SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

martin.agren skrev:Kanske finns villkor med annan lydelse på något av SAS arbetsspråk, men nog kan man tolka "before" i texten ovan, och att resan påbörjats, som att man har förlorat rätten att omboka. Jag är ingen jurist, tycker att de kunde gott bjuda på hemresan för EBG om det fanns någon stol över, men jag kan tänka mig att de kan hänvisa till det.Klicka för att utvidga...
Nyckeln är nog definition av "trip".

Hela bokningen som "trip" eller varje flight som "trip".

Om det är det senare så ska det inte vara några problem att boka om påbörjad bonusresan vid sjukdom.



Det gick bra att boka om pågående bonusresan i liknande fall. I alla fall för @Designator.



Bonusresa med förhinder | Sida 2 | BusinessClass.se forum | 500 000 inlägg om resor
 
Fick nu respons från guldsupporten som hade ett helt annat synsätt än biljettkontoret.

Så det löste sig på ett bra sätt. Större delen av poängen åter på kontot.
 
Vi var sena pga missing crew när gate kom på en briljant idé, nämligen att köra med strikt reverse priority boarding (med manuell kontroll!) på SK448 (CPH-GOT).



Först fick rad 26-36 gå ombord, sedan 16-26, 10-16, 5-10 och sist Plus (noll särbehandling för barnfamiljer, statuspassagerare o.dyl).



Behöver jag nämna att hyllorna hann bli fulla innan alla i Plus gått ombord?



Jag hann få upp min väska i hyllan på rad 2 i alla fall... och jag fick en renklämma ombord data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
ekf skrev:Vi var sena pga missing crew när gate kom på en briljant idé, nämligen att köra med strikt reverse priority boarding (med manuell kontroll!) på SK448 (CPH-GOT).Först fick rad 26-36 gå ombord, sedan 16-26, 10-16, 5-10 och sist Plus (noll särbehandling för barnfamiljer, statuspassagerare o.dyl).Behöver jag nämna att hyllorna hann bli fulla innan alla i Plus gått ombord?Jag hann få upp min väska i hyllan på rad 2 i alla fall... och jag fick en renklämma ombordKlicka för att utvidga...
Jag undrar om samma personal hittar på egna procedurer även när en Lufthansa-flight är sen?
 
En bekant lyckades knipa guld för första gången, med någon veckas marginal till brytdatum. Nya kreditkort med EBG-prefix osv skickas ut från kortföretagen. Sas däremot skickat ut ett brev med EBB-kort och någon liten formulering om att det är tråkigt att han inte flyger mer och därför blivit nedgraderad från silver.
 
Det här gjorde SAS inte heller så bra:



En 57-årig norrman som dog 5 maj har blivit begravd i en annan persons grav i Polen. Detta sedan flygbolaget SAS blandat ihop två kistor på flygplatsen, rapporterar VG.



Norrmannen begravdes förra fredagen i närvaro av ett polskt begravningsfölje som trodde att de begravde sin egen släkting.



SAS arbetar nu på att få tillstånd att transportera tillbaka den norska mannens kvarlevor till Norge för en ny begravning, skriver TT



SAS blandade ihop kistor – norrman begravdes i Polen - Omni
 
Jakob Österberg skrev:Det här gjorde SAS inte heller så bra:En 57-årig norrman som dog 5 maj har blivit begravd i en annan persons grav i Polen. Detta sedan flygbolaget SAS blandat ihop två kistor på flygplatsen, rapporterar VG.



Norrmannen begravdes förra fredagen i närvaro av ett polskt begravningsfölje som trodde att de begravde sin egen släkting.



SAS arbetar nu på att få tillstånd att transportera tillbaka den norska mannens kvarlevor till Norge för en ny begravning, skriver TT



SAS blandade ihop kistor – norrman begravdes i Polen - Omni
Klicka för att utvidga...
Med tanke på att vissa människor hämtar fel väska på rullbandet, är det kanske möjligt att någon hämtar fel kista?
 
SK963 ARN-HKG i söndags 13/5.

Bokad plus, uppgraderad i F piren till business.

Sitter i kabinen, ska fylla i landing arrival card.



Ber kabinpersonal om jag får låna hans penna.

Svar: vad då, åker du utomlands utan penna? Vilken amatör.

Jag: jag har faktiskt med mig, men ligger i baggaget uppe i hyllan så tänkte jag kanske kunde få låna din lite snabbt.

Han: jaha, så du är bara lat alltså?

Jag: precis.



Jag gillar själv både ironi och sarkasm i humor, men då får det vara sagt med glimten i ögat lite. Inte helt random, med fullt allvarlig ton mot någon du inte känner.

Jag kände i stunden inte ens jag kunde avgöra om han försökte vara rolig eller menade allvar utan kände mig bara som en belastning.



