Norwegian vill inte återbetala biljetten (dödsfall) trots avbest. skydd

T

telelina

New member
Hej!




En vän till mig ska åka till Budapest. På vägen hem skulle hans moster följa med tillbaka för att att hälsa på hans mamma (i Sverige). Nu är det tråkigt nog så att mamman gick bort nyligen och att mostern därför inte ska använda sin biljett.




Han har läkarintyg på mammans bortgång. Han har avbeställningskydd men Norwegian vill inte betala tillbaka biljetten eftersom han inte har något bevis på att mostern & mamman är syskon (de är medborgare i respektive land och har olika efternamn).




Han har både ringt kundtjänst och mailat in samma info.




Tycker att man kunde visa lite medmänsklighet från Norwegians sida. Har ni tips på vad man kan göra för att få saken löst?
 
Födelseattest för båda visar att de har samma föräldrar och således är syskon. Annars är det svårt. Det finns alldeles för många personer som inte drar sig för diverse lögner för att få igenom sin sak, vilket drabbar den majoritet som håller sig till sanningen.
 
Det låter ju så dumt så det är inte sant. Så man måste ha födelseattest för att kunna avboka en resa med avbeställningsskydd? Det är ju skamligt utan dess like. Två äldre kvinnor som är syskon men olika efternamn? Ja det lär ju vara väldigt ovanligt... Dumt är ju bara förnamnet.
 
Först och främst är det sorgligt att man ska behöva "bevisa saker" och "bråka" när man har fullt upp med att bearbeta sin sorg. Det har vi nog bedragare och människor som inte drar sig för att ljuga ens vid dödsfall att tacka för. Försäkringsbolagen måste helt enkelt skydda sig mot dessa individer och då sker det tyvärr på bekostnad av de ärliga. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Mitt förslag är att göra det kanske mest självklara och helt enkelt förse försäkringsbolaget med de uppgifter de begär. Deras begäran är dessutom helt i enlighet med det avtal resenärerna har ingått med Norwegian/försäkringsbolaget:



"Det ska också kunna uppvisas ett läkarintyg i original för det aktuella resedatumet, samt ska även familjeförhållanden dokumenteras."



Någon form av "dokumentation" på att de är syskon måste väl ändå finnas att tillgå?
 
Ja tipsa Aftonbladet, alltid kul när skit får skit data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Tråkigt att man ska behöva bråka förövrigt.
 
"Problemet" är att båda är födda i Ungern & om min vän ska skaffa fram de här syskonbevisen får han ju göra det där nere (om det går) & då har han redan rest dit, dvs påbörjat resan. Som ni skriver väldigt krångligt när man är mitt i sorgen.
 
telelina skrev:"Problemet" är att båda är födda i Ungern & om min vän ska skaffa fram de här syskonbevisen får han ju göra det där nere (om det går) & då har han redan rest dit, dvs påbörjat resan. Som ni skriver väldigt krångligt när man är mitt i sorgen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Fast mostern bor ju i Ungern! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Så det borde väl inte vara allt för svårt för henne att få fram detta, eller?



Hur kallt det än må låta så får man nog förstå att flygbolagen/försäkringsbolagen känner sig tvugna att begära in någon form av "bevis/dokumentation" som kan bekräfta det ibland inte allt för uppenbara familjeförhållandet syskon utgör. Jag är ganska övertygad om att de flesta flygbolag/försäkringsbolag ställer liknande sorts krav. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Hur tråkigt det än kan se ut, så är det antagligen inte jätteovanligt. Tyvärr så finns det människor som inte drar sig för att luras, och då drabbas vi som är ärliga. Trots att det gör ont och kan kännas omänskligt så förstår jag någonstans att det krävs. Nu vet jag inte hur Ungern är, men om mostern bor i Ungern borde det väl inte vara några problem att få fram dokumentation?
 
Tack snälla ni för svar! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7




Jag förstår att det kanske verkar uppbart för vissa att det bara är för mostern att fixa detta osv... Men sånt som hög ålder och hur man gör rent praktiskt kanske inte alltid lirar ihop. D v s min vän måste lösa det själv innan avresa & går det inte så får han helt enkelt ta smällen då. Tack Nemo för tipset om ambasaden.




Det uppenbara att det är en hård värld & de måste ha sin bevis osv.. känner ju både jag & min vän redan till såklart... Det var för att försöka få till lite mer kreativa förslag som jag startade tråden & nu verkar det som att tipsen är slut, annat än det uppenbara att fixa det i Ungern, vilket är uteslutet i detta fall, tyvärr... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag tycker det är väldigt konstigt. Jag har haft med försäkringsbolag att göra när min syster gick bort. Jag har aldrig haft så smidigt med någon form av kontakt med "myndigheter" (exkl. Skatteverket...). Vad som slog mig var hur otroligt bra de hanterade alla ärenden i den sorgeprocessen man trots allt befann sig i.



Personligen tycker jag det låter som det skulle gå att ordna. Jag har svårt att tro att Norwegian har så otroligt många ärenden som är bedrägerier involverandes riktiga dödsattester.
 
Beklämmande men inte förvånande. Det värsta är att jag tror att kundtjänst och liknande har direktiv att bete sig på detta sätt. Och går det vidare till offentligheten kan man alltid skylla på den anställda.

Visst, bedrägerier förekommer, men jag skulle knappast tro att någon orkar bry sig för en Norwegianbiljett
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top