Outsourcing av bokningen via telefon

[Moco]

En annan negativ aspekt är att det ofta blir olika företagskulturer som påverkar resultatet/kundens uppfattning av företaget, omedveten om att den delen av verksamheten är outsourcad. Allra tydligast blir det med premium brands som lägger ut telefonservicen på underleverantörer i u-länder som inte klarar av att leverera samma kvalitet, typ Intercontinental och Financial Times.

 

[Fly on the wings...]

Sveg är inte stängt. Sykes i sveg har alla Non Premium kunder.

 

[ski]

Sveg är inte stängt. Sykes i sveg har alla Non Premium kunder.

Ok, kände jag inte till, tänkte på det center som fanns för ett antal år sedan som numera är polisstation det var ju SAS eget

 

[nilsson]

Det är alltid väldigt farligt att outsourca sina kundkontakter. Det, om något borde väl alla affärsresenärer hålla med om.

 

[Homer]

Hellre Indien än att behöva prata fikonspråk med en dansk

 

[Dr. Miles]

Ge mig bmi:s Indian Call Centre, jag är van med dem.