SAS och deras ”service” så som jag tyvärr definierar den. (Inte bara pga detta).
 
squeezen skrev:Jag gillar själv både ironi och sarkasm i humor, men då får det vara sagt med glimten i ögat lite. Inte helt random, med fullt allvarlig ton mot någon du inte känner.Jag kände i stunden inte ens jag kunde avgöra om han försökte vara rolig eller menade allvar utan kände mig bara som en belastning.Klicka för att utvidga...
Det där är lite typiskt SAS, många cabin crew kör den tonen för de har fått för sig att det är folkligt att vara ironisk på detta vis. Andra exempel är att svara "Men du har ju redan fått för mycket" när man beställer en öl. Man ska då skratta och säga något lika ironiskt tillbaks, som t ex "Jo, men jag tänkte vaska en över min granne så att den vaknar ordentligt". Varit med om samma typ av service på American Airlines också faktiskt.
 
squeezen skrev:Jag gillar själv både ironi och sarkasm i humor, men då får det vara sagt med glimten i ögat lite. Inte helt random, med fullt allvarlig ton mot någon du inte känner.Jag kände i stunden inte ens jag kunde avgöra om han försökte vara rolig eller menade allvar utankände mig bara som en belastning.SAS och deras ”service” så som jag tyvärr definierar den. (Inte bara pga detta).Klicka för att utvidga...


Jag vet precis vad du menar och starkt ogillar "viärbästapolareochdetärheltokattvaraironiskmotdig"-snacket!
 
Reste ARN-CHP-BOS förra veckan, wifi fungerade varken dit eller hem, stolen i business levde sitt egna liv. Flög plus hem och tydligen fanns det ingen vegetarisk kost registrerad på mig, flygvärdinnan sa att det var vanlig mat eller ingen mat så tog en bricka gör att iallafall kunna äta salladen. Även salladen innehöll fisk. Fyllde i SAS feedback när jag kom hem och sa inget om kompensation och fick ett svar som jag inte förväntade mig.



Sedan när är fisk vegetariskt? Och hur kan hin säga att de alltid försöker hjälpa till med vegetarisk kost när jag fick veta att det var kött eller inget, de erbjöd mig inte ens extra bröd..



Svarade på mejlat men vet inte riktigt hur jag ska gå vidare?
 
Toothfairy skrev:Reste ARN-CHP-BOS förra veckan, wifi fungerade varken dit eller hem, stolen i business levde sitt egna liv. Flög plus hem och tydligen fanns det ingen vegetarisk kost registrerad på mig, flygvärdinnan sa att det var vanlig mat eller ingen mat så tog en bricka gör att iallafall kunna äta salladen. Även salladen innehöll fisk. Fyllde i SAS feedback när jag kom hem och sa inget om kompensation och fick ett svar som jag inte förväntade mig.Sedan när är fisk vegetariskt? Och hur kan hin säga att de alltid försöker hjälpa till med vegetarisk kost när jag fick veta att det var kött eller inget, de erbjöd mig inte ens extra bröd..Klicka för att utvidga...
Det finns olika nivåer av vegetarian. Vissa tycker att det är OK med fisk vissa inte (vegan).

Det är även likadant med egg och mejeriprodukt.



Du kunde säga till kabinpersonalen att du är vegan, då kabinpersonalen skulle nog ha förstått ingen fisk, egg eller kött skulle vara i maten.
 
Toothfairy skrev:Reste ARN-CHP-BOS förra veckan, wifi fungerade varken dit eller hem, stolen i business levde sitt egna liv. Flög plus hem och tydligen fanns det ingen vegetarisk kost registrerad på mig, flygvärdinnan sa att det var vanlig mat eller ingen mat så tog en bricka gör att iallafall kunna äta salladen. Även salladen innehöll fisk. Fyllde i SAS feedback när jag kom hem och sa inget om kompensation och fick ett svar som jag inte förväntade mig.Sedan när är fisk vegetariskt? Och hur kan hin säga att de alltid försöker hjälpa till med vegetarisk kost när jag fick veta att det var kött eller inget, de erbjöd mig inte ens extra bröd..Svarade på mejlat men vet inte riktigt hur jag ska gå vidare?Klicka för att utvidga...


Gjorde du en plusgrade? För mig att det inte går om man har beställt en annan kost.



Jag tycker att du borde trycka på mer. Det är trots allt en produkt du har betalat för och inte fått levererat.
 
Vegetarisk kost innehåller ingen fisk. Däremot äter vissa vegetarianer också fisk (i Göteborg kallas de för Stockholmsvegeterianer för övrigt...) data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Kunde inte låta bli att skratta åt svaret från SAS kundtjänst eftersom det var helt goddag yxskaft. Men jag hade blivit ordentligt irriterad av den behandlingen på planet och vansinnig av det svaret från kundtjänst.



Lägg upp svaret från kundtjänst på SAS Facebook-sida så kan vi köra en #backaToothfairy-kampanj!
 
Back
Top