SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

Kimmen00 skrev:På gårdagens flight hem från LAX (SK940 till ARN) råkade jag ut för något som verkligen gjorde mig både besviken och upprörd. Det började med att hela kabinbesättningen verkade vara på dåligt humör, inga glada "hej" utan mer avmätta nickar när folk passerade in i flygplanet. Självklart fick jag ingen Diamond Recognition (men det är jag så van vid, för det är SAS helt usla på, att ta hand om sina Diamonds, mkt dåligt!).Jag satt i PlusSedan, vid dryckes och matseveringen så gick CC i min gång och högt beklagade sig över hur trött hon var och hur jobbigt det var att servera. Inte direkt proffsigt.Men det som verkligen störde mig var följande incident. Någon timme efter middagen gick jag bak till Galleyt för att beställa något att dricka. Jag bad vänligt CC om en Bloody Mary och lite chips och får följande svar av en manlig crew: "Nej du, det kan du inte för vi äter surru!" Direkt otrevlig ton, jag blev helt paff!Så jag sa lugnt och stilla: "jaha, men då kanske någon annan ut besättningen skulle kunna fixa detta?" och får det ännu surare svaret: "Nej! Gå och sätt dig så får du komma tillbaka senare!" Helt absurt! Fy fan vilken USEL service-känsla..Jag blev så ställd att jag lommande tillbaka och väl där valde att trycka på "call us"-knappen. Efter ett tag kom pursern och jag förklarade lugnt vad som skett där bak och fick det spydiga svaret: "jaha men de behövde ju äta!". EH va??Okej jag orkade inte tjafsa utan sa: "ok men nu vill jag gärna ha min bloody mary och lite chips" varpå pursern pekar på mitt halv-urdruckna vinglas och säger: "jaha, ska du ha drinken i det glaset eller?"Ursäkta? sa jag, självfallet vill jag ha ett nytt glas! Och får ett snorkigt "jassa, jaha okej då" som svar.Hela den där kabinbesättningen borde SAS för sjutton skicka på charm-kurs! Har aldrig vart med om något sådant under alla mina flygningar med SAS. Mycket dåligt.Jag vill särskilt understryka att jag hela tiden var lugn, vänlig och höll låg ton (finns ibland folk här som kanske vill missförstå och komma med insinueringar).Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Helt sjukt, de borde nog få andra uppgifter än att möta företagets kunder! Du borde anmäla detta vidare till SAS. Ytterligare ett argument att välja economy hos SAS eller ett annat *A-bolag.
 
Kimmen00 skrev:På gårdagens flight hem från LAX (SK940 till ARN) råkade jag ut för något som verkligen gjorde mig både besviken och upprörd. Det började med att hela kabinbesättningen verkade vara på dåligt humör, inga glada "hej" utan mer avmätta nickar när folk passerade in i flygplanet. Självklart fick jag ingen Diamond Recognition (men det är jag så van vid, för det är SAS helt usla på, att ta hand om sina Diamonds, mkt dåligt!).Jag satt i PlusSedan, vid dryckes och matseveringen så gick CC i min gång och högt beklagade sig över hur trött hon var och hur jobbigt det var att servera. Inte direkt proffsigt.Men det som verkligen störde mig var följande incident. Någon timme efter middagen gick jag bak till Galleyt för att beställa något att dricka. Jag bad vänligt CC om en Bloody Mary och lite chips och får följande svar av en manlig crew: "Nej du, det kan du inte för vi äter surru!" Direkt otrevlig ton, jag blev helt paff!Så jag sa lugnt och stilla: "jaha, men då kanske någon annan ut besättningen skulle kunna fixa detta?" och får det ännu surare svaret: "Nej! Gå och sätt dig så får du komma tillbaka senare!" Helt absurt! Fy fan vilken USEL service-känsla..Jag blev så ställd att jag lommande tillbaka och väl där valde att trycka på "call us"-knappen. Efter ett tag kom pursern och jag förklarade lugnt vad som skett där bak och fick det spydiga svaret: "jaha men de behövde ju äta!". EH va??Okej jag orkade inte tjafsa utan sa: "ok men nu vill jag gärna ha min bloody mary och lite chips" varpå pursern pekar på mitt halv-urdruckna vinglas och säger: "jaha, ska du ha drinken i det glaset eller?"Ursäkta? sa jag, självfallet vill jag ha ett nytt glas! Och får ett snorkigt "jassa, jaha okej då" som svar.Hela den där kabinbesättningen borde SAS för sjutton skicka på charm-kurs! Har aldrig vart med om något sådant under alla mina flygningar med SAS. Mycket dåligt.Jag vill särskilt understryka att jag hela tiden var lugn, vänlig och höll låg ton (finns ibland folk här som kanske vill missförstå och komma med insinueringar).Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Imponerande uselt.
 
