LÄS: Vi får inte längre överarbeta vår personal och det finns inte tillräckligt med rekryterbar, certifierad personal att hålla flottan i luften.
Jag har en bokning som har blivit drabbad av detta. Bokat CPH-BOM-MLE T&R där utresa låg innan Indigo tog bort linjen CPH-BOM och hemresa efter. Fick direkt mail från Indigo med en länk där jag kan välja ny hemresa. 6 alternativ dök upp men ingen gick att välja. Försöker få kontakt via mail, chat, Expert chat med Customer Care men ingen hjälp går att få. Man slussas bara runt mellan olika instanser i en cirkel.
Vid check-in i Köpenhamn säger damen i incheckning att hon kan lösa problemet. Ta kontakt med mig vid gaten. När jag kommer till gaten har jag redan via mail fått en ny route nu med Turkish via Istanbul. Frid och fröjd förutom att hela resan flyttats fram en dag. Dvs även MLE-BOM som inte är påverkad av neddragningen. Jag påtalar detta direkt och gatepersonalen skall fixa detta så fort boarding är klart. Detta händer givetvis inte.
Väl på Maldiverna har jag nu stångats vidare med Customer Care som efter 10 dagar har kommit fram till att jag skall få boka om min resa men jag måste ringa till Indien. Eftersom detta kommer ta tid så får jag indiska arbetskollegor att utföra samtalet.
Customer Care säger då att de kan fråga Turkish om det finns plats på deras plan men om Turkish säger nej kommer Indigo cancellera hela min biljett och betala tillbaka återstående biljettkostnad så får jag lösa hemresa på måndag själv. Eftersom jag kan se att IST-CPH är utsåld vågar jag inte ta den risken utan får nu hitta ett övernattningshotell i Malé med följd av förlorade arbetsdag/skoldag för sällskapet.