SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

Kanske inte klassas som "det här gjorde ni inte så bra", men ni får gärna göra en uppdatering med förtydligande här:





Kan jag tjäna EuroBonus-poäng och använda mina förmåner när jag flyger på en codeshare- eller charterflygning?

Frågor och svar


favicon-32x32.png


www.sas.se




"I undantagsfall får du inga poäng" låter som att det är en samling regler som är svåra att sammanfatta, när det egentligen kan sammanfattas i att om flygningen sker med ett flygbolag utanför Star Alliance så får du inga poäng.
 
OlaBola skrev:Kanske inte klassas som "det här gjorde ni inte så bra", men ni får gärna göra en uppdatering med förtydligande här:Kan jag tjäna EuroBonus-poäng och använda mina förmåner när jag flyger på en codeshare- eller charterflygning?Frågor och svarwww.sas.se"I undantagsfall får du inga poäng" låter som att det är en samling regler som är svåra att sammanfatta, när det egentligen kan sammanfattas i att om flygningen sker med ett flygbolag utanför Star Alliance så får du inga poäng.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det finns flygbolag inom Star Alliance som man kanske flyga i Business som ger 0 poäng till Eurobonus.
 
palmen skrev:Det finns flygbolag inom Star Alliance som man kanske flyga i Business som ger 0 poäng till Eurobonus.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ok, tycker de kan lägga till det i alla fall, eftersom det är ett ganska vanligt fall som har en tydlig regel utan undantag.
 
OlaBola skrev:Ok, tycker de kanlägga tilldet i alla fall, eftersom det är ett ganska vanligt fall som har en tydlig regel utan undantag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är extremt ovanligt, men finns för några få bokningsklasser.

För de some detta är viktigt kommer 95% ha tittat upp detta.
 
palmen skrev:Det är extremt ovanligt, men finns för några få bokningsklasser.För de some detta är viktigt kommer 95% ha tittat upp detta.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag tror vi pratar om varandra lite nu.

Jag menade att de kunde lägga till att om flygningen sker med ett flygbolag utanför Star Alliance så får du inga poäng.

För det är väl ändå ganska vanligt?
 
OlaBola skrev:Jag tror vi pratar om varandra lite nu.Jag menade att de kunde lägga till att om flygningen sker med ett flygbolag utanför Star Alliance så får du inga poäng.För det är väl ändå ganska vanligt?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Utanför star alliance får du inga poäng till sas, enda undantaget är väl om man fortfarande får något med Wideröe.
 
OlaBola skrev:Jag tror vi pratar om varandra lite nu.Jag menade att de kunde lägga till att om flygningen sker med ett flygbolag utanför Star Alliance så får du inga poäng.För det är väl ändå ganska vanligt?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är väl självklart? Varför skulle man få poäng när man flyger med ett bolag som inte har något med SAS att göra? I så fall är det ju det som är undantaget - inte tvärt om.



Liknelse: Du får inte Ica-poäng när du handlar hos Coop, bara för att det också är en mataffär och de säljer delvis samma produkter.
 
Coalcandy skrev:Det är väl självklart? Varför skulle man få poäng när man flyger med ett bolag som inte har något med SAS att göra? I så fall är det ju det som är undantaget - inte tvärt om.Liknelse: Du får inte Ica-poäng när du handlar hos Coop, bara för att det också är en mataffär och de säljer delvis samma produkter.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nja, det menas väl här att det är SAS- eller Star Alliance-flygningar som utförs av icke-SAS/Star Alliance-bolag? (T.ex. SWISS-flygning utförd av Edelweiss) Har du köpt en biljett med ett SAS/Star Alliance-flightnr så kan man förväntas få poäng för det.
 
Att inte kunna återbetala 3 ombokningsavgifter som togs ut felaktigt. Varit i kontakt med dem 5 ggr på 2 månader och fått 4 olika svar och inga pengar.

Ett praktexempel på hur uselt SAS har blivit i sin kundkontakt. De får ju SJ och de flesta andra företag i Sverige att se ut som genier.

