SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

Hachans skrev:Flygvärdinnan jag hörde prata om det sa diska, om hon menade hantera eller liknande är inte omöjligt.Men om det är leveransproblem så varför inte säga det? Istället för att gå på om att det bara är något som finns på A350?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Antar att de försöker ta easy way out för att slippa frågor mm. Att sedan kunder råka veta att de finns ombord har de väl dock inte räknat med.
 
Rickard Jan 'palmen' Gustafson Carlzon
2764.png




Gillar dig verkligen, det vet du, men ibland känns det som att du är SAS last line of defence data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
bnr skrev:Rickard Jan 'palmen' Gustafson CarlzonGillar dig verkligen, det vet du, men ibland känns det som att du är SAS last line of defenceKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag får ju betalt av sas och jobbar även för dom (enligt vissa). De som faktiskt känner mig vet att så inte är fallet. Jag kommer försvara det de gör bra men även ifrågasätta det dåliga. Röstar med fötterna nu och tar min business till andra bolag när det fungerar, då deras poängintjäning gör att jag flyger annat på betalda biljetter förutom en longhaul i plus.
 
Stor förståelse för högt tryck och det ena med det tredje, så jag har väntat att höra av mig. Men när svar på chatt blir såhär, blir jag alltid helt mållös:
 
danielhog skrev:Stor förståelse för högt tryck och det ena med det tredje, så jag har väntat att höra av mig. Men när svar på chatt blir såhär, blir jag alltid helt mållös:Klicka för att utvidga...
Click to expand...


hahah alltså. Högt tryck, absolut! Men någon sorts kvalitet på kundtjänst måste de ändå ha... Så sjukt dåligt.
 
Jag gjorde en star Alliance-bokning 10e mars där jag blev debiterad 375 SEK x 2 i service charge trots Diamond och att resan var i F. Märkte inte förrän biljetterna var betalda och ringde in igen och fick ursäkt och mejl om återbetalning. Har ännu inte sett pengarna. Gått snart 6 veckor!
 
SAS hade lagt in flight SK61 13/4 OSD-ARN som legat öppen veckan och tom. var bokningsbar samma morgon. När vi kommer till OSD finns det inte en enda människa på hela flygplatsen. Vi ringer SAS och får till svar att de har ”glömt” att ställa in flighten. Riktigt uselt med tanke på att de inte har allt för många plan och passagerare att hålla koll på...
 
Bokade i maj RNB-ARN-LLA tor för avresa nästa vecka. Dagen efter plingade det till och meddelade att RNB-ARN delen var inställd (pga dåligt bokningsläge). Enda tillgängliga alternativet var att omboka till MMX-ARN-LLA. Idag så meddelas att returdelen ARN-MMX är inställd. Ånyo 2h i telefonkö till kundtjänst. Ombokning kan endast ske till en flight med 6h stopp på ARN och anländer för sent för att ta kvällens sista tåg mot Blekinge. Nej du får inte byta till en flight med destination CPH eller KLR som nu finns tillgängliga och har bättre flygtider och nej du kan inte avboka endast hemresan.
 
Andreas Q skrev:Bokade i maj RNB-ARN-LLA tor för avresa nästa vecka. Dagen efter plingade det till och meddelade att RNB-ARN delen var inställd (pga dåligt bokningsläge). Enda tillgängliga alternativet var att omboka till MMX-ARN-LLA. Idag så meddelas att returdelen ARN-MMX är inställd. Ånyo 2h i telefonkö till kundtjänst. Ombokning kan endast ske till en flight med 6h stopp på ARN och anländer för sent för att ta kvällens sista tåg mot Blekinge. Nej du får inte byta till en flight med destination CPH eller KLR som nu finns tillgängliga och har bättre flygtider och nej du kan inte avboka endast hemresan.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Uselt men du kanske ska unna dig en HUACA? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Andreas Q skrev:Bokade i maj RNB-ARN-LLA tor för avresa nästa vecka. Dagen efter plingade det till och meddelade att RNB-ARN delen var inställd (pga dåligt bokningsläge). Enda tillgängliga alternativet var att omboka till MMX-ARN-LLA. Idag så meddelas att returdelen ARN-MMX är inställd. Ånyo 2h i telefonkö till kundtjänst. Ombokning kan endast ske till en flight med 6h stopp på ARN och anländer för sent för att ta kvällens sista tåg mot Blekinge. Nej du får inte byta till en flight med destination CPH eller KLR som nu finns tillgängliga och har bättre flygtider och nej du kan inte avboka endast hemresan.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, man drar sig för att boka något idag. Hade det funnits stabila avgångar som man kan lita på så hade jag kunnat boka månader fram i tiden.

Idag blir det att plöja ner en massa tusenlappar hos SJ
 
ante_77 skrev:Ja, man drar sig för att boka något idag. Hade det funnits stabila avgångar som man kan lita på så hade jag kunnat boka månader fram i tiden.Idag blir det att plöja ner en massa tusenlappar hos SJKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Själva upplevelsen på Arlanda är inte särskilt kul heller. Idag var det enormt lång kö till check in disken, med enbart 3 anställda som arbetade (1 avslutade sitt skift samtidigt som kön bara växte). Jag tar tåget inrikes nästa gång.
 
igelkotten skrev:Själva upplevelsen på Arlanda är inte särskilt kul heller. Idag var det enormt lång kö till check in disken, med enbart 3 anställda som arbetade (1 avslutade sitt skift samtidigt som kön bara växte). Jag tar tåget inrikes nästa gång.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nåja, jag fick 9t väntetid på Arlanda och hade således ingen kö när jag kastade in bagaget.

9t blev det för att tåget ankom tidigt på morgonen.

Alternativet hade varit att ta flyget och få typ 23t väntetid.
 
igelkotten skrev:Själva upplevelsen på Arlanda är inte särskilt kul heller. Idag var det enormt lång kö till check in disken, med enbart 3 anställda som arbetade (1 avslutade sitt skift samtidigt som kön bara växte). Jag tar tåget inrikes nästa gång.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fungerar inte automaterna?
 
Mr Basic skrev:Uselt men du kanske ska unna dig en HUACA?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Idag blev det en dubbel HUACA pga bristande kommunikation i hemmet. Jag ringde när de öppnade och fick samma svar som igår. När frun ringde så gick det helt plötsligt utmärkt att ändra sista sträckan så destination blir Kalmar.
 
011430121 skrev:Fungerar inte automaterna?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jo de fungerar, men finns ingen sjalvdropp. Sa manga som odslade ca 5-10 minuter dar, bara for att inse att man behovde sta i ko anda.



Att jamfora med pa LHR, dar allt gick supersmidigt.
 
Försökte boka en resa på SAS.se som skulle betalas med 2st vouchers samt överskjutande del med Amex. Fyllde i allt efter konstens alla regler och dubbelkollade. Betalningen gick av oklar anledning inte igenom MEN vouchernas värde nollades ändå!? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Så nu sitter man utan bokad resa och 2st voucher värde noll.

Kontaktade SAS (via chat) och det skulle ta 1-2 dagar att ”ladda” voucherna på nytt, nu har det gått 5 arbetsdagar....data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Blir ny kontakt imorgon.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top