Norwegian, ersättning vid försening - bråttom till New York.

T

tur-ture

New member
Idag (2/9) blir Dreamlinern minst 6h försenad till JFK (om den kommer iväg alls), står vid gaten o väntar på reservdelar.




Ett par frågor:




1. Kan man claima ersättning vid försening enl EU-xxxx när det gäller ett norskt bolag (eller kanske t.o.m. utflaggat dotterbolag)?


2. I såna fall, brukar Norwegian betala ut eller hänsvisar dom till att dom inte kan råda över tekniska fel.




Om det skulle ställas in så måste dottern komma iväg så hon är frammer vid skolan imorgon (3/9) kväll enl någon slags plan B, har hittat Air France till rimligt pris....




3.....men Air France avgår 06,30 imorgon bitti - kan hon få ut det incheckade bagaget på något sätt.




4. Alternativa tips på plan B mottages tacksamt, har 107.000 BA poäng som jag gärna spenderar samt 140.000 EB som jag helst behåller.




Tack på förhand !
 
Har ingen aning om hur Norwegian beter sig i dessa lägen, men EU261/2004 bör väl gälla, eller var är Norwegians longhaul-bolag baserat?



Isåfallhar du rätt till ersättning och rerouting. Men var berädd på en fight.
 
Jag har kollegor som flugit en del med Norwegian och de har faktiskt varit väldigt nöjda med hur de hanterar ombokningar vid förseningar osv. De har blivit placerade på SAS-flyg och annat vid försening och de har varit på billigaste Norwegian-biljett.
 
Har hört att de brukar vara duktiga på att följa såväl KU's direktiv och EU261/2004 faktiskt. Tror inte detta blir ett problem vid inställd flight, men är såklart alltid tråkigt när det krånglar...
 
Jag vet inte riktigt var DU (det bolag som hanterar longhaul) är baserat, men jag skulle inte bli förvånad om det är skrivet i Thailand även om jag tror det är i Norge. Detta borde väl gå att ta reda på (vet dock inte hur).



Dock är det en flygning FRÅN en EU-flygplats och då skall väl det inte spela någon roll. Norge räknas in i EU-direktivet är jag helt övertygad om.



Värre är det om nu DU är utflaggat och man flyger från JFK eller BKK då resenärerna riskerar att bli helt strandsatta utan formell möjlighet till ersättning.
 
AABack2ARN skrev:Jag vet inte riktigt var DU (det bolag som hanterar longhaul) är baserat, men jag skulle inte bli förvånad om det är skrivet i Thailand även om jag tror det är i Norge. Detta borde väl gå att ta reda på (vet dock inte hur).Dock är det en flygning FRÅN en EU-flygplats och då skall väl det inte spela någon roll. Norge räknas in i EU-direktivet är jag helt övertygad om.Värre är det om nu DU är utflaggat och man flyger från JFK eller BKK då resenärerna riskerar att bli helt strandsatta utan formell möjlighet till ersättning.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Det är sedan nyligen skrivet på Irland.
 
Hoppas att din dotter kommer iväg idag. Aldrig roligt med förseningar oavsett orsak. Utan att ha någon egen erfarenhet av strul med DU/DY så måste jag ändå säga att de ofta har visat sig ta ett imponerande ansvar för sina passagerare när saker inte går som det är tänkt. Så du kan nog lugnt räkna med att din dotter kommer iväg till NYC på ett eller annat sätt. Om inte ikväll/natt så imorgon bitti.
 
Planet inställt, dom skickar hem paxen med taxi för avvaktan på besked via sms - låter som det blir en långdragen historia och missad skolstart. Var tydligen första flygningen med just denna Dreamliner, känns ju inte så himla bra.
 
Den verkar inte så bra den här Dreamlinern, dom får ingen ordning på motorn och hyr in en A340-600 från HiFly istället. På SMS't ber Norwegian om ursäkt för att det inte finns bildskärmar i stolsryggen framför. Dottern är mer tacksam för 4 fungerande motorer.


23 timmars försening verkar det bli, får se vad DY säger om EU261/2004 i det här fallet.
 
DY 7006 från JFK ord ankomst 11,15 kommer 01,40 i natt till ARN

DY 7205 till BKK från ARN ord avgång 15.45 beräknas avgång 20,30

Hyr DY in två 340-300? Annars blir väl avgången ca 03,45 inatt?

Detta kom väl inte så lämpligt med tanke på pressmötet idag!
 
"– De som kunde lösa boendet själva i natt kommer att få ersättning för sina utlägg mot kvitton, precis som de som är från Stockholmsområdet och kunde ta en taxi hem. Annars följer vi förstås EU-regulationen vad gäller matkuponger och ersättningar."
 
" Det är oerhört, oerhört tråkigt, säger Åsa Larsson. Vi har gjort vårt bästa för att försöka lösa situationen för alla passagerare på Arlanda, men med Obama på ingång har det inte varit jätteenkelt, utan väldigt tufft" Vad har det med det hela att göra?
 
011430121 skrev:" Det är oerhört, oerhört tråkigt, säger Åsa Larsson. Vi har gjort vårt bästa för att försöka lösa situationen för alla passagerare på Arlanda, men med Obama på ingång har det inte varit jätteenkelt, utan väldigt tufft"Vad har det med det hela att göra?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Kan det finnas restriktioner på icke planerad trafik, kanske normalt vid ett sånt här tillfälle data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
011430121 skrev:" Det är oerhört, oerhört tråkigt, säger Åsa Larsson. Vi har gjort vårt bästa för att försöka lösa situationen för alla passagerare på Arlanda, men med Obama på ingång har det inte varit jätteenkelt, utan väldigt tufft"Vad har det med det hela att göra?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
SvD:

"Enligt Norwegians Åsa Larsson beror detta på att president Obamas besök gjort det extremt svårt att hitta lediga hotellrum i Stockholm.


– Allt är fullbokat. Det vi då informerade passagerarna om var att de som kunde ordna eget boende skulle göra det och sedan skicka in kvittona till oss så står Norwegian för den utgiften".




Förefaller vara en godtagbar ursäkt, tycker jag.
 
Fast jag skulle ha förutsatt att jag blev omroutad! Dessutom har både Hilton och Scandic rum i stockholm. Så det där är bara dåliga ursäkter!
 
Annars finns det en litet samhälle som heter Uppsala och ligger några mil norr om Arlanda. Ryktas att det kan finns ett och annat hotell där också.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top