Sedan jag jobbade på SAS har det fullkomligt havererat, inte pga av mitt avslut såklart data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 men jag skäms numera och säger inte att jag spenderade 12 år där.



Sykes etc är ett skämt.
 
Fick av någon anledning bara ut boarding pass till första av två legs i SAS app vid incheckning idag. Fick notisen "some of the passengers needs to check in at the airport...". Ok, det löser jag i loungen tänkte jag (hade ju boardinpass till första benet). Men i loungen blev det tvärstopp. "Näää, der kan du inte göra här längre. Vi är bara två personal, så vi kan inte gå ifrån. Vi har ett transfer-center där borta..."



Urvattnad service? Kanske en one off? Men premiumupplevelsen naggas sakta och säkert i kanten som romerska silvermynt...
 
Kris skrev:Fick av någon anledning bara ut boarding pass till första av två legs i SAS app vid incheckning idag. Fick notisen "some of the passengers needs to check in at the airport...". Ok, det löser jag i loungen tänkte jag (hade ju boardinpass till första benet). Men i loungen blev det tvärstopp. "Näää, der kan du inte göra här längre. Vi är bara två personal, så vi kan inte gå ifrån. Vi har ett transfer-center där borta..."Urvattnad service? Kanske en one off? Men premiumupplevelsen naggas sakta och säkert i kanten som romerska silvermynt...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det där, d.v.s. att man bara får boardingkort för första legget och sen uppmaningen att checka in manuellt beror ofta på att incheckningen inte var öppen för andra legget när du checkade in för det första. Enda sättet jag löst det på (förutom att gå till manuell incheckning) är att avbryta incheckningen i appen och sedan checka in på nytt när incheckningen för andra legget också är öppen.
 
SK989 skrev:Det där, d.v.s. att man bara får boardingkort för första legget och sen uppmaningen att checka in manuellt beror ofta på att incheckningen inte var öppen för andra legget när du checkade in för det första. Enda sättet jag löst det på (förutom att gå till manuell incheckning) är att avbryta incheckningen i appen och sedan checka in på nytt när incheckningen för andra legget också är öppen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Bra tips. Det kanske var på håret där.

Oavsett kändes det lite nesligt att de inte kunde hjälpa till med det i loungen.
 
Kris skrev:Fick av någon anledning bara ut boarding pass till första av två legs i SAS app vid incheckning idag. Fick notisen "some of the passengers needs to check in at the airport...". Ok, det löser jag i loungen tänkte jag (hade ju boardinpass till första benet). Men i loungen blev det tvärstopp. "Näää, der kan du inte göra här längre. Vi är bara två personal, så vi kan inte gå ifrån. Vi har ett transfer-center där borta..."Urvattnad service? Kanske en one off? Men premiumupplevelsen naggas sakta och säkert i kanten som romerska silvermynt...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vän av ordning kan ju undra vad det är som personalen inte kan gå ifrån om de ändå inte gör något?
 
Tobbe.O skrev:SE-REH är det ända långdistansplan som inte har wifi installerat ännu, tyvärrKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Kan intyga att det fortfarande saknar wifi. Åkte med den kärran från Köpenhamn till Washington i fredags. Märkligt. Har skickat in ärende för kompensation.
 
Ringde idag in och skulle boka om utresan för frugans resa. Såg att det kommit nya businessbiljetter på ett annat datum.

Första kontakten säger bara att han inte kan hitta något alls den dagen. Säger till honom att jag ser hela resan online.

Svaret blir biljetter antagligen redan har gått. Vad vi ser på hemsidan ligger 30 min. efter. Fattar att det nog bara är att lägga på och ringa upp igen.

Nästa agent ser den direkt och bokar om utan problem. Vad är problemet med SAS kundtjänst????

