SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

Flög SK907 i fredags uppgraderad till SAS Plus, lyckades få 14A, vilket enligt mig är det bästa sätet i Plus. Snacka om att jag blev överraskad när jag böjde mig ner eftersom jag tappat kudden på golvet.




https://www.businessclass.com/forum/attachments/2013-10-11-11-45-19-hdr-jpg.20587/



Det känns inte alls som något man vill se i SAS Plus (eller Go heller för den delen). Postade bilden på Instagram å FB - SAS svarade att de skulle kolla upp det asap. Har inte hört nåt på över ett dygn från dem (kan bero på att det är helg). Läge å skicka in en formell reklammation?
 
Peter Hagander skrev:Flög SK907 i fredags uppgraderad till SAS Plus, lyckades få 14A, vilket enligt mig är det bästa sätet i Plus. Snacka om att jag blev överraskad när jag böjde mig ner eftersom jag tappat kudden på golvet.Det känns inte alls som något man vill se i SAS Plus (eller Go heller för den delen). Postade bilden på Instagram å FB - SAS svarade att de skulle kolla upp det asap. Har inte hört nåt på över ett dygn från dem (kan bero på att det är helg). Läge å skicka in en formell reklammation?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det såg inte alls speciellt fräscht ut! Mycket dålig städning.
 
Jag flög SK997 i lördags och tänkte mig lite mousserande till fördrink så jag beställde "Sparkling wine" (vilket min kollega mellan mig och flygvärdinnan också hörde). När jag såg att hon hällde upp bubbelvatten i stället så sa jag " Excuse me. Sparkling wine, please".


Svaret jag fick var "Well, that's quite a difference from sparkling wine, as you said" i en rejält tillrättavisande ton.


Varför då, liksom? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7


I synnerhet den sista delen av frasen kändes helt omotiverad. Även om jag jag hade råkat beställa vatten så behöver jag inte bli tagen i örat för det.
 
Jonas H skrev:... i en rejält tillrättavisande ton.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Jag flyger ju SAS varje vecka och detta är något som tidigare var ett stort problem med CC. Väldigt många hade en snorkig ton. Nu för tiden är det inte lika vanligt, känns som om de ryckt upp sig rejält, MEN det tråkiga är att några finns kvar (eller några har ibland dåliga dagar) som kör denna attityd och det är oftast det man kommer ihåg i slutet av veckan. Inte alla leenden och skratt som mött en de andra dagarna.




Mitt råd till alla här inne är att rapportera in alla gånger man råkar ut för personal som inte förstår att vi är kunder som betalat för deras tjänster (så att de kan ha ett jobb) utan istället ser oss en belastning som kräver uppmärksamhet och service under flighten.
 
Jag tycker att mousserande ska vara gratis för alla. Ta betalt för vatten istället ... känns som att de är väldigt mycket OT nu data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
På väg hem från SFO till ARN via CPH. I god tid har vi valt platser långt fram i kabinen CPH-ARN som dagen till ära flygs med MD80 och det blir vår sista tur med en sådan då vi har förhinder på lördagens event. Kollar mobila boardingkortet nu en tid före avgång och vi har nu förpassats till gångplatser långt bak i planet. Kollade med servicedisken i loungen men de kunde inget göra.



Det är ju alltid en risk att välja plats långt fram i Go-kabinen om de säljer fler plusplatser vilket tidigare har diskuterats här. Men konceptet att EBG kan välja plats i god tid behöver förfinas. Kanske läge att blocka de första raderna i Go för tidig seating?
 
Enklast är nog att införa en mental seatblock för de första raderna så är det problemet ur världen. Jag väljer alltid raden minst tre rader efter "kabindelaren" (dvs den lilla löjliga skylten som sitter på ett säte fastsatt med någon kardborrekonstruktion...)
 
Blev idag bryskt väckt av CC på som tryckte upp stolen åt mig och informerade vi minsann skulle landa snart. Vart tog en liten lätt klapp på axeln vägen som väckning?



