SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

Det händer konstiga saker i SAS IT-miljö just nu. Har en ARN-HEL-resa i september och ville byta min plats 12 D då det satt sig 2 andra på 12 E och F. Ändrade till 11D och sparar och vad händer. Jag sitter nu på 27D? Och kan bara välja mellan rad 27-29?

Ringer in och agenten kan bara konstatera att denne inte ser något annat platsval.

SAS måste ha stora IT-problem just nu. Har 2 ytterligare issues utöver ovanstående:

1) Poängresa som annonserats som SAS Go Smart ända fram till jag går in på "Mina bokningar" då den plötsligt blivit SAS Go Light.

2) Avbokad poängresa till Japan där jag fått betala Star Alliance-avgiften på 150:- 2 gånger.
 
mrestes skrev:SAS ändrade ett flyg men deras förslag på ändring ser inte ut att få mig hem hela vägen till Arlanda eftersom original flyg från CPH till ARN ser ut att vara avbokad men inget nytt flyg är förslaget.När jag chattade med kundtjänst agenten höll på att "skriva" i 8 minuter för att endast svara att flyget mellan CHQ-CPH hade ändrats med 45 minuter utan att ens kommenterar min fråga varför flyget mellan CPH-ARN är också överstruket. Sedan svarade hon diffust att det var inget problem det var bara en ändring utan att ens konfirmerar att flyget CPH-ARN var kvar på samma tid.Inte förrän jag "chansade" och accepterade ändringen kunde jag få bekräftat att flyget CPH-ARN var kvar.Allt som allt pga fel i deras sätt att presentera ändringen och en agent som kunde inte hantera en enkel fråga med ett rakt svar "inget problem, ditt flyg mellan CPH-ARN är kvar utan någon ändring" förlorade jag och SAS nästan 30 minuter tid.Visa bifogad bild 153059Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Den där har jag reagerat på flera gånger, så det har nog varit så ganska länge. Jag har vant mig data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Jag fick en så sent som i fredags - endast 1 flyg påverkat med 3 överstrukna.
 
SimonXYZ skrev:Den där har jag reagerat på flera gånger, så det har nog varit så ganska länge. Jag har vant migJag fick en så sent som i fredags - endast 1 flyg påverkat med 3 överstrukna.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ännu konstigare att chattagenten lyckades inte förstå min fråga (som de måste ha fått dussintals gånger) och snabbt förklara "det andra delen av dit flyg från CPH-ARL har inte ändrats, det finns kvar trots att det inte se ut så" Då har vi en chatt på max ett par minuter inte 30.
 
mrestes skrev:Ännu konstigare att chattagenten lyckades inte förstå min fråga (som de måste ha fått dussintals gånger) och snabbt förklara "det andra delen av dit flyg från CPH-ARL har inte ändrats, det finns kvar trots att det inte se ut så" Då har vi en chatt på max ett par minuter inte 30.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Burkina Faso, det nya Circular hot springs?
 
palmen skrev:Burkina Faso, det nya Circular hot springs?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Självklart ARN. Lite tidigt på morgonen efter en sen kväll. Och i chatten skrev jag Arlanda som ett helt ord så det var inte det som var problemet.




Golfkillen skrev:Kanske därför det tog 30 minuter att chatta? Agenten förstod inte vad ARL hade med saken att göra…Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Under chatten skrev jag Arlanda inte ARN eller ARL heller. Men jag kan ha skrivit Köpenhavn men det tror jag inte kan tolkas fel.
 
xz0781 skrev:Det händer konstiga saker i SAS IT-miljö just nu. Har en ARN-HEL-resa i september och ville byta min plats 12 D då det satt sig 2 andra på 12 E och F. Ändrade till 11D och sparar och vad händer. Jag sitter nu på 27D? Och kan bara välja mellan rad 27-29?Ringer in och agenten kan bara konstatera att denne inte ser något annat platsval.SAS måste ha stora IT-problem just nu. Har 2 ytterligare issues utöver ovanstående:1) Poängresa som annonserats som SAS Go Smart ända fram till jag går in på "Mina bokningar" då den plötsligt blivit SAS Go Light.2) Avbokad poängresa till Japan där jag fått betala Star Alliance-avgiften på 150:- 2 gånger.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Men alltså??? Kollade mina övriga 2 intra-europabokningar i SAS Go Smart och min seating har ärdrats automatiskt från nödutgång till rad 14 resp. 30 och det går inte att välja tidigare rad. OK att det teoretiskt skulle kunna finnas 13 plusrader på ett spanienflyg men knappast 29?

