John Milner
Medlem
Behöver råd från panelen.
Bakgrund: Vi kom hem nästan 7 timmar senare än beräknat igår. Bokningen var en SAS bonusresa, direktflyg tur och retur Kastrup - Newark. Ditresan gick som planerat. Under vistelsen bröt strejken ut och vi blev efter samtal med SAS ombokade till hemresa via Island. Även denna ställdes in och efter nytt samtal fick vi som alternativ att flyga från JFK via Arlanda till Kastrup med Finnair i stället. Där och då var detta det bästa alternativet för att få en bokning inom de närmsta dagarna där 5 pers kom med på samma plan. Vi blev sena från JFK och missade vår anslutning på Arlanda. Eftersom Finnair utfört flygningen var det deras ansvar att få oss till Kastrup. SAS ville inte göra något för att hjälpa oss trots att sista benet var med SAS och att ombokningen bottnade i en ursprunglig bokning hos SAS. För att överhuvudtaget komma hem igår accepterade vi att flyga till Malmö i stället trots att vi hade bil parkerad på Kastrup.
Fråga: För att slippa skicka in ansökan om ersättning enligt EU261 till två flygbolag. Är det SAS som i botten är ansvariga för bokningen eller Finnair som utförde flygningen som vi skickar ansökan till?
Bakgrund: Vi kom hem nästan 7 timmar senare än beräknat igår. Bokningen var en SAS bonusresa, direktflyg tur och retur Kastrup - Newark. Ditresan gick som planerat. Under vistelsen bröt strejken ut och vi blev efter samtal med SAS ombokade till hemresa via Island. Även denna ställdes in och efter nytt samtal fick vi som alternativ att flyga från JFK via Arlanda till Kastrup med Finnair i stället. Där och då var detta det bästa alternativet för att få en bokning inom de närmsta dagarna där 5 pers kom med på samma plan. Vi blev sena från JFK och missade vår anslutning på Arlanda. Eftersom Finnair utfört flygningen var det deras ansvar att få oss till Kastrup. SAS ville inte göra något för att hjälpa oss trots att sista benet var med SAS och att ombokningen bottnade i en ursprunglig bokning hos SAS. För att överhuvudtaget komma hem igår accepterade vi att flyga till Malmö i stället trots att vi hade bil parkerad på Kastrup.
Fråga: För att slippa skicka in ansökan om ersättning enligt EU261 till två flygbolag. Är det SAS som i botten är ansvariga för bokningen eller Finnair som utförde flygningen som vi skickar ansökan till?