SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

xz0781 skrev:Ordningen nu återställd så jag förlåter PRAO-eleven som ställde till det.Glöm inte att välja om platserna.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Inte helt... Försökte just välja om säten men kunde inte flytta alla passagerare i mina bokningar...
 
xz0781 skrev:Ordningen nu återställd så jag förlåter PRAO-eleven som ställde till det.Glöm inte att välja om platserna.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Gjorde samma observation på morgonens flyg och lite kommande bokningar.

Precis som du skriver, behöver välja om, kan bli trist överraskning för många om systemet inte själv säter tillbaka valen.
 
Inte såå många på ett av mina flyg, men ingen verkar ha reagerat och försökt återställa. Potentiellt 18 pers som betalat eller valt plats genom status som klämts ihop på de 7 bakersta raderna medan det är minst sagt luftigt längre fram.
 
Sk126 MMX-ARN ikväll 19:30 står fortfarande som 21 rader med Plus, ska bli spännande att se hur folk kommer bli placerade.
 
Link skrev:Sk126 MMX-ARN ikväll 19:30 står fortfarande som 21 rader med Plus, ska bli spännande att se hur folk kommer bli placerade.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Då fick vi bekräftat att SAS sitter och läser här, tio minuter senare så är Plus nere på 8 rader igen!
 
Tack för ditt mail.Det är tråkigt att höra att du upplever att din förbokade sittplats ofta ändras.Den sittplats som finns angiven i bokningen eller som väljs i samband med internetincheckning, är ett önskemål och inget som vi kan garantera.Vad som kan ha skett i de enskilda fallen kan vara svårt att ge ett konkret svar på, men det finns olika faktorer som kan spela in.Till exempel kan flygplanstyp och kabinindelningen ombord ändras med kort varsel. Vår personal gör i sådana fall allt de kan för att omplacera passagerarna till en liknande sittplats.Vi informerar om att sittplatsändringar förekommer och detta står att läsa i våra transportvillkor.Jag hoppas att jag lyckats besvara dina frågor och passar på att önska dig en trevlig dag!Med vänliga hälsningar,Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Kontaktade Diamond support igår och fick idag ett helt intetsägande svar (se ovan)



Fick gå igen alla (och hustruns egna) bokningar för att få rätsida på det hela. Ingen automatisk återgång. Tog en stund



Ingen förlåtelse till PRAO eleven och Diamonsd support
 
Flightdoc skrev:Kontaktade Diamond support igår och fick idag ett helt intetsägande svar (se ovan)Fick gå igen alla (och hustruns egna) bokningar för att få rätsida på det hela. Ingen automatisk återgång. Tog en stundIngen förlåtelse till PRAO eleven och Diamonsd supportKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Semi-OT; gissa vilken yrkesgrupp som är den första att helt ersättas av AI bootar..? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Flightdoc skrev:Kontaktade Diamond support igår och fick idag ett helt intetsägande svar (se ovan)Fick gå igen alla (och hustruns egna) bokningar för att få rätsida på det hela. Ingen automatisk återgång. Tog en stundIngen förlåtelse till PRAO eleven och Diamonsd supportKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Oj, vilket störigt ”svar”. Tråkigt att sådant kommer från diamantsupporten.
 
Hachans skrev:Diamantsupporten ska ju ha de bästa och mest erfarna medarbetarna, de har Anko sagt!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag tycker nog att jag med högre frekvens haft kontakt med mer kompetent personal sedan ungefär när det sades. Då och då kommer jag fortfarande i kontakt med personal som är ovilliga/okunniga, men för det mesta verkar de måna om att hitta en lösning för mig.
 
Hachans skrev:Diamantsupporten ska ju ha de bästa och mest erfarna medarbetarna, de har Anko sagt!Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Remington Steele skrev:Sådetså!Klicka för att utvidga...
Click to expand...



SimonXYZ skrev:Jag tycker nog att jag med högre frekvens haft kontakt med mer kompetent personal sedan ungefär när det sades. Då och då kommer jag fortfarande i kontakt med personal som är ovilliga/okunniga, men för det mesta verkar de måna om att hitta en lösning för mig.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag undrar om de är klara med att rekrytera egen personal ännu till premium-support? Jag tror att de är i ett mellanläge ännu där de "bästa" hos Sutherland tar dessa ärenden....
 
NotRyan skrev:Jag undrar om de är klara med att rekrytera egen personal ännu till premium-support? Jag tror att de är i ett mellanläge ännu där de "bästa" hos Sutherland tar dessa ärenden....Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ingen aning, skulle de rekrytera nya?



Jag utgick från att man skulle ta de mest seniora man hade för att hantera sånt här. Blir det nyanställda oerfarna så blir det ju samma mög igen.
 
SimonXYZ skrev:Jag tycker nog att jag med högre frekvens haft kontakt med mer kompetent personal sedan ungefär när det sades. Då och då kommer jag fortfarande i kontakt med personal som är ovilliga/okunniga, men för det mesta verkar de måna om att hitta en lösning för mig.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Upplever mycket högre engagemang och välja att hjälpa till sedan diamantlinjen öppnade, men det är inte alltid som engagemanget samsvarar med vad som faktiskt blir utfört.
 
Hachans skrev:Ingen aning, skulle de rekrytera nya?Jag utgick från att man skulle ta de mest seniora man hade för att hantera sånt här. Blir det nyanställda oerfarna så blir det ju samma mög igen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jo, de öppnar med egen personal... 1 juni hörde jag. Det här är annonserna jag såg för någon månad sen...
https://www.businessclass.com/forum..._20240403_210924_samsung-internet-jpg.153155/https://www.businessclass.com/forum..._20240403_211407_samsung-internet-jpg.153156/
 
SAS-appen idag hävdar 17 rader plus på min lilla kärra till CPH. Helt tomma. Kollar jag Experflyer är det bara åtta.



Känns som att det fortfarande är rejält kaos någonstans i ”datan”.
 
Någon annan som haft problem med att göra om-/avbokningar online på sistone?



Jag försökte för några veckor sedan boka av en bonusresa inom 24 timmar på hemsidan och det stod då att avbokningen var bekräftad samt att jag skulle få en bekräftelse på mail. Då jag inte fick något mail kontaktade jag kundtjänst som sade att resan inte alls hade blivit avbokad, men de fixade det manuellt.



Idag har jag försökt ändra en annan bokning (revenue) till ett alternativ som är lite billigare, men får felmeddelande på hemsidan. I appen stod det att ändringen var bekräftad, men kan inte se någon ändring i min bokning och har inte fått något mail (vilket jag skulle få i detta fall också).
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top