andersbengt
Medlem
Jag hade ett ersättningsärende med lufthansa nyligen. Jag skickade ett mail och de svarade dagen efter att de skulle sätta över pengarna och stängde ärendet samt skickade ut kundenkäten som jag fyllde i för att jag var så nöjd över hur smidigt allt hade gått. MEN...
Nu sitter jag här dryga 2 månader senare och uppe i 20-talet mail och 10-talet samtal. Har fortfarande inte fått pengarna och blir gång på gång lovad att de för över pengarna nu på direkten. Önskar vekrligen att jag hade väntat med att fylla i blanketten tills dess jag hade pengarna på kontot.
Jag får kanske radera smileyn in mitt tidigare inlägg och föra in den först när jag har pengarna på kontot!
Och inget svara på någon kundenkät förrän ärendet är stängt från min sida.