Norwegian, ersättning vid försening - bråttom till New York.

Jag hade en flygning BKK-ARN i början på september och blev 32h försenad, fick samma svar som det Paby postade ovan. Skrev en lång utläggning med hänvisningar till Sturgeon-fallet som svar. Norwegian verkar nu ta min ansökan om kompensation på allvar men vill fortfarande inte betala 600€. Dom erbjöd sig att ge 3000 SEK i goodwill och jag är väldigt sugen på att ta emot pengarna bara för att slippa dra det vidare.
 
Luchtii skrev:Jag hade en flygning BKK-ARN i början på september och blev 32h försenad, fick samma svar som det Paby postade ovan. Skrev en lång utläggning med hänvisningar till Sturgeon-fallet som svar. Norwegian verkar nu ta min ansökan om kompensation på allvar men vill fortfarande inte betala 600€. Dom erbjöd sig att ge 3000 SEK i goodwill och jag är väldigt sugen på att ta emot pengarna bara för att slippa dra det vidare.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Gör inte det! Det här är precis vad flygbolaget vill.
 
Luchtii skrev:Jag hade en flygning BKK-ARN i början på september och blev 32h försenad, fick samma svar som det Paby postade ovan. Skrev en lång utläggning med hänvisningar till Sturgeon-fallet som svar. Norwegian verkar nu ta min ansökan om kompensation på allvar men vill fortfarande inte betala 600€. Dom erbjöd sig att ge 3000 SEK i goodwill och jag är väldigt sugen på att ta emot pengarna bara för att slippa dra det vidare.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Så gjorde de med mig också, erbjöd ungefär hälften av vad jag krävde av dem. Men jag drog det till ARN och fick allt...
 
Jag godtog goodwill när ersättningen var 600€, jag kräver inte att de formellt erkänner felet så länge de inte försöker snuva mig på min ersättning.
 
Paby hur har det gått?


Jag flög med samma flyg och har precis kommit hem från min semester och har börjat ta tag i ärendet. Tacksam för tips data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
klumpen123 skrev:Paby hur har det gått?Jag flög med samma flyg och har precis kommit hem från min semester och har börjat ta tag i ärendet. Tacksam för tipsKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Det var inte jag som drabbades utan en bekant så det är brevet han fått som jag publicerat. Jag agerar juridiskt ombud. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Det här med förseningarna på Norwegian long-haul är inte helt okomplicerat. Norwegian kan hävda att omständigheterna är extraordinära med flygmaskiner dom köpt som är behäftade med fel från fabriken. All publicitet runt pressen dom satt på Boeing och det faktum att Boeing haft folk i Stockholm under flera veckor för att lösa problemen stärker Norwegians case att det är extraordinära omständigheter.



EU-kommissionen förbereder en lista, utifrån vad nationella domstolar och instanser liknande ARN kommit fram till, på vad som ska klassas som extraordinära omständigheter för att det ska bli klarare för alla parter vad som verkligen är "extraordinärt". Listan är inte klubbad än men utkastet ligger på http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/neb-extraordinary-circumstances-list.pdf. Om den varit klubbad så hade Norwegian sannolikt gått skadelösa ur alla förseningar på long-haul med hänvisning till punkt 18.



Om min bekant får till svar att 3000 kr som "goodwill" är vad Norwegian kan tänka sig ge så har jag sagt åt honom att ta det direkt.
 
Paby skrev:Det var inte jag som drabbades utan en bekant så det är brevet han fått som jag publicerat. Jag agerar juridiskt ombud.Det här med förseningarna på Norwegian long-haul är inte helt okomplicerat. Norwegian kan hävda att omständigheterna är extraordinära med flygmaskiner dom köpt som är behäftade med fel från fabriken. All publicitet runt pressen dom satt på Boeing och det faktum att Boeing haft folk i Stockholm under flera veckor för att lösa problemen stärker Norwegians case att det är extraordinära omständigheter.EU-kommissionen förbereder en lista, utifrån vad nationella domstolar och instanser liknande ARN kommit fram till, på vad som ska klassas som extraordinära omständigheter för att det ska bli klarare för alla parter vad som verkligen är "extraordinärt". Listan är inte klubbad än men utkastet ligger påhttp://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/neb-extraordinary-circumstances-list.pdf. Om den varit klubbad så hade Norwegian sannolikt gått skadelösa ur alla förseningar på long-haul med hänvisning till punkt 18.Om min bekant får till svar att 3000 kr som "goodwill" är vad Norwegian kan tänka sig ge så har jag sagt åt honom att ta det direkt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Ok tack för snabbt svar! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Det blev $500.00 till dottern från Norwegian (+2.100 SEK via hemförsäkringen) för ARN-JFK strulet den 2/9'e.

Helt ok för henne, borde räcka till biljetten hem i alla fall.
 
Sitter och ska hjälpa en kompis som bokat dagens flygning till Bangkok med DY.




Han har tidigare fått meddelande om att de bytt 787 till Euro Atlantic 777-200ER.


Idag fick han meddelande om DY7205 är försenat "Due to operational reasons"


ändrat från idag kl. 14:20 till i natt 02:45.




så


1) försening enl. EU regler mer än 4h = 600€ per pax.


2) de har trygghansa hemförsäkring = 0 hittar inget om förseningsersättning


3) ERV Smart reseförsäkring = 0


4) SAS Amexförsäkring (resan betald med amex) = 1500 SEK att äta för på flygplatsen medan de väntar??




så nu frågor till er,


Är det någon som lyckats bli ombokad till annat bolag vid försening?