Kimmen00 skrev:Hela den där kabinbesättningen borde SAS för sjutton skicka på charm-kurs! .Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Om det var gamla gardet så har de säkert redan gått på sådana kurser, tidigare var de kanske mycket värre data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Moco skrev:Och gällande Diamond-recognition (eller god service-mentalitet överhuvudtaget) så är det väl 1 av 100 som förstår sig på/har något intresse för det.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Av någon konstig anledning har jag nästan 100 % recognition på flighter med Norsk personal.
 
Kimmen00 skrev:På gårdagens flight hem från LAX (SK940 till ARN) råkade jag ut för något som verkligen gjorde mig både besviken och upprörd. Det började med att hela kabinbesättningen verkade vara på dåligt humör, inga glada "hej" utan mer avmätta nickar när folk passerade in i flygplanet. Självklart fick jag ingen Diamond Recognition (men det är jag så van vid, för det är SAS helt usla på, att ta hand om sina Diamonds, mkt dåligt!).Jag satt i PlusSedan, vid dryckes och matseveringen så gick CC i min gång och högt beklagade sig över hur trött hon var och hur jobbigt det var att servera. Inte direkt proffsigt.Men det som verkligen störde mig var följande incident. Någon timme efter middagen gick jag bak till Galleyt för att beställa något att dricka. Jag bad vänligt CC om en Bloody Mary och lite chips och får följande svar av en manlig crew: "Nej du, det kan du inte för vi äter surru!" Direkt otrevlig ton, jag blev helt paff!Så jag sa lugnt och stilla: "jaha, men då kanske någon annan ut besättningen skulle kunna fixa detta?" och får det ännu surare svaret: "Nej! Gå och sätt dig så får du komma tillbaka senare!" Helt absurt! Fy fan vilken USEL service-känsla..Jag blev så ställd att jag lommande tillbaka och väl där valde att trycka på "call us"-knappen. Efter ett tag kom pursern och jag förklarade lugnt vad som skett där bak och fick det spydiga svaret: "jaha men de behövde ju äta!". EH va??Okej jag orkade inte tjafsa utan sa: "ok men nu vill jag gärna ha min bloody mary och lite chips" varpå pursern pekar på mitt halv-urdruckna vinglas och säger: "jaha, ska du ha drinken i det glaset eller?"Ursäkta? sa jag, självfallet vill jag ha ett nytt glas! Och får ett snorkigt "jassa, jaha okej då" som svar.Hela den där kabinbesättningen borde SAS för sjutton skicka på charm-kurs! Har aldrig vart med om något sådant under alla mina flygningar med SAS. Mycket dåligt.Jag vill särskilt understryka att jag hela tiden var lugn, vänlig och höll låg ton (finns ibland folk här som kanske vill missförstå och komma med insinueringar).Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag tycker du lugnt och sakligt för fram denna kritik till SAS. Detta låter ju helt horribelt!
 