Inte själv varit med om detta förut i Business/plus. Blev väldigt förnärmad och kände mig inte alls som en lojal och lönsam kund. Låter kanske småaktigt men sitter här hemma och är fortfarande småsur över detta. Ingen direkt premiumkänsla...



Någon som varit med om liknande? Och hur upplevde ni det?
 
Ghoose skrev:Blev idag bryskt väckt av CC på som tryckte upp stolen åt mig och informerade vi minsann skulle landa snart. Vart tog en liten lätt klapp på axeln vägen som väckning?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Inte för att jag på något sätt vill förringa din upplevelse. Men eftersom du sov kanske det inte gick till riktigt så som du tror. Det kan ju kanske ha varit så att CC faktiskt först försökte att väcka dig verbalt och med en "lätt klapp på axeln". Men att du helt enkelt sov för djupt?! I något läge måste de ju se till att även personer som inte reagerar faktiskt vaknar.



Men självklart bör det absolut finnas trevligare sätt att väcka personer på än att bryskt trycka upp stolen och vara spydig mot resenären.
 
visst, du har helt rätt. Så skulle det kunnat varit, jag vaknade dock när kaptenen tände lampan och stängde av min ljudbok, glömde dock fälla upp stolen när jag somnade om. Så att jag på någon minut skulle somnat om så hårt att inte en klapp på axeln skulle väckt mig är mer eller mindre otänkbart data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Har börjat släppa det nu, men det kändes uppriktigt sagt helt uselt.
 
Har också råkat ut för det när jag vilat med slutna ögon och musik i lurarna på SAS inrikes, lätt klapp på axeln fick jag och efter ögonöppning och lururtagning också en rejäl tillrättavisning. Fullständigt onödigt. Som tur var är det ganska länge sedan men man glömmer inte sådant i första taget.
 
Det verkar som att SAS tyvärr fortfarande har kvar några damer och herrar som arbetar i fel bransch. Trist! Skriv till Customer Relations. De är nog intresserade av att få reda på sånt onödigt beteende och så pass lättåtgärdade problem. Jag har själv förvånats över att SAS Customer Relations faktiskt verkar ha ryckt upp sig ordentligt senaste tiden... Peppar peppar...
 
Ghoose skrev:Blev idag bryskt väckt av CC på som tryckte upp stolen åt mig och informerade vi minsann skulle landa snart. Vart tog en liten lätt klapp på axeln vägen som väckning?Inte själv varit med om detta förut i Business/plus. Blev väldigt förnärmad och kände mig inte alls som en lojal och lönsam kund. Låter kanske småaktigt men sitter här hemma och är fortfarande småsur över detta. Ingen direkt premiumkänsla...Någon som varit med om liknande? Och hur upplevde ni det?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Håller med, är väldigt allergisk mot CC som ska fälla upp sätet åt en som om man var ett barn.
 
Ghoose skrev:Blev idag bryskt väckt av CC på som tryckte upp stolen åt mig och informerade vi minsann skulle landa snart. Vart tog en liten lätt klapp på axeln vägen som väckning?Någon som varit med om liknande? Och hur upplevde ni det?Klicka för att utvidga...
Click to expand...



A380*G skrev:Håller med, är väldigt allergisk mot CC som ska fälla upp sätet åt en som om man var ett barn.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Har vi alltså funnit en fördel att åka monkey? (Då de inte kan fälla upp den om man inte reser sig/lutar sig framåt).



Har bara fått klapp på axeln med extremt varierande krafter, kan väl tycka att de ibland har en ton som inte är så vänlig men har aldrig blivit tillrättavisad, bara informerad att stänga av då vi ska landa snart.
 
olsson skrev:Har vi alltså funnit en fördel att åka monkey? (Då de inte kan fälla upp den om man inte reser sig/lutar sig framåt).Har bara fått klapp på axeln med extremt varierande krafter, kan väl tycka att de ibland har en ton som inte är så vänlig men har aldrig blivit tillrättavisad, bara informerad att stänga av då vi ska landa snart.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


I Y trycker de in knappen på armstödet och drar upp sätet...
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top