Hur ska man klämma fram vad de har för operational reasons?


Stämmer 4:an? Kan de ta sig en middag inatt innan de går ombord?




Tar gärna emot tips då kompisens tjej är gravid och vill göra det så bra för dem som möjligt.


// J
 
jumbooze skrev:Sitter och ska hjälpa en kompis som bokat dagens flygning till Bangkok med DY.Han har tidigare fått meddelande om att de bytt 787 till Euro Atlantic 777-200ER.Idag fick han meddelande om DY7205 är försenat "Due to operational reasons"ändrat från idag kl. 14:20 till i natt 02:45.så1) försening enl. EU regler mer än 4h = 600€ per pax.2) de har trygghansa hemförsäkring = 0 hittar inget om förseningsersättning3) ERV Smart reseförsäkring = 04) SAS Amexförsäkring (resan betald med amex) = 1500 SEK att äta för på flygplatsen medan de väntar??så nu frågor till er,Är det någon som lyckats bli ombokad till annat bolag vid försening?Hur ska man klämma fram vad de har för operational reasons?Stämmer 4:an? Kan de ta sig en middag inatt innan de går ombord?Tar gärna emot tips då kompisens tjej är gravid och vill göra det så bra för dem som möjligt.// JKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Var det inte drygt 14 timmar försening på flighten ARN-JFK igår, jag skulle ju gissa att det finns något samband där, står om det i dreamliner-tråden om Norwegian. Dom kör väl planen BKK-ARN-JFK-ARN-BKK?
 
palmen skrev:Var det inte drygt 14 timmar försening på flighten ARN-JFK igår, jag skulle ju gissa att det finns något samband där, står om det i dreamliner-tråden om Norwegian. Dom kör väl planen BKK-ARN-JFK-ARN-BKK?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Känns sannolikt, DY från New York beräknas landa 01:15 istället för 11:15.. Dina bekanta kanske testar ett annat bolag nästa gång...
 
jumbooze skrev:Är det någon som lyckats bli ombokad till annat bolag vid försening?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vad jag känner till så har ingen lyckats med det på Long Haul. Inte ens när det har handlat om flera dygns förseningar. Många och långa artiklar i kvällspressen har ju vittnat om just det problemet de senaste månaderna.




jumbooze skrev:Hur ska man klämma fram vad de har för operational reasons?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Genom att fråga antingen redan nu, eller begära svar på det när man skriftligen begär kompensation enligt EC-261/2004.




jumbooze skrev:Stämmer 4:an? Kan de ta sig en middag inatt innan de går ombord?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det stämmer nog med reservation för att jag inte vet exakt belopp för guldkorten. Om jag inte missminner mig har Amex rätt att göra avräkning mot eventuell ersättning för utgifter från flygbolaget. Bästa sättet att säkerställa detta är att tipsa de om att ringa AmEx och fråga. Då råder det inga som helst tvivel sen när de begär ersättning. Som Centurion har jag även rätt till ersättning för hotell vid så där lång försening (även dagtid) så det kan vara värt att fråga om hur det ser för guldkortsinnehavare.




jumbooze skrev:Tar gärna emot tips då kompisens tjej är gravid och vill göra det så bra för dem som möjligt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Enda tipset är nog att dra lärdom av egna (eller andras) misstag och boka resan med ett flygbolag som har en seriös hantering av flygförseningar nästa gång. Särskilt om man är gravid eller har andra försvårande omständigheter som gör att man verkligen vill komma fram snabbt. Norwegians bristfälliga passagerarservice vid förseningar/inställda flyg kan omöjligt komma som en nyhet för någon februari 2014. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Hoppas att de slipper fler förseningar och att de tar sig en välförtjänt och god middag på flygplatsen!
 
Tack Alx mfl för feedback.

Ja nästa gång ringer de mig vid bokning så blir det inget DY!

Alx, nej jag är inte sugen på ditt kort data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 inte alls!
 
Jag förstår inte hur man vågar utsätta sig själv och sin gravida partner för Norwegian. Hemma hos mig skulle det bli skilsmässa om det hände. (Fast den risken är rätt liten...)
 
Idag fick han meddelande om DY7205 är försenat "Due to operational reasons"Klicka för att utvidga...
Click to expand...
I alla fall blir det inget snack om Force Majore...



Lustigt egentligen, om man är på semester och är flexibel i sitt resande så är Norwegian nog ett riktigt bra flygbolag att resa med, jag menar få €300 åt vardera hållet i ersättning blir ju väldigt billiga biljetter. Att de inte tar upp det i en reklamkampanj data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
jumbooze skrev:Tack Alx mfl för feedback.Ja nästa gång ringer de mig vid bokning så blir det inget DY!Alx, nej jag är inte sugen på ditt kortinte alls!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Haha visst är det smått irriterande när vänner och bekanta inte förstår sitt eget bästa att rådfråga först?! Mina svärföräldrar kom minst sagt lindrigt undan när de reste med DY till NYC nyligen. Med facit hand 2 timmars försening ut och ersättningsplan och bara 1 timme sent på hemvägen. Efter min och sambons avhyvling över valet av flygbolag har de äntligen insett att det kostar detsamma med SAS m.fl. så de bokade två SAS-resor direkt när de kom hem. Nu återstår det bara att få de att förstå att det finns bättre val än SAS till NYC nästa gång. Men de är i alla fall på rätt väg! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top