Ombokning Lufthansa-Group COVID-19

R

robinr

New member
Hej på er alla data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Jag har en resa till Manchester 24-26 april. Nu som Premier League tidigast fortsätter i maj måste jag tyvärr omboka denna resa.



På Lufthansas hemsida står följande:

Please note: Rebookings can be done through our Service Center or your travel agent. You do not have to contact us before your original flight date – your ticket will keep its validity even past the original flight date. You will be able to rebook it any time until 31 August 2020. Due to the very high call volume in our Service Center, we currently ask you only to contact us if you are travelling within the next 72hours.



Jag vill inte ringa dom nu då det är över en månad till min resa och jag förstår att dom har extrema mängder som ringer inn just nu.

Men betyder det som jag markerad i rött att jag inte ens behöver ringa? Jag kan bara va hemma den helgen så är min bokning typ "giltig" även efter jag faktisk skulle flugit? NO-SHOW alltså?



Kan tillägga att det är bokad i ECO light.



Tidligare i veckan behövde man hitta det nya datumet innan 1 juni. Nu står följande:

If you hold a ticket for a cancelled or an existing Lufthansa Group flight, you can keep the ticket without having to commit to a new flight date right away. Existing bookings will initially be cancelled, but the ticket and ticket value will remain unchanged and can be extended to a new departure date up to and including 31 December 2020. You can also rebook to another destination. The new flight must be booked until 31 August 2020.



Så nu har jag fram till 31 augusti på mig att hitta nya datum, om jag förstår det rätt.





Tackar för svar!
 
Jag tolkar det så, min tolkning är dock inte mycket värd i slutändan.. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 men kan inte direkt hitta någon fallgrop. Jag sitter med samma fråga men med en resa i juli... gick in och försökte boka om och då dyker nedan upp. Mer eller mindre samma text. Det enda som jag tycker är otydligt är att de inte nämner originalvillkor på biljetten, antar att detta alltså inte spelar någon roll???



upload_2020-3-27_9-55-24-png.107908
 
I övrigt hoppas jag de jobbar för fullt med att göra detta möjligt online... desto längre fram desto större risk att platser inte finns om man respekterat deras önskemål om 72h.
 
Jag har en resa i Maj med Swiss som nu blivit inställd, bokad med Expedia på dealen från Paris til Sydney, Swiss säger på sin hemsida att man bara kan få voucher eller boka om till senare datum och då behöva betala fare difference, hur tusan skall man får sina cash tillbaka, är det någon som varit i samma situation ?



Var i kontakt med Swiss via Twitter där ett svar var att jag senare kunde få cash för vouchern, när jag dubbelkollade svaret jag fick ett dygn senare får jag ett annat svar så har inte bett Expedia ställa ut voucher ännu, Swiss vill ju som är korrekt inte röra bokningen men har i alla fall bra kontakt med Expedia så här långt, förutom att de då hänvisar till Swiss och ingen cash...



EDIT grävde vidare på Swiss hemsida och under FAQ så säger man att man fortfarande kan begära refund, skall ge mig på Expedia igen
 
Jag har en förstaklass returbiljett från Shanghai till Oslo. Flyget blev inställt. Jag var bokad 23 april. Tidigare sades det att man kunde vänta med ombokning till 31 augusti men nu verkar detta vara ändrat till 31 januari 2021.

Jag är inte säker. Är det någon som vet?
 
Glenn E skrev:Jag har en förstaklass returbiljett från Shanghai till Oslo. Flyget blev inställt. Jag var bokad 23 april. Tidigare sades det att man kunde vänta med ombokning till 31 augusti men nu verkar detta vara ändrat till 31 januari 2021.Jag är inte säker. Är det någon som vet?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Stämmer med den info som finns på Swiss hemsida, boka om senast 31 januari 2021 och res före 31 December 2021
 
MTheC skrev:Stämmer med den info som finns på Swiss hemsida, boka om senast 31 januari 2021 och res före 31 December 2021Klicka för att utvidga...
Click to expand...
En fullt flexibel första klass biljett från Oslo till Shanghai för 33000 NOK med andra orddata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 alltid något
 
Glenn E skrev:En fullt flexibel första klass biljett från Oslo till Shanghai för 33000 NOK med andra ordalltid någotKlicka för att utvidga...
Click to expand...
De är nog I detta läge glada att du vill låna ut pengarna utan ränta till dem. Går ju annars att begära refund också - gjorde det för 3 förstaklass biljetter till SFO. Inga pengar har synts till men efter att ha tjatat så har de i vart fall skriftligt bekräftat att de ska betala tillbaka.
 