Kimmen00 skrev:På gårdagens flight hem från LAX (SK940 till ARN) råkade jag ut för något som verkligen gjorde mig både besviken och upprörd. Det började med att hela kabinbesättningen verkade vara på dåligt humör, inga glada "hej" utan mer avmätta nickar när folk passerade in i flygplanet. Självklart fick jag ingen Diamond Recognition (men det är jag så van vid, för det är SAS helt usla på, att ta hand om sina Diamonds, mkt dåligt!).Jag satt i PlusSedan, vid dryckes och matseveringen så gick CC i min gång och högt beklagade sig över hur trött hon var och hur jobbigt det var att servera. Inte direkt proffsigt.Men det som verkligen störde mig var följande incident. Någon timme efter middagen gick jag bak till Galleyt för att beställa något att dricka. Jag bad vänligt CC om en Bloody Mary och lite chips och får följande svar av en manlig crew: "Nej du, det kan du inte för vi äter surru!" Direkt otrevlig ton, jag blev helt paff!Så jag sa lugnt och stilla: "jaha, men då kanske någon annan ut besättningen skulle kunna fixa detta?" och får det ännu surare svaret: "Nej! Gå och sätt dig så får du komma tillbaka senare!" Helt absurt! Fy fan vilken USEL service-känsla..Jag blev så ställd att jag lommande tillbaka och väl där valde att trycka på "call us"-knappen. Efter ett tag kom pursern och jag förklarade lugnt vad som skett där bak och fick det spydiga svaret: "jaha men de behövde ju äta!". EH va??Okej jag orkade inte tjafsa utan sa: "ok men nu vill jag gärna ha min bloody mary och lite chips" varpå pursern pekar på mitt halv-urdruckna vinglas och säger: "jaha, ska du ha drinken i det glaset eller?"Ursäkta? sa jag, självfallet vill jag ha ett nytt glas! Och får ett snorkigt "jassa, jaha okej då" som svar.Hela den där kabinbesättningen borde SAS för sjutton skicka på charm-kurs! Har aldrig vart med om något sådant under alla mina flygningar med SAS. Mycket dåligt.Jag vill särskilt understryka att jag hela tiden var lugn, vänlig och höll låg ton (finns ibland folk här som kanske vill missförstå och komma med insinueringar).Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Just det här är ett bra exempel på varför jag undviker SAS i den mån jag kan!

Fy vad dålig stil!



Ta upp det i alla tänkbara kanaler! Jag tycker de ska be om ursäkt ordentligt.
 
Kimmen00 skrev:På gårdagens flight hem från LAX (SK940 till ARN) råkade jag ut för något som verkligen gjorde mig både besviken och upprörd. Det började med att hela kabinbesättningen verkade vara på dåligt humör, inga glada "hej" utan mer avmätta nickar när folk passerade in i flygplanet. Självklart fick jag ingen Diamond Recognition (men det är jag så van vid, för det är SAS helt usla på, att ta hand om sina Diamonds, mkt dåligt!).Jag satt i PlusSedan, vid dryckes och matseveringen så gick CC i min gång och högt beklagade sig över hur trött hon var och hur jobbigt det var att servera. Inte direkt proffsigt.Men det som verkligen störde mig var följande incident. Någon timme efter middagen gick jag bak till Galleyt för att beställa något att dricka. Jag bad vänligt CC om en Bloody Mary och lite chips och får följande svar av en manlig crew: "Nej du, det kan du inte för vi äter surru!" Direkt otrevlig ton, jag blev helt paff!Så jag sa lugnt och stilla: "jaha, men då kanske någon annan ut besättningen skulle kunna fixa detta?" och får det ännu surare svaret: "Nej! Gå och sätt dig så får du komma tillbaka senare!" Helt absurt! Fy fan vilken USEL service-känsla..Jag blev så ställd att jag lommande tillbaka och väl där valde att trycka på "call us"-knappen. Efter ett tag kom pursern och jag förklarade lugnt vad som skett där bak och fick det spydiga svaret: "jaha men de behövde ju äta!". EH va??Okej jag orkade inte tjafsa utan sa: "ok men nu vill jag gärna ha min bloody mary och lite chips" varpå pursern pekar på mitt halv-urdruckna vinglas och säger: "jaha, ska du ha drinken i det glaset eller?"Ursäkta? sa jag, självfallet vill jag ha ett nytt glas! Och får ett snorkigt "jassa, jaha okej då" som svar.Hela den där kabinbesättningen borde SAS för sjutton skicka på charm-kurs! Har aldrig vart med om något sådant under alla mina flygningar med SAS. Mycket dåligt.Jag vill särskilt understryka att jag hela tiden var lugn, vänlig och höll låg ton (finns ibland folk här som kanske vill missförstå och komma med insinueringar).Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vissa människor borde inte ha vissa jobb, synd att de inte inser det själva(gäller inte bara SAS). data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag har varit diamond sedan sas lanserade nivån, har aldrig någonsin fått recognition. Får oftast visa mitt kort när jag vill ha gratis dricka.
 
