Kompensation för icke fungerande WiFi ombord på longhaul?

[JohanA]

Får hoppas att någon lämplig person på SAS läser detta, detta är väl en bagatell men det sätter fingret på en av SAS största svagheter, konsekvent och förutsägbart agerande. helt otroligt att det spänner från 0p till 100 tals €

Fokusera på rotorsaken istället. Skaffa en plattform och service provider som kan leverera!

 

[NiNE]

Hade problem under en SAS-flight mellan Stockholm och Hong Kong då det inte gick att använda wifi över huvud taget. Skickade en trevlig kommentar via feedbackformuläret och fick nu 3000 extrapoäng.

 

[Golfkillen]

Fokusera på rotorsaken istället. Skaffa en plattform och service provider som kan leverera!

Tydligen är det inte bara SAS som har problem till och från. Så frågan är om det finns någon service provider som klarar av det helt och fullt.

 

[Deleted member 4140]

Landade i Hongkong nyss och Wifin fungerade inte under hela resan för varken mig eller min sambo. Flög Business så borde kunna få en bättre kompensation

 

[JohanA]

Tydligen är det inte bara SAS som har problem till och från. Så frågan är om det finns någon service provider som klarar av det helt och fullt.

Vilka har mer problem? Som sagt, jag har upplevt Lufthansa och Singapore Airlines i princip prickfria.

 

[palmen]

Landade i Hongkong nyss och Wifin fungerade inte under hela resan för varken mig eller min sambo. Flög Business så borde kunna få en bättre kompensation

Varför ska man ha bättre kompensation i Business än i go eller plus? Det är ju lika icke fungerande oavsett var man sitter.

 

[Golfkillen]

Vilka har mer problem? Som sagt, jag har upplevt Lufthansa och Singapore Airlines i princip prickfria.

Jag har upplevt SAS helt problemfritt också men det säger ju absolut ingenting. Bara för att du har upplevt Lufthansa problemfritt betyder det inte att de aldrig har problem. Det finns ju folk här i tråden som rapporterat att de haft stora problem med Lufthansa.

Nu hamnar vi OT, detta handlar om SAS. Min poäng är att det uppenbarligen är svårt att hitta en lösning som fungerar helt problemfritt.

 

[Dr. Miles]

Landade i Hongkong nyss och Wifin fungerade inte under hela resan för varken mig eller min sambo. Flög Business så borde kunna få en bättre kompensation

Om det är över kinesiska territorium är det "by feature" så det går inte att surfa oavsett vilket flygbolag man flyger med.

 

[DHXSTHLM]

Hade problem under en SAS-flight mellan Stockholm och Hong Kong då det inte gick att använda wifi över huvud taget. Skickade en trevlig kommentar via feedbackformuläret och fick nu 3000 extrapoäng.

Åkte C från HK och varken på dit och hem vägen fungerade wifi. Skrev till kundtjänst och nämnde även att en gång till SH inte heller fungerade. Svar efter 1h, kompensation 3x5000poäng. Kanske smartare att klumpa ihop klagomålen o få en omvänd mängdrabatt?

Är EBD. Vet ej om d spelar ngn roll...

 

[JohanA]

Min poäng är att det uppenbarligen är svårt att hitta en lösning som fungerar helt problemfritt.

Givetvis är det svårt när man inte vill att det ska fungera problemfritt, dvs när man inte köper in den bästa tjänsten.