Hur mycket mat & dryck ingår i SAS Plus egentligen

[fcx]

Ja, sådant som är slut ingår inte heller enligt kundtjänst.

Det är inte fel i sak, bra med tydlighet så man kan ställa in sina förväntningar rätt!

Det är faktiskt det enda vi vet med säkerhet om ombordservicen.

 

[lucasd]

Klickade med en CC idag påväg till USA och pratade lite om bland annat det tråden handlar om. Jag fick se i manualen vad som står och detta är texten översatt (jag vill ej klistra in originalet här):

Om en passagerare i SAS Plus ber om extra caféprodukter (oavsett produkt från cafésortimentet) serverar vi denna kostnadsfritt. Om tidpunkten är olämplig, ber vi passageraren att fråga efter produkten i det bakre köket.

Han kunde inte känna igen sig i att det nekas saker till Plus-passagerarna...

Det står också att det är nötter och godis som aktivt ska erbjudas på dagflygningar. På nattflygningar ska detta finnas tillgängligt i bakre köket. Denna text finnas att hitta under informationen för "In Between Service" om CC ej vet.

Det finns ju olika sätt att hantera en sån situation ombord. Man kan betala snällt och skicka in till SAS för kompensation (nog det mest smidiga i situationen), be att CC läser under rätt avsnitt i sin manual som de har på sin iPad och om det ej är intressant be att få prata med pursern (nog mindre smidigt och kan säkert skapa onödig diskussion).

SAS har ju i detta fall gjort rätt, informationen om servicekonceptet finns enkelt tillgänglig för CC - men sen verkar det vara personlig ignorans(?) som skapar oberäkneligheten i servicen. CCn jag pratade med idag sa dock att det ofta är saker som ändras fram och tillbaka, men just detta har varit oförändrat ett tag nu.

 

[fcx]

Klickade mer en CC idag påväg till USA. Fick se i manualen vad som står, detta är det översatta (vill ej klistra in originalet här):

”Om en passagerare i SAS Plus ber om extra caféprodukter(oavsett produkt från cafésortimentet) serverar vi denna kostnadsfritt. Om tidpunkten är olämplig, ber vi passageraren att fråga efter produkten i det bakre köket”.

Han kunde inte känna igen sig i att det nekas saker till Plus-passagerarna...

Det står också att det är nötter och godis som aktivt ska erbjudas på dagflygningar och på nattflygningar ska det finnas tillgängligt i bakre köket.

Detta står under informationen för ”In Between Service”. Alltså bör det vara skäl för kompensation om det inte levs upp till.

Tack

 

[pswe]

Klickade mer en CC idag påväg till USA. Fick se i manualen vad som står, detta är det översatta (vill ej klistra in originalet här):

”Om en passagerare i SAS Plus ber om extra caféprodukter(oavsett produkt från cafésortimentet) serverar vi denna kostnadsfritt. Om tidpunkten är olämplig, ber vi passageraren att fråga efter produkten i det bakre köket”.

Han kunde inte känna igen sig i att det nekas saker till Plus-passagerarna...

Det står också att det är nötter och godis som aktivt ska erbjudas på dagflygningar och på nattflygningar ska det finnas tillgängligt i bakre köket.

Detta står under informationen för ”In Between Service”. Alltså bör det vara skäl för kompensation om det inte levs upp till.

Bra research!

 

[Hachans]

Klickade mer en CC idag påväg till USA. Fick se i manualen vad som står, detta är det översatta (vill ej klistra in originalet här):

”Om en passagerare i SAS Plus ber om extra caféprodukter(oavsett produkt från cafésortimentet) serverar vi denna kostnadsfritt. Om tidpunkten är olämplig, ber vi passageraren att fråga efter produkten i det bakre köket”.

Han kunde inte känna igen sig i att det nekas saker till Plus-passagerarna...

Det står också att det är nötter och godis som aktivt ska erbjudas på dagflygningar och på nattflygningar ska det finnas tillgängligt i bakre köket.

Detta står under informationen för ”In Between Service”. Alltså bör det vara skäl för kompensation om det inte levs upp till.

Suveränt! Reklamation varenda gång då!

 

[ulagun]

Kikar på SAS CPH-Teneriffa i plus. till vintern.
Om jag förstått nedanstående så är det fritt fram med hejdlöst fikande till Teneriffa medan restriktionen på tre drycker gäller till grannön Gran Canaria.
Kan någon som är duktig på SAS logik förklara skillnaden.

** På flygningar till/från Alicante, Antalya, Faro, Gazipasa, Las Palmas, Palma de Mallorca och Malaga är upp till tre alkoholhaltiga drycker kostnadsfria.

Hemresa från TFS igår. Efter tre drycker till " maten" beställde jag en whisky till kaffet. Den mycket trevliga värdinnan svarade " sorry you have had 3 drinks" Visade henne det finstilta i menyn att Teneriffa inte finns med gällande "3 regeln"
Hon tog menyn till pentryt återvände efter en stund. Konstaterade att enligt hennes instruktioner gäller 3 drycker på spanska
destinationer. Men självklart är den info vi passagerare får, det som ska gälla. Vårt samtal följdes f.ö. med intresse av intillsittande .
Så det blev både en whisky samt en öl innan landning.
Vi var dessutom helt överens om att SAS regler inte alltid är helt logiska

 

[Agö]

Hemresa från TFS igår. Efter tre drycker till " maten" beställde jag en whisky till kaffet. Den mycket trevliga värdinnan svarade " sorry you have had 3 drinks" Visade henne det finstilta i menyn att Teneriffa inte finns med gällande "3 regeln"
Hon tog menyn till pentryt återvände efter en stund. Konstaterade att enligt hennes instruktioner gäller 3 drycker på spanska
destinationer. Men självklart är den info vi passagerare får, det som ska gälla. Vårt samtal följdes f.ö. med intresse av intillsittande .
Så det blev både en whisky samt en öl innan landning.
Vi var dessutom helt överens om att SAS regler inte alltid är helt logiska

Snyggt! Hur går denna "kabinpersonalen-ser-dig" till i praktiken? Har de en förteckning där de drar ett streck för varje alkoholhaltig dryck som konsumeras av respektive passagerare?

 

[Kris]

Snyggt! Hur går denna "kabinpersonalen-ser-dig" till i praktiken? Har de en förteckning där de drar ett streck för varje alkoholhaltig dryck som konsumeras av respektive passagerare?

Motbok i Ipaden?

 

[Agö]

Motbok i Ipaden?

Jag visste att den skulle vara till nytta!

 

[Alf]

Hemresa från TFS igår. Efter tre drycker till " maten" beställde jag en whisky till kaffet. Den mycket trevliga värdinnan svarade " sorry you have had 3 drinks" Visade henne det finstilta i menyn att Teneriffa inte finns med gällande "3 regeln"
Hon tog menyn till pentryt återvände efter en stund. Konstaterade att enligt hennes instruktioner gäller 3 drycker på spanska
destinationer. Men självklart är den info vi passagerare får, det som ska gälla. Vårt samtal följdes f.ö. med intresse av intillsittande .
Så det blev både en whisky samt en öl innan landning.
Vi var dessutom helt överens om att SAS regler inte alltid är helt logiska

Skall man verkligen behöva hålla på med sådant tjafs på en flygning i Plus som är på nästan 6 timmar. Först halvdan mat i en box och så en ranson på tre drycker alkoholhaltiga drycker. Uselt!