Flög nyss ARN-LLA och vid incheckning saknades priolappar på bagagetaggarna. När jag gick fram och bad om dem sa han att om du inte fått några ska du inte ha några med en väldigt otrevlig ton. Är EBG och har ALLTID fått prio tidigare, vilket jag självklart informerade om. Visserligen fungerar det inte alltid men denna gång kom prio bagage först vilket gjorde att det kändes lite extra surt..
 
pohu skrev:Flög nyss ARN-LLA och vid incheckning saknades priolappar på bagagetaggarna. När jag gick fram och bad om dem sa han att om du inte fått några ska du inte ha några med en väldigt otrevlig ton. Är EBG och har ALLTID fått prio tidigare, vilket jag självklart informerade om. Visserligen fungerar det inte alltid men denna gång kom prio bagage först vilket gjorde att det kändes lite extra surt..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Finns en tråd om detta! Du är inte ensam.



Priority baggage tags hos SAS på Arlanda | BusinessClass.se forum | 500 000 inlägg om resor
 
pohu skrev:Flög nyss ARN-LLA och vid incheckning saknades priolappar på bagagetaggarna. När jag gick fram och bad om dem sa han att om du inte fått några ska du inte ha några med en väldigt otrevlig ton. Är EBG och har ALLTID fått prio tidigare, vilket jag självklart informerade om. Visserligen fungerar det inte alltid men denna gång kom prio bagage först vilket gjorde att det kändes lite extra surt..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hoppas personen får sparken. Äckligt och kundfientligt beteende.
 
Double Trouble skrev:Nu ska vi inte ta i så att vi spricker här.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tycker faktiskt det. SAS (och alla bolag med liknande inställning till sina kunder) bör rensas ordentligt på sådant folk.

Man har inget att göra på ett arbete där man möter kunder om man beter sig på det sättet. Skulle inte ens bemöta en "icke-kund" på ett så otrevligt sätt om jag hade samma jobb som personen i fråga.
 
bnr skrev:Tycker faktiskt det. SAS (och alla bolag med liknande inställning till sina kunder) bör rensas ordentligt på sådant folk.Man har inget att göra på ett arbete där man möter kunder om man beter sig på det sättet. Skulle inte ens bemöta en "icke-kund" på ett så otrevligt sätt om jag hade samma jobb som personen i fråga.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vi får inte förhasta oss, vi har bara den ena partens utsago. Man skall inte dömmas ohörd.
 
travelmode skrev:Har man en sådan inställning bör man inte möta kunder, än mindre företagets kanske lönsammaste kunder.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



bnr skrev:Tycker faktiskt det. SAS (och alla bolag med liknande inställning till sina kunder) bör rensas ordentligt på sådant folk.Man har inget att göra på ett arbete där man möter kunder om man beter sig på det sättet. Skulle inte ens bemöta en "icke-kund" på ett så otrevligt sätt om jag hade samma jobb som personen i fråga.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vi är överens om att SAS har mycket att jobba på när det kommer till service även om jag aldrig haft ett särskilt dåligt bemötande, men reser å andra sidan inte lika frekvent med SAS som många här.



Däremot är vi nog oense över vad ett "äckligt beteende" är eller vad som är skäl nog att få sparken från sitt jobb. Det är inte som att personen i fråga har misshandlat eller gjort någon person skada. En stackars kund fick inte sin cocktail, vilket så klart är skadlig för flygbolagets image, men det är ändå ett jäkla tramsproblem och där är människor vi pratar om.



Självklart bör personen i fråga få en reprimand av något slag. Förhoppningsvis hade personen i fråga bara en dålig dag. Onödigt i att extrapolera från denna händelse och förutsätta att personen alltid beter sig på det viset.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top