Senaste nytt

Klarna utmanar kreditkorten med nytt medlemskap som ger flygpoäng

Jag har ingen insyn i målgruppen som de nådde med kampanjen, men när jag varit involverad i B2C-kampanjer är kalkylen alltid att en viss %-sats av de som tecknat ska stanna, oavsett deras intentioner inledningsvis.

Man kan så klart försöka nå en målgrupp med potentiella kunder som redan före kampanjen har ett intresse av ens produkter och har hög betalningsvilja eftersom konverteringen då är högre. Men även i s.k. bombmatte-kampanjer, där erbjudandet i stort sett helt utan styrning når många som saknar intresse för produkten man säljer, är kalklylen att x% ska stanna.

Det är nog det som OP tänker på när man säger att "klarna förlorat kunder". Inte att tidigare trogna kunder skulle hoppa av, utan att kalklylen "32% finns kvar 1 månad efter kampanjen och 12% finns kvar 6 månader efter kampanjen" inte har hållit. Om istället bara 15% är kvar en månad efter har de förlorat potentiella kunder.

Jämför med "Amazon prime gratis första månaden" eller valfri kampanj från din lokaltidning. Det är två steg, dels att få så många som möjligt att teckna gratis-perioden, dels att få så många som möjligt att konvertera till betalande kund. Ganska stora marknadsföringsinsatser läggs i steg 2, eller hur?

Om man då i steg 1 visat upp en produkt som kunden ogillar har steg 2 väldigt små möjligheter att falla ut väl. Det är det som är förlustan av kunder.
Självklart har de som mål att behålla vissa personer. Jag var själv en sådan som i somras skaffade och var osäker på om jag skulle stanna men insåg värdet i alla förmåner så det blev en no brainer.

Klarna har ju gjort genetalfelet här med att erbjuda för mycket poäng mot för liten motprestation, högst troligt väldigt många ansökningar så de stängde signup i förtid. Troligtvis har de lärt läxan och så förmånliga signup erbjuden lär vi aldrig se igen. Högstadiet troligt kommer det krävas längre tids medlemskap än 2 månader för att få bonusen.

Klart att Klarnas tappar några kunder, men jag gissar att 95% av alla som skaffade kortet aldrig hade för avsikt att behålla det då erbjudandet var för bra för att inte skaffa (lite som sj som erbjöd 20k poäng om man skaffade deras kreditkort och gjorde 3 köp, ingen månadsavgift första 3 månader och inget krav på att behålla kortet x månader).

Vi har ju genom åren sett andra kampanjer som varit för bra, tex Avis där man hyrde bil som aldrig hämtades ut och drog in 100.000 tals poäng för en väldigt liten kostnad (ca 7000sek för 100k poäng).
 
Många heta känslor här inne senaste dagarna. Helt klart att Klarna och Sebastian Siemiatkowski berör :D

Själv är jag so far supernöjd med Klarna som en plats för att tjäna poäng. Försäkringar osv är jag däremot lite mer personligt tveksam kring. Där handlar det mycket om förtroende, enligt mig. Amex vinner den kampen just nu.

Ett färskt exempel på när klarna ändrar saker utan att tydligt meddela oss användare: igår bytte Klarna ut försäkringsvillkoren och produktbladen för Plus, Premium och Max. Några av ändringarna för Max:
  • Resehandlingar: Skyddet vid förlust av resehandlingar, som pass eller visum som tappas bort, stjäls eller förstörs, har tagits bort ur reseskyddet.
  • Avbokning och avbruten resa: självrisken är borttagen (förut 10 %, högst 50 EUR). Vid akut tandvård är självrisken nu högst 50 EUR.
  • Personligt ansvar och försenat bagage: ny självrisk på 10 %, högst 50 EUR (förut ingen självrisk).
Så gäller att verkligen ha koll på vad som gäller den dagen man planerar att göra en transaktion. Självrisk för exempelvis bagage känns väldigt väldigt B.

Med det sagt - Tack till er som har testat klarnakollen senaste två veckorna, och skickat feedback. Mycket av det ni har tyckt till om har blivit fixat/skapat. Exempelvis så får man nu notiser när villkorsförändringar sker, samt en summering av vad som har ändrats.

Så nu tänker jag att jag öppnar upp för mer personer, ifall det finns intresse. Vill ni testa? Gå in på klarnakollen.se och skriv in koden businessclass när ni skapar ett konto.

Tåls att förtydligas att jag tjänar absolut ingenting på detta, och har ingen reklam på hemsidan. Snarare bara utgifter - Men jag vill dela med mig av det som jag bygger för eget bruk till andra. Ju fler som kan ha nytta av det, desto bättre :)


Villkorsförändringssummering:

Screenshot 2026-10-29 at 15.59.44.png



Förändringar på cashback och villkor senaste veckan - det sker ganska mycket rörelser!
Screenshot 2026-10-29 at 15.57.35.png
 
Mina poäng och även sambons har trillat in.

Har en fråga kring shoppingportalen i Klarna-appen. Försöker boka Scandic-hotell via portalen för att ta del av cashback. Men får inte upp några betalningsalternativ. Jag kan bara slutföra och därefter är det bokat och jag får bekräftelse på mejl. Är det någon som bokat Scandic via portalen och vet hur det funkar?

Jag vill alltså få upp betalningsalternativ så att jag kan betala med Klarna och få till cashback.
 
så både först köpet och den hittade bättre pris måste vara ordinarier priser? Det kan vara ganska knepigt eftersom så mycket har något slags nedsatt pris, men kanske användbar om man vill handla på ett specifik butik (bonuskund där?) trots att den har högre priser. Måste man handla via Klarnas portal eller bara betalar med Klarna kortet? Mao kan man använda förmånen om första köpet görs via Refunder?
Tror så längde du betalat ”orginalköpet” med klarna så ska det va lugnt. Så du behöver inte handla via Klarna appen för att nyttja prisgarantin.

Edit: oupps, såg det redan var svarat. Men men. Här är villkoren https://www.xcover.com/sv/pds/klarna-max-eu
 
Mina poäng och även sambons har trillat in.

Har en fråga kring shoppingportalen i Klarna-appen. Försöker boka Scandic-hotell via portalen för att ta del av cashback. Men får inte upp några betalningsalternativ. Jag kan bara slutföra och därefter är det bokat och jag får bekräftelse på mejl. Är det någon som bokat Scandic via portalen och vet hur det funkar?

Jag vill alltså få upp betalningsalternativ så att jag kan betala med Klarna och få till cashback.
När du väljer rum ska det ju finnas betala nu (billigare) eller betala senare (dyrare) som alternativ?

När jag tar betala nu, så kommer det att man måste ange betaluppgifter.

Sen är det viktigaste att bokningen registreras i appen. Det är där den stora cashbacken kommer ifrån. De sista 1.5% kommer när du betalar med klarnakortet och skulle väl i teorin kunna göras på plats tänker jag. Oavsett bör ju kundtjänst kunna hjälpa dig att efterregistrera poängen vid strul så länge du bokat via klarna appen.

1793299352254.png
 
Toppen