Lufthansa vill inte betala ersättning för försening

[Johannes Winberg]

Tack för svar, hur lång tid tog processen när du fyllde i genom SRUV från att du skickade in till avslut?

Submit: 13 Mars 2023
Avslut: 11 Dec 2023

Hoppas du inte har bråttom med några räkningar

 

[Kimmen00]

Hade claim som jag skrev om tidigare i eu-261-tråden. Skickade in till SÖP i aug, fick svar sept och utbetalat av LH några veckor senare.

 

[Hachans]

Lufthansagruppen läser ju inte ärenden man skickar in till ARN. Fick något yxskaft svar om att de nekar mig kompensation för att det var extraordinära omständigheter.

Vilket är helt rätt, men det har jag inte frågat efter heller. Jag vill ha tillbaka pengarna jag fick betala för en flygbiljett på ett bolag de vägrade boka om mig till.

Sjukt stökiga är de.

 

[alej33]

Update:
Jag har nu fått pengarna utbetalda utan att använda mig av SÖP.
Jag provade att söka från min fru istället där hon med fick godkänt och bekräftat på utbetalning, ca 3veckor efter bekräftelsen fick hon utbetalt 3600EUR.

Det intressant är att dem betalade 600EUR för infant, då vi hade vår 1åring med.

 

[Dreamliner]

Där kom EUR 805:- + EUR 286:- tack för sent svar LH.