Banker ingår inte i förslaget.
Företag med bristande kundtjänst kan tvingas betala
Långa telefonköer och svårt att få hjälp från företags kundtjänster är vardag för många. Nu föreslår regeringen att företag som inte lever upp tillwww.regeringen.se
Klarna utmanar kreditkorten med nytt medlemskap som ger flygpoäng
- Thread starter LPC123
- Startdatum
AwardTraveler
Medlem
intuition
Medlem
Är väl bra som initiativ, men ofantligt svårt att reglera fram.Företag med bristande kundtjänst kan tvingas betala
Långa telefonköer och svårt att få hjälp från företags kundtjänster är vardag för många. Nu föreslår regeringen att företag som inte lever upp till
Långa telefonköer kan tex lösas genom ökad användning av botar. Du kommer fram på 3 sekunder men det tar en halv dag att få maskinen att förstå vad du vill.
Jag ringde häromdagen om en skadeanmälan i en försäkring jag har genom företaget. Deras idiotiska bot frågade ett antal gånger om vad jag ville och kopplade mig sedan till en avdelning som skulle sälja en ny pensionslösning till mig. Där fanns det iofs människor som sedan kunde koppla rätt.
Vilka mätetal ska man ha för att konstatera bristande kundtjänst? Vem ska utreda, följa upp och döma ut straffet? Vi har ju konsumentombudsmannen för likande saker redan, i huvudsak helt oanvändbart. De säger själva att de flesta anmälningar bara hamnar i
Det som behövs är kundmakt. I mitt exempel med försäkringen ovan. De vet ju att jag kan inte byta bolag så de kan ha hur dålig kundtjänst som helst.
Sorry, det blev off-topic, men dåliga kundtjänster engagerar mig...