Reklamation med AMEX?

[1ClassJocke]

Köpte en mobiltelefon från England via eBay/Paypal och det visade sig att telefonen var stulen/låst till Apple ID. Säljaren ignorerade mig, så jag öppnade ett ärende hos paypal som la ned det på direkten.

Nu har jag gjort en reklammation hos AMEX, men de sa att det ärendet oftast tar mellan 6-8 veckor.

Någon som varit i liknande situation och fått hjälp av AMEX?

Ja alldeles nyligen. Jag hade sajnat mig för nån testprogramvara som det var gratis testperiod på. Utan förvarning drogs sen ett årsabonnemang. Amex bad mig ta det med Paypal men Paypal la ner direkt. Då tog jag det med Amex och dom gick helt på min linje direkt och betalade tillbaka.
Få företag som har så bra kundtjänst som Amex i mina ögon. Och då menar jag inte bara det här ärendet. Har haft några grejer tidigare och det är alltid bra service, trevligt bemötande och snabb handläggning.

 

[igelkotten]

Ja alldeles nyligen. Jag hade sajnat mig för nån testprogramvara som det var gratis testperiod på. Utan förvarning drogs sen ett årsabonnemang. Amex bad mig ta det med Paypal men Paypal la ner direkt. Då tog jag det med Amex och dom gick helt på min linje direkt och betalade tillbaka.
Få företag som har så bra kundtjänst som Amex i mina ögon. Och då menar jag inte bara det här ärendet. Har haft några grejer tidigare och det är alltid bra service, trevligt bemötande och snabb handläggning.

+1 gällande Amex (kund)service. Huvudsakliga anledningen till att jag gladeligen betalar årsavgifterna för mina kort.