Hjälp mig med en Air Baltic claim

Även jag följer med spänning sedan första posten.



Jag tror och hoppas du vinner, men tror dessvärre du måste anmäla till tingsrätten för att Air Baltic ska inse att du menar allvar. På svarta listan har dom varit många gånger förut och det verkar inte störa dom det minsta.
 
Tack för ert stöd! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Idag fick jag ärendenummer och har skickat in alla handlingar (totalt 17 st pdf filer) så nu får vi se vad ARN kommer fram till.



Det är säkert så att AirBaltic inte bryr sig om ARN då de inte direkt utmärker sig som ett reko företag, men jag tar hellre det säkra med ARN före tingsrätten. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag måste säga att ARN jobbar fort! De hade redan den 14/1 skickat brev till AirBaltic med förfrågan kring ärendet. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Ett tips bara om du nu väljer att driva det mot tinget. Kom ihåg att våra tingsrätter påminner mera om ett kringresande tombola än rättsväsende.

Om du nu stämmer dem så se till att värdet hamnar under ett halvt basbelopp så det går som ett småmål för om nitlotten i tingstombolan faller ut så slipper du betala motpartens kostnader.
 
KavlingeDude skrev:Om du nu stämmer dem så se till att värdet hamnar under ett halvt basbelopp så det går som ett småmål för om nitlotten i tingstombolan faller ut så slipper du betala motpartens kostnader.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


I detta fall rör det sig ju om drygt 50000 SEK, så över ett helt basbelopp. För mig vore det klart tveksamt att vilja nöja mig med under halva ersättningen bara för att slippa rättegångskostnader om det går fel...



Alltid värt att se över vad det finns för rättsskydd i en hemförsäkring också. (Nästan alla har det inkluderat med ca 20% i självrisk upp till rättegångskostnader på åtminstone 100k)
 
Fick svaret från AirBaltic, se bifogad