Priceline eller Booking.com Mistake Fare hantering?

  • Thread starter Thread starter Svenska73
  • Start date Start date
S

Svenska73

Guest
Hej,

Bokade glatt grymt bra pris på 2 hotellrum på Priceline (men det är Booking.com) som hade rummet. Fick nu ett par dagar senare detta mail. Jag svarade att jag förväntade mig att de hedrar sin annonserade och köpta rate. Vad har jag för rättigheter?



Dear XYZ,



Thank you for choosing Booking.com and for being our shared valued guest.



It's always a pleasure in having the opportunity to assist you with your reservation.



We tried to contact you by telephone to discuss an error in the rates for your booking with Azul Beach, Gourmet All Inclusive by Karisma, but were unable to reach you.



We apologize on behalf of Booking.com and Azul Beach, Gourmet All Inclusive by Karisma for this error.



The actual rate for Azul Beach, Gourmet All Inclusive by Karisma is US$668.00 per night for double occupancy and not US$378.00 per night for double occupancy as mentioned on your reservation.



We ask for your understanding in reaching an agreement with the accommodation.



Please consider this offer, and contact us at your earliest convenience to confirm if you can accept it.



We Thank you for your understanding and we are available 24 hours a day to help reach an agreeable solution.



Thank you again for choosing Booking.com.



Kind regards,



--



XYZ



Booking.com Customer Service Team
 
$378 känns ju inte som en mistake rate per se, och jag inklusive många andra hade bokat priset i god tro.
 
Jonas C skrev:$378 känns ju inte som en mistake rate per se, och jag inklusive många andra hade bokat priset i god tro.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag håller me.d Frågan är bara om de har rätt att neka mig det priset nu...?
 
Det finns ingen specifik lagstiftning på detta område och om man ska se på hur Booking.com agerat i tidigare situationer med "prisfel" så har de aldrig hedrat priset, möjligtvis har de bjudit på några procents rabatt på originalpriset men inte mer än så. Förkastligt bolag.
 
Hände mig också i BA. Hade inga rättigheter visade sig. Vände istället mig direkt till hotellet och gjorde en deal som alla parter var nöjda med. Sen kommer jag aldrig mer boka på booking.com
 
Som andra redan sagt - det finns nog inte så mycket rättigheter här. Hittar man en bra deal kan det vara värt att försöka gå genom dessa sajter, men jag försöker själv hålla mig så långt borta som det bara går.




Cristoffer Cedergren skrev:Hände mig också i BA. Hade inga rättigheter visade sig. Vände istället mig direkt till hotellet och gjorde en deal som alla parter var nöjda med. Sen kommer jag aldrig mer boka på booking.comKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Vad har British Airways med hotell att göra? Hade du bokat flyg+hotell eller något sådant?

Edit: Såg nu att du använt en förkortning som inte är direkt vedertagen. B och A ihopskrivet här betyder British Airways och expanderas automatiskt av forumet. Jag gissar att du menade Buenos Aires? Om man absolut ska förkorta det så rekommenderar jag IATA-koden, EZE alt AEP.
 
agehall skrev:Som andra redan sagt - det finns nog inte så mycket rättigheter här. Hittar man en bra deal kan det vara värt att försöka gå genom dessa sajter, men jag försöker själv hålla mig så långt borta som det bara går.Vad har British Airways med hotell att göra? Hade du bokat flyg+hotell eller något sådant?Edit: Såg nu att du använt en förkortning som inte är direkt vedertagen. B och A ihopskrivet här betyder British Airways och expanderas automatiskt av forumet. Jag gissar att du menade Buenos Aires? Om man absolut ska förkorta det så rekommenderar jag IATA-koden, EZE alt AEP.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja du. BA är den förkortning som alla mina argentinska vänner använder för sin huvudstad.



Men struntsamma vart det var nånstans i världen. Booking.com är inte seriösa.
 
Cristoffer Cedergren skrev:Ja du. BA är den förkortning som alla mina argentinska vänner använder för sin huvudstad.Men struntsamma vart det var nånstans i världen. Booking.com är inte seriösa.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Förstod vad du menade data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Cristoffer Cedergren skrev:Ja du. BA är den förkortning som alla mina argentinska vänner använder för sin huvudstad.Men struntsamma vart det var nånstans i världen. Booking.com är inte seriösa.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fast när forumet skriver ut B.A förkortningen till Brittish Airways hade jag svårt att förstå först. Oavsett vad dina Argentinska kompisar säger



data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Silverfux skrev:Fast när forumet skriver ut B.A förkortningen till Brittish Airways hade jag svårt att förstå först. Oavsett vad dina Argentinska kompisar sägerKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Vi kan säga att det va i Skövde data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Förändrar inte saken i ärendet.
 
Dr. Miles skrev:Buesnos Aires brukar att förkortas som Bs As, inte B A.Det var i alla fall så lokalt i Argentina.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Men nu va det i Skövde hotellet låg data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
AABack2ARN skrev:Har du argentinska vänner i Skövde??Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Annars har jag argentinska vänner från Baires även från Capital Federal och själv kommer jag från KVB data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
OT men det verkar som de flesta tycker att Booking.com är värdelösa. Jag har använt dom rätt mycket och alltid varit nöjd. Något annat alternativ som ni anser bättre i denna kategori? Typ Hotels.com?
 
kaktusen skrev:OT men det verkar som de flesta tycker att Booking.com är värdelösa. Jag har använt dom rätt mycket och alltid varit nöjd. Något annat alternativ som ni anser bättre i denna kategori? Typ Hotels.com?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Använd valfri hotellbokningssida för att söka fram alternatov, boka sen direkt med hotellet. Har inte hotellet en egen bokningsfunktion på webben så maila eller skype-ring dom.
 
Om det är nödvändigt att använda förkortningar, och dessutom spanska förkortningar,

antar jag att det är ok att skriva EE. UU. istället för USA och DF istället för Mexico City (Distrito Federal)
 
Hmmm...

Har oftast använt booking.com när jag inte hittat IHG? (Holyday inn-gruppen), BW eller Hilton hotell vilka jag då bokar direkt.

Hittills inga problem men inläggen ovan gör mig osäker.

Vilken/vilka hotellbokningssidor är seriösast?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top