Förra gången jag skulle boka om tog det 4 samtal att boka om. Känns så jävla onödigt.
 
micke skrev:Ringde idag in och skulle boka om utresan för frugans resa. Såg att det kommit nya businessbiljetter på ett annat datum.Första kontakten säger bara att han inte kan hitta något alls den dagen. Säger till honom att jag ser hela resan online.Svaret blir biljetter antagligen redan har gått. Vad vi ser på hemsidan ligger 30 min. efter. Fattar att det nog bara är att lägga på och ringa upp igen.Nästa agent ser den direkt och bokar om utan problem. Vad är problemet med SAS kundtjänst????Förra gången jag skulle boka om tog det 4 samtal att boka om. Känns så jävla onödigt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag råkade ut för exakt samma sak nyligen. Jag hittade star alliance-plåtar via SAS-sökverktyg (som äntligen 'fungerade', i alla fall för att göra några få sökningar). Ringde in - nä, det kan jag inte se. HUCA, samma svar. Störigt!



Fick förklaringen att a) någon redan bokat dem eller b) biljetterna blir låsta om jag sökt på dem online. Festlig implementering tänkte jag.... Frågade hur jag skall gå till väga om jag, som i mitt fall med open jaw, inte kan boka online själv. Om jag inte kan söka online själv (uppenbarligen skulle jag ju låsa upp alla mina sökträffar, lol) så får jag använda sas personal som sökmotor över telefon. Effektivt!
 
Jag skrev lite feedback i online-formuläret efter en ToR resa CPH-ORD i Business för någon månad sedan. Jag satt i 1F på båda hållen och det var samma maskin. Gångjärnet på mitt tray table var knäckt så att bordet lutade kraftigt till vänster. Var tvungen att palla under med kudde och sitta väldigt stilla under måltiderna. Cabin crew verkade vara medveten om det redan när jag påpekade felet, det fixades heller inte innan min hemresa några dagar senare.



Nu har jag fått ett riktigt "goddag yxskaft"-svar på min feedback. Resan var alltså långt efter att sommarens strejk avbrutits. Nu vet man med säkerhet att ingen läser den där feedbacken i alla fall...



Sorry for the delayed answer due to high volumes.

We are truly sorry that you got affected by this summers strike and we apologize about the inconvenience this may have cost you.

If you have done any claims for refund on your ticket and/or extra costs due cancelled or rebooked flights, we kindly ask for your patience. The responsible department is handling these as fast as they can.



We apologize for the inconvenience caused. Thank you once again for contacting us and I hope we can welcome you onboard again soon.
 
AndersSt skrev:Jag skrev lite feedback i online-formuläret efter en ToR resa CPH-ORD i Business för någon månad sedan. Jag satt i 1F på båda hållen och det var samma maskin. Gångjärnet på mitt tray table var knäckt så att bordet lutade kraftigt till vänster. Var tvungen att palla under med kudde och sitta väldigt stilla under måltiderna. Cabin crew verkade vara medveten om det redan när jag påpekade felet, det fixades heller inte innan min hemresa några dagar senare.Nu har jag fått ett riktigt "goddag yxskaft"-svar på min feedback. Resan var alltså långt efter att sommarens strejk avbrutits. Nu vet man med säkerhet att ingen läser den där feedbacken i alla fall...Sorry for the delayed answer due to high volumes.

We are truly sorry that you got affected by this summers strike and we apologize about the inconvenience this may have cost you.

If you have done any claims for refund on your ticket and/or extra costs due cancelled or rebooked flights, we kindly ask for your patience. The responsible department is handling these as fast as they can.



We apologize for the inconvenience caused. Thank you once again for contacting us and I hope we can welcome you onboard again soon.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är tyvärr ofta så med outsourcade kundtjänster nu för tiden. De får betalt av sin uppdragsgivare per antal levererade svar och klistrar ibland in vilket cut&paste-svar som helst oavsett fråga och får därmed betalt för utfört arbete. Det gör ju kunderna ännu argare förstås vilket ibland får kunden att skriva ännu ett klagomål och då får det outsourcade bolaget betalt en gång till!
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top