Jag vill inte ta det nya datumet som LH ombokat till.

Resan kommer inte bli av 2020, ska jag ändå välja ”I will use my ticket later” eller ska jag ringa dem?



image-jpg.110821
 
Jag har en cancellerad bokning , returen på en Lufthansa förstaklass resa från Oslo till Shanghai. Ditresan skedde fjärde januari. Bokningsklass A ombokning inte tillåten från början. Returen 23 april blev inställd.

Ringde för att kolla om bokningsklass A fanns tillgänglig. Jag fick till svar att eftersom mitt flyg blev avbokat mot min vilja behöver det inte finnas bokningsklass A tillgänglig utan det räcker att det finns ett ledigt förstaklass säte tillgängligt och att återresa och bokning måste ske senast ett år efter avresan dvs 4 januari 2021. Det känns bra att nu ha en fullt flexibel första klass biljett för hemresan när den nu kan bli möjlig för just nu kommer man ju inte tillbaka in i Kina.
 
Börjar undra om Lufthansa har börjat med Oktoberfest redan!



Har en bokning till Skopje, och har fått ett förslag på en ny rutt som innebär att mitt flyg hem till Stockholm via Wien går innan flyget från Skopje till Wien sker...
 
Kom tips i annan tråd om att man kunde göra sina ombokningar via Lufthansa chatbot (messenger) där man kan be att få prata med en agent.

Jäklar vad smidigt det var, efter att ha begärt "talk to agent" så fick jag inom någon minut prata med xyz. Ca 15 minuter senare var jag och min bror (olika bokningsnummer) ombokade till exakt de flighter vi ville ha istället, trots att ena flighten är operated by SAS och med Lufthansa-nummer. Måste säga att det var världsklass på detta, inget ringande och stå i telefonkö.
 
Bokade även om min andra resa som påverkades av inställda flighter.

Frågade om det var möjligt att de bokade om mig till direktflighten med SAS istället (inget codeshare) och det gick bra efter att de insett att jag ade inställda flighter i min bokning.



Mycket nöjd att spara ömkring 4h restid på en kort resa i Europa och kunna flyga direkt med SAS istället.



Femstjärnig service från Lufthansa vad det gäller dessa ombokningar.

Säger man bara vad man vill ha för flighter verkar de kunna boka om till dessa så länge det är rimligt.
 
Hej!



Hade en Bokning som ursprungligen såg ut:



2/10 20:25 ARN - 22:50 ZRH LX1255



Denna flight har Swiss har valt att ställa in och de har bokat om mig på:



2/10 08:25 ARN - 10:55 ZRH LX1249



Då deras förslag krockar med min arbetstid så har jag tyvärr ingen möjlighet att nyttja denna jag först kan flyga från 17:00.



Jag hittade följande alternativ som skulle kunna funka:



ARN 17:00 - FRA 19:10 SAS673

FRA 20:40 - ZRH 21:40 LH5778



Någon som hittar något annat alternativt med Star Alliance? Ju senare avgång på fredagen desto bättre för mig.



Om jag vill få till denna ombokning, ska jag kontakta swiss (köpte biljetten på swiss.com)? Eller kan jag kontakta SAS då jag är EBS?data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Kan tillägga att biljetten är köpt på ett Amex Premium.
 
Du skulle kunna flyga 18:05 via Göteborg, med ankomst 22:10 i Zurich. Det är SAS första sträckan och sedan Swiss från GOT kl. 20.05. Om Swiss godkänner denna rutt. Du måste kontakts Swiss, SAS kan inte boka om dig. Eller i första hand Amex antar jag...
 
Franco skrev:Du skulle kunna flyga 18:05 via Göteborg, med ankomst 22:10 i Zurich. Det är SAS första sträckan och sedan Swiss från GOT kl. 20.05. Om Swiss godkänner denna rutt. Du måste kontakts Swiss, SAS kan inte boka om dig. Eller i första hand Amex antar jag...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tack för info!



Ringe precis Swiss och frågade om möjligheten till routen via Göteborg men fick tyvärr kalla handen och hon sa att hon endast kunde boka inom Lufthansa Group. Så det slutgiltiga alternativet jag fick men som inte är idealt för mig blev. Tror ej det gick att få en senare tid med ankomst samma dag med Lufthansa Group.



2/10 16:35 Stockholm - 18:40 Frankfurt LH807

2/10 20:40 Frankfurt - 21:40 Zurich LX1077
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top