Omöjligt att komma fram till SAS kundtjänst via telefon

Mr Basic skrev:Som EBB/EBS är det mån-fre 08-18 som gäller, helger stängt.Klicka för att utvidga...
Är EBD, annars hade jag nog aldrig frågat data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
simon_says91 skrev:Någon annan som har problem med att komma fram till kundtjänst? Prövat ringa svenska, norska och danska numret, på svenska säger den ”This office is now closed” efter jag tryckt in mitt EB nummer. På norska och Danska läggs samtalet på direkt efter jag tryckt in EB nummerKlicka för att utvidga...


Låter som tekniska problem.
 
simon_says91 skrev:Någon annan som har problem med att komma fram till kundtjänst? Prövat ringa svenska, norska och danska numret, på svenska säger den ”This office is now closed” efter jag tryckt in mitt EB nummer. På norska och Danska läggs samtalet på direkt efter jag tryckt in EB nummerKlicka för att utvidga...
Är ju bara en simpel EBB:are men tog väl 15-20 min å komma fram härom dan till svenska numret, ringde till det finska numret för några dagars sedan då jag fick i närverna på att vänta och då svarade de efter några signaler!data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Testade prata svenska med dem men d blev nitlott så fick bli engelska iställetdata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
simon_says91 skrev:SAS på Twitter säger att deras kundtjänst är stängd under helgerna nu? Vad är detta? Och Ja, jag skrev att jag var Diamond.Klicka för att utvidga...
Är det fortfarande så? Jag provade på danska numret (som är min standard) och kom i evig "det är snart din tur"-loop. Testade svenska numret och fick "det är stängt". Provade några gånger under lördag eftermiddag/kväll (förvisso helgdag i Sverige).

Har blivit ofrivilligt ombokad på måndag och vill rätta till det till ett bättre alternativ, gärna innan måndag.



Edit: förtydligande, är EBD.
 
Kris skrev:Är det fortfarande så? Jag provade på danska numret (som är min standard) och kom i evig "det är snart din tur"-loop. Testade svenska numret och fick "det är stängt". Provade några gånger under lördag eftermiddag/kväll (förvisso helgdag i Sverige).Har blivit ofrivilligt ombokad på måndag och vill rätta till det till ett bättre alternativ, gärna innan måndag.Edit: förtydligande, är EBD.Klicka för att utvidga...
Vet faktiskt inte, flugit 20+ LH group flighter senaste 2 månaderna och typ 2 SK flighter på grund av den undermåliga service de haft.



Så inte pratat med SAS kundtjänst sedan i slutet av mars 2021.
 
Kris skrev:Är det fortfarande så? Jag provade på danska numret (som är min standard) och kom i evig "det är snart din tur"-loop. Testade svenska numret och fick "det är stängt". Provade några gånger under lördag eftermiddag/kväll (förvisso helgdag i Sverige).Har blivit ofrivilligt ombokad på måndag och vill rätta till det till ett bättre alternativ, gärna innan måndag.Edit: förtydligande, är EBD.Klicka för att utvidga...




Kom du fram?

Jag hamnar i den eviga loopen när jag ringer svenska numret på söndag...





edit: Jag gjorde ett nytt försök och kom fram efter ca 15min.
 
Homer skrev:Kom du fram?Jag hamnar i den eviga loopen när jag ringer svenska numret på söndag...edit: Jag gjorde ett nytt försök och kom fram efter ca 15min.Klicka för att utvidga...
Kom fram i morse efter kl9. Så mycket för "extended opening hours"...



Kollade hemsidan:



Opening hours:

Mon–Fri: 07.00–19.00

Sat: 09.00–17.00

Sun: 09.00–18.00

EuroBonus Gold/Diamond: Extended opening hours.
 
Vad har hänt med SAS kundsupport för EBG/EBD?

Senaste 3 gångerna har jag fått vänta 30-45min!!!

Tidigare har jag aldrig behövt vänta mer än 2-3 minuter (även under dagar när pressen skriver om extrema telefonköer på flera timmar till SAS)!!!
 
Travler skrev:Vad har hänt med SAS kundsupport för EBG/EBD?Senaste 3 gångerna har jag fått vänta 30-45min!!!Tidigare har jag aldrig behövt vänta mer än 2-3 minuter (även under dagar när pressen skriver om extrema telefonköer på flera timmar till SAS)!!!Klicka för att utvidga...
Jag har haft ca 20 minuter, bara att begära återuppringning vilket fungerar bra. Gissar att trycket på dom blivit extra stort och att alla samtal tar längre tid nu, även om det inte är något försvar. Ekonomin är väl troligtvis sådan att man inte har råd att anställa massa extra folk under topparna.
 
palmen skrev:Jag har haft ca 20 minuter, bara att begära återuppringning vilket fungerar bra. Gissar att trycket på dom blivit extra stort och att alla samtal tar längre tid nu, även om det inte är något försvar. Ekonomin är väl troligtvis sådan att man inte har råd att anställa massa extra folk under topparna.Klicka för att utvidga...
Då vet jag att det inte är mitt konto som är fel på.

Jag har inte fått något val att bli uppringd, när/hur får du det?
 
Travler skrev:Då vet jag att det inte är mitt konto som är fel på.Jag har inte fått något val att bli uppringd, när/hur får du det?Klicka för att utvidga...
Ibland när man ringer och knappar in eurobonus så får man det valet efteråt.
 
Dom hänvisar till engelsktalande alternativ för kortare kö men då får man ingen prio som EBG/EBD.
 
Prioritet i kön för EBG/EBD är borta sedan snart ett år tillbaka.
 
Jonas C skrev:Prioritet i kön för EBG/EBD är borta sedan snart ett år tillbaka.Klicka för att utvidga...
Varför får man då knappa in sitt nummer? Tycker många säger att de har typically kö en timme för att komma fram, själv har det aldrig tagit mer än 30 minuter. Bara tur eller någon form av prio?
 
palmen skrev:Varför får man då knappa in sitt nummer? Tycker många säger att de har typically kö en timme för att komma fram, själv har det aldrig tagit mer än 30 minuter. Bara tur eller någon form av prio?Klicka för att utvidga...


Instämmer. Har kommit fram på 20-30min de tre samtal jag haft denna vecka.
 
palmen skrev:Varför får man då knappa in sitt nummer? Tycker många säger att de har typically kö en timme för att komma fram, själv har det aldrig tagit mer än 30 minuter. Bara tur eller någon form av prio?Klicka för att utvidga...
För att de ska ha din profil uppe när du kommer fram.
 
Travler skrev:Vad har hänt med SAS kundsupport för EBG/EBD?Senaste 3 gångerna har jag fått vänta 30-45min!!!Tidigare har jag aldrig behövt vänta mer än 2-3 minuter (även under dagar när pressen skriver om extrema telefonköer på flera timmar till SAS)!!!Klicka för att utvidga...
Välkommen till oss i statusvärldens bottenskiktdata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Back
Top