Nån annan som har en Go-bokning intra-Europa som kan kolla om detta bara drabbar mig eller har SAS IT-system gått bananas?
 
xz0781 skrev:Men alltså??? Kollade mina övriga 2 intra-europabokningar i SAS Go Smart och min seating har ärdrats automatiskt från nödutgång till rad 14 resp. 30 och det går inte att välja tidigare rad. OK att det teoretiskt skulle kunna finnas 13 plusrader på ett spanienflyg men knappast 29?Nån annan som har en Go-bokning intra-Europa som kan kolla om detta bara drabbar mig eller har SAS IT-system gått bananas?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Alltså, det kan ju vara så att 14 blivit plus och du blivit flyttad till närmaste lediga plats som råkar vara 30?



Men ja, it-glitch är ju också fullt möjligt.
 
xz0781 skrev:Men alltså??? Kollade mina övriga 2 intra-europabokningar i SAS Go Smart och min seating har ärdrats automatiskt från nödutgång till rad 14 resp. 30 och det går inte att välja tidigare rad. OK att det teoretiskt skulle kunna finnas 13 plusrader på ett spanienflyg men knappast 29?Nån annan som har en Go-bokning intra-Europa som kan kolla om detta bara drabbar mig eller har SAS IT-system gått bananas?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Alla mina förvalda plaster på de flyg jag är bokad i Go har ändrats för veckan efter nästa. Enligt platskartan är det t.ex. 17 rader Plus på ett förmiddagsflyg från Paris till Stockholm. Visst, det är inte omjöligt men det är i så fall första gången jag ser så många Plusrader på den sträckan en förmiddag.
 
SK989 skrev:Alla mina förvalda plaster på de flyg jag är bokad i Go har ändrats för veckan efter nästa. Enligt platskartan är det t.ex. 17 rader Plus på ett förmiddagsflyg från Paris till Stockholm. Visst, det är inte omjöligt men det är i så fall första gången jag ser så många Plusrader på den sträckan en förmiddag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Alla mina bokningar har ballat ut med - kan bara välja säte på de sista 5 raderna
 
SK989 skrev:Alla mina förvalda plaster på de flyg jag är bokad i Go har ändrats för veckan efter nästa. Enligt platskartan är det t.ex. 17 rader Plus på ett förmiddagsflyg från Paris till Stockholm. Visst, det är inte omjöligt men det är i så fall första gången jag ser så många Plusrader på den sträckan en förmiddag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Samma här. Allt skedde plötsligt. Känns osannolikt att plus flyttats från rad1-2 till rad1-16(ish). Men det kan ju stämma...

Morgondagens flyg flyttades familjen från rad 6 i ekonomi till rad 17...
 
Kris skrev:Samma här. Allt skedde plötsligt. Känns osannolikt att plus flyttats från rad1-2 till rad1-16(ish). Men det kan ju stämma...Morgondagens flyg flyttades familjen från rad 6 i ekonomi till rad 17...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det måste vara generalknas i systemet. Att på 2 olika av mina flyg bli 29 rader Plus över en dag är omöjligt.

Då vet jag iaf att det inte bara är jag som drabbats.
 
Samma här på alla mina bokningar. 30 rader plus i A320, t.ex. Nu sitter jag i plus så jag har inte blivit flyttad på något flyg, men misstänker att det kommer att bli ganska rörigt med alla i minus som har blivit flyttade.



I mitt fall gäller det flygningar i september och januari, så långt fram i tiden.
 
Ja, knas är det. Jag har bara en bokning (i maj), på ena benet flyttad från exit-row till rad 17 (som nu är första ekon rad) och på returne rad 24 som också nu är första ekon. Där är jag placerad utan seatblock. Det är dessutom en sen kvällsavgång som sällan har högre load än 50%



Kanske någon lyckats köra in plus-planeringar på något felaktigt sätt, typ på massor av avgångar när det var tänkt att bara uppdatera en enskild avgång?
 
... och om alla flyg nu har gigantiska plus-sektioner, är det då inte läge att lägga minimum bud på en uppgradering? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Systrar och bröder, jag tror att detta kommer att lösa sig snart.

Förmodligen någon på SK IT som har testat något och så blev det fel

Mänskligt att fela men gudomligt att förlåt, vi bör nog tänka så lite oftare
 
xz0781 skrev:Förlåter gör jag nog bara om jag kan få tillbaka mina exitplatser.Testar gör man i testmiljö, inte i produktion.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ordningen nu återställd så jag förlåter PRAO-eleven som ställde till det.

Glöm inte att välja om platserna.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top