Capa
Medlem
Hej på er! Behöver er expertis då vi stött på komplikationer gällande vår stundande resa imorgon till Saigon.
Vi flyger ARN-AMS-FRA-SGN och vår flight AMS-FRA blev precis inställd. Biljett genomgående i Biz för poäng. KLM följt av VN. Jag pratade med SAS nyss och de sa att KLM kommer att återkomma inom en timme med ett nytt förslag på itinerary. Fick även ett sms från KLM för en stund sedan där det står att de återkommer inom kort men att man själv kan gå in på KLMs hemsida och välja en alternativ resväg. Loggade in nyss och där finns ingenting. Bara "contact support". SAS säger att KLM (som jag har förstått är ansvariga för att hitta en lösning) först ska hitta en ny lösning och sedan biljetterar SAS. SAS säger att det bästa är att jag kontaktar dem och inte KLM.
Problemet som jag ser det är att:
1. Det finns inga andra flyg med KLM som avgår efter den inställda flighten men som ändå hinner i tid till FRA för att hinna med connection med VN till SGN.
2. Med LH finns heller inga direktflyg till FRA imorgon innan 13:00 då FRA-SGN avgår.
Den enda lösning jag kan tänka mig är att ta ett flyg ikväll istället till AMS och sedan hinna med ett tidigt morgonflyg till FRA imorgon bitti. Men jag ser ingen tillgänglighet alls vare sig på google flights eller på sas hemsida.
Vad händer om KLM bokar om oss så att vi missar vår flight FRA-SGN? Vem är då skyldig att lösa en ny "långflight"? Eller ska man försöka hitta en lösning AMS-SGN istället?
Att bara sitta och vänta på att allt ska lösa sig brukar inte vara "the BC way" direkt från vad jag lärt mig av er. Ringa KLM direkt? Tacksam för inspel på hur vi kan lösa detta. Känner mig hyfsat uppgiven just nu.
Vi flyger ARN-AMS-FRA-SGN och vår flight AMS-FRA blev precis inställd. Biljett genomgående i Biz för poäng. KLM följt av VN. Jag pratade med SAS nyss och de sa att KLM kommer att återkomma inom en timme med ett nytt förslag på itinerary. Fick även ett sms från KLM för en stund sedan där det står att de återkommer inom kort men att man själv kan gå in på KLMs hemsida och välja en alternativ resväg. Loggade in nyss och där finns ingenting. Bara "contact support". SAS säger att KLM (som jag har förstått är ansvariga för att hitta en lösning) först ska hitta en ny lösning och sedan biljetterar SAS. SAS säger att det bästa är att jag kontaktar dem och inte KLM.
Problemet som jag ser det är att:
1. Det finns inga andra flyg med KLM som avgår efter den inställda flighten men som ändå hinner i tid till FRA för att hinna med connection med VN till SGN.
2. Med LH finns heller inga direktflyg till FRA imorgon innan 13:00 då FRA-SGN avgår.
Den enda lösning jag kan tänka mig är att ta ett flyg ikväll istället till AMS och sedan hinna med ett tidigt morgonflyg till FRA imorgon bitti. Men jag ser ingen tillgänglighet alls vare sig på google flights eller på sas hemsida.
Vad händer om KLM bokar om oss så att vi missar vår flight FRA-SGN? Vem är då skyldig att lösa en ny "långflight"? Eller ska man försöka hitta en lösning AMS-SGN istället?
Att bara sitta och vänta på att allt ska lösa sig brukar inte vara "the BC way" direkt från vad jag lärt mig av er. Ringa KLM direkt? Tacksam för inspel på hur vi kan lösa detta. Känner mig hyfsat uppgiven just nu.
