Nyhet! SAS Nivåpoäng på hotell!

[1ClassJocke]

Bokade i mars på SAS partnersida hos Hotels.com för vistlse i Maj. Betalade vid bokning och fick en bekräftelse vid betalning där det dessutom stod hur många EB-poäng jag skulle erhålla. Allt betalt bekräftade hotellet vid utcheckning efter vistelsen.

Några EBpoäng har dock inte dykt upp och jag kontaktade hotels.com några veckor efter vistelsen. Dom bad mig vänta sex till åtta veckor.

Nu har det gått tio veckor och fortfarande inga poäng.
SAS hänvisar på partnersidan att vid saknade poäng ta kontakt med det telefonnummer hos Hotels.com som jag initialt kontaktade.
Deras kundtjänsten uppger dock att man inte kan kontrollera om jag fått några poäng och lägger därefter på luren.

Nån som varit med om liknande och har tips på tillvägagångssätt för att jaga in den högst väsentliga poängsumman?

 

[Jannes]

Bokade i mars på SAS partnersida hos Hotels.com för vistlse i Maj. Betalade vid bokning och fick en bekräftelse vid betalning där det dessutom stod hur många EB-poäng jag skulle erhålla. Allt betalt bekräftade hotellet vid utcheckning efter vistelsen.

Några EBpoäng har dock inte dykt upp och jag kontaktade hotels.com några veckor efter vistelsen. Dom bad mig vänta sex till åtta veckor.

Nu har det gått tio veckor och fortfarande inga poäng.
SAS hänvisar på partnersidan att vid saknade poäng ta kontakt med det telefonnummer hos Hotels.com som jag initialt kontaktade.
Deras kundtjänsten uppger dock att man inte kan kontrollera om jag fått några poäng och lägger därefter på luren.

Nån som varit med om liknande och har tips på tillvägagångssätt för att jaga in den högst väsentliga poängsumman?

Löste ett tangerande problem med Scandic där en EB-poängbokning (på SAS Scandicportal) drog poängen men ingen bokning skapades. Fick helt enkelt kontakta båda kundtjänster som såklart sa att de inget kan göra och kontakta motpart. Pinsamt dåligt av ”SAS x Scandic”-samarbetet. Nu flyttar jag poängen och bokar via Scandics hemsida istället.
Slutade med att jag fick skriftligt bekräftat att bokningen inte existerar, så kunde SAS sedan betala tillbaka poängen. Jag skulle göra någon sådan habrovink, kontakta SAS som bekräftar att de inte har en sådan transaktion så du har bevis?

 

[jonatan79]

Bokade i mars på SAS partnersida hos Hotels.com för vistlse i Maj. Betalade vid bokning och fick en bekräftelse vid betalning där det dessutom stod hur många EB-poäng jag skulle erhålla. Allt betalt bekräftade hotellet vid utcheckning efter vistelsen.

Några EBpoäng har dock inte dykt upp och jag kontaktade hotels.com några veckor efter vistelsen. Dom bad mig vänta sex till åtta veckor.

Nu har det gått tio veckor och fortfarande inga poäng.
SAS hänvisar på partnersidan att vid saknade poäng ta kontakt med det telefonnummer hos Hotels.com som jag initialt kontaktade.
Deras kundtjänsten uppger dock att man inte kan kontrollera om jag fått några poäng och lägger därefter på luren.

Nån som varit med om liknande och har tips på tillvägagångssätt för att jaga in den högst väsentliga poängsumman?

Du har säkert redan gjort det men visst har du dubbelkollat om poängen kommit in men bakdaterade till vistelsedatumet? Om man har hel en del poängtransaktioner kan det vara lite otydligt att man måste bläddra flera månader bakåt i listan över transaktioner för att se dessa poäng när de väl trillar in.

 

[1ClassJocke]

Du har säkert redan gjort det men visst har du dubbelkollat om poängen kommit in men bakdaterade till vistelsedatumet? Om man har hel en del poängtransaktioner kan det vara lite otydligt att man måste bläddra flera månader bakåt i listan över transaktioner för att se dessa poäng när de väl trillar in.

Tack, Ja, jag kollade upp detta och inga poäng bakdaterade tyvärr