Max 20kg vid självscanning
- Thread starter Homer
- Startdatum
A
Aurora
Guest
I transitt på Oslo Lufthavn står det heller ikke merket at baggasjen ikke kan sendes på selv-scann, men det er da overhodet ikke noe problem å bli informert om det en gang også har man lært seg noe nytt? Skal man informere om alt som går/ikke går så blir lista fort veldig lang, og heldigvis ønsker jo SAS å tilby sine kunder en godt betjent innsjekk - så de som møter problemer med selvscann er vel av en prosentandel som kan telles på en hånd.
Dr. Miles
Expert
Då kan man fråga sig varför ska man informera något överhuvudtaget om vi använder din logik? Alla lär sig efter en gång väl?
Jag vet att du älskar SAS men sådan kommentar är inte helt logisk, utan endast favorisering. Är det missförstånd den här gången också?
A
Aurora
Guest
Sukk, alt jeg sier handler ikke om SAS, det er mer en generell betraktning av effektiv drift av ting.
Det er forskjell på å informere, og overinformere. Hvis 0,1% av alle brukere opplever noe så er det ikke nødvendigvis sånn at det er et gigantisk problem, og skal man informere om alt mulig kan det f.eks skape forsinkelser fordi instruksene blir så avanserte at man bruker lang tid på å lese igjennom alt som "er / ikke er". Eldre mennesker blir f.eks fort forvirret, for de er det enklest å ha det kort og konsist. Hadde det vært så grusomt hadde man da for lenge siden hatt avisoppslag og klager på driften. Det er det ikke. Alt renner smoothly og ingen plages: ett fett om det er snakk om flyselskap A eller B.
Ved selvscanning på IKEA står det ikke at du må kontakte betjeningen for a, b, c eller d heller. I 99% av tilfellene scanner folk sine varer og går ut. 1% av tilfellene krever hjelp, og da får man hjelp. Man trenger ikke å liste opp alle unntakene ved selvscanningskassa allikevel, og det er det ikke gjort heller. Samme gjelder på butikker.
Men om alt du klarer å få ut av det er: "brukeren vil bare favorisere et flyselskap" så er det helt ditt valg. Sier litt om hva du egentlig bare er ute etter i så fall.
Dr. Miles
Expert
Om SAS säger att fri incheckat bagage upp till 23 kg ingår i SAS Go och Bagage-drop inte klarar av det så bör de informera om det. Det handlar inte om överinformation.
Jag måste nog hålla med @Aurora här, om det vid ett tillfälle kommer upp informationen "tillkalla personal" när man försöker checka in en väska som väger över en viss vikt så har man ju faktiskt fått tillräckligt med instruktioner!
Nästa gång så vet man nog också om att det inte går och behöver då inte ens försöka. Men att översålla med skyltar om alla specialfall mm. tycker inte jag hjälper resenären det minsta utan riskerar bara att förvirra och göra att man missar de riktigt viktiga meddelandena.
ekf
Medlem
Jag håller nog också med här, men med tillägget att det borde stå varför man ska tillkalla personal. Då blir passageraren lugn och beskedlig och slipper bli stressad på personalen, samt personalen slipper stå och förklara vad som hänt.
Det är lite som självscanning på ICA, där alla meddelanden är "Tillkalla personal", oavsett om det är avstämning, ålderskontroll eller tekniskt fel...
Tommy Palomäki
Medlem
I Helsingfors står det tydligt i skärmen att du kan använda självskanning om väskan är,lättare än 20kg. Samtidigt finns det alltid en person som hjälper med frågor.