Kompensation för icke fungerande WiFi ombord på longhaul?

De har börjat snåla nu, fick någon bitter person från kundtjänst som gav mig 3000 poäng för en icke fungerade Wifi...
 
Har från kabinanställd fått att Pannasonic har problem med utrustningen på LN-RKR, jag åkte den maskinen i fredags ARN-ORD och WiFi fungerade inte trots några omstart. Träffade en kollega som reste ut ARN-EWR i måndags den 12 september och han hade inget fungerade WiFi kollade upp vilken maskin som flög den avgången, jo LN-RKR

Vi flyger hem i kväll från ORD och vilken maskin är planerad att flyga SK946 jo LN-RKR




https://www.businessclass.com/forum/attachments/image-png.56587/
 
011430121 skrev:Har från kabinanställd fått att Pannasonic har problem med utrustningen på LN-RKR, jag åkte den maskinen i fredags ARN-ORD och WiFi fungerade inte trots några omstart. Träffade en kollega som reste ut ARN-EWR i måndags den 12 september och han hade inget fungerade WiFi kollade upp vilken maskin som flög den avgången, jo LN-RKRVi flyger hem i kväll från ORD och vilken maskin är planerad att flyga SK946 jo LN-RKRVisa bifogad bild 56587Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hur ser man vilken maskin man flyger med? Alltså att SK946 som du ska flyga med är LN-RKR?
 
Maja skrev:Hur ser man vilken maskin man flyger med? Alltså att SK946 som du ska flyga med är LN-RKR?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Avgång från hub vet du i princip inte förrän du står vid gate och ser planet. Resa tillbaka till hub så ser du på tex flightradar24 vilket plan som kom dit, rimligen är det samma som flyger tillbaka. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Har precis landat från en resa i SAS Plus New York - Oslo med LN-RKR.



På min stol på Rad 20 fungerade varken AWOD, Läslampa eller Wi-fi(funkade inte för någon).

Har skickat in reklamation nu, ska bli spännande att se vad de erbjuder...
 
henke12 skrev:Har precis landat från en resa i SAS Plus New York - Oslo med LN-RKR.På min stol på Rad 20 fungerade varken AWOD, Läslampa eller Wi-fi(funkade inte för någon).Har skickat in reklamation nu, ska bli spännande att se vad de erbjuder...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vad är AWOD? Attentive Waitress On Demand?
 
LN-RKT verkar också ha problem. Har åkt två gånger från Nordamerika till Stockholm med det planet då Wifi inte fungerat.

Jag är inte mycket för att kräva. Jag påtalar bristen och då föreslår dom en kompensation - 3000 poäng
 
henke12 skrev:Har precis landat från en resa i SAS Plus New York - Oslo med LN-RKR.På min stol på Rad 20 fungerade varken AWOD, Läslampa eller Wi-fi(funkade inte för någon).Har skickat in reklamation nu, ska bli spännande att se vad de erbjuder...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag var på samma flight. Wi-fi fungerade som sagt inte för någon vilket var en besvikelse då det på min utresa gick utmärkt. Jag hade tänkt jobba ikapp lite eftersom jag ändå inte skulle kunna sova, men det blev förstås svårare.



Som undrades ovan - hur gnälla? Bör jag föreslå kompensation i form av poäng eller bara uttrycka missnöje och förvänta mig att de delar ut schablon-ersättning?
 
storbokstav skrev:Jag var på samma flight. Wi-fi fungerade som sagt inte för någon vilket var en besvikelse då det på min utresa gick utmärkt. Jag hade tänkt jobba ikapp lite eftersom jag ändå inte skulle kunna sova, men det blev förstås svårare.Som undrades ovan - hur gnälla? Bör jag föreslå kompensation i form av poäng eller bara uttrycka missnöje och förvänta mig att de delar ut schablon-ersättning?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Trevligt med BC-kompis på flyget!

Jag krävde ingenting utan skickade bara in fakta så att säga.
 
Fick ingenting för ickefungerande Wifi på LAX-ARN, varken första mailet då jag presenterade vad som hänt eller andra där jag föreslog rimlig kompensaion. Case closed.
 
Jag klagade på icke-fungerande Wifi på två olika flyg - bland annat ett där de i gaten sa att internet inte skulle funka. Fick ingen kompensation utan endast ett goddag-yxskaft-svar:



"Tack för att du hör av dig till oss, och tack för dina värdefulla synpunkter!

Jag kommer skicka dem vidare till berörd avdelning så även de kan ta del av den konstruktiva kritiken.



Vi har fått in flera feedback-ärenden gällande detta och vi arbetar med att hitta andra lösningar sammtidigt som vi undersöker möjligheterna till att förbättra våra nuvarande processer och lösningar.



Ha en bra dag.



Med vänlig hälsning



Timmy

Customer Care Team"



SAS är verkligen inkonsekventa!
 
Fick idag 15000p för ej fungerande wi-fi (samt att en i personalen var slarvig och droppade både kaffe och juice på mig så lite extra pga det) (flög Stockholm - Hongkong 20/11)
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top