Ingen Wifi på SE-REH
- Thread starter perhall
- Startdatum
Nu på väg hem igen? Varit i Birmingham länge. Borde hunnit få Wifi?
Sir Karlsson
Medlem
Att det finns hatt är inte = WIFI har åkt med många med hatt utan WIFI inte bara icke fungerande.Ingen aning, men vi får hålla utkik efter WiFi-hatten på nästa nya bild av maskinen
Provade skicka claim på kompensation för icke-fungerande wifi. Fick avslag på det:
"WiFi är en tjänst som ingår i biljettpriset för den bokningsklass du har betalat för. Tjänsten debiteras därför inte som en separat kostnad utöver den faktiska biljettkostnaden. Dessutom är det inte möjligt att isolera det specifika värdet av den inkluderade WiFi-tjänsten i förhållande till det totala biljettpriset. Detta eftersom det finns flera andra funktioner och tjänster som ingår i din bokningsklass. Några av dessa tjänster är bland annat bekvämare säten, fast track och prioriterad ombordstigning.
Med hänvisning till ovan kan vi därför inte tillmötesgå din begäran om ersättning i detta fall."
Fick till en början ingen återkoppling, men kundtjänst i chatten hade sagt att jag fått kompensationen godkänt och att det var påväg. Så låter som att man behöver ha tur på vem som får ens ärende...
Får se om jag får något, har snart gått 3 veckor sen resan
"WiFi är en tjänst som ingår i biljettpriset för den bokningsklass du har betalat för. Tjänsten debiteras därför inte som en separat kostnad utöver den faktiska biljettkostnaden. Dessutom är det inte möjligt att isolera det specifika värdet av den inkluderade WiFi-tjänsten i förhållande till det totala biljettpriset. Detta eftersom det finns flera andra funktioner och tjänster som ingår i din bokningsklass. Några av dessa tjänster är bland annat bekvämare säten, fast track och prioriterad ombordstigning.
Med hänvisning till ovan kan vi därför inte tillmötesgå din begäran om ersättning i detta fall."
Fick till en början ingen återkoppling, men kundtjänst i chatten hade sagt att jag fått kompensationen godkänt och att det var påväg. Så låter som att man behöver ha tur på vem som får ens ärende...
Får se om jag får något, har snart gått 3 veckor sen resan
Om det nu "ingår i priset" borde man kunna kräva ersättning om det inte levereras? Riktigt dåligt svar...
palmen
Moderator
Tidigare stod det att det ingår när det finns tillgängligt eller liknande. Har de tagit bort den skrivningen?Om det nu "ingår i priset" borde man kunna kräva ersättning om det inte levereras? Riktigt dåligt svar...
Nä, det står fortfarande "om tillgängligt".
Jag invände bara mot svaret från SAS (som jag citerade från inlägget ovanför), lite märkligt formulerat.
palmen
Moderator
Då har ju SAS friskrivit sig, som vanligt ska man inte ta kundtjänst på allt för stort allvar med vad de säger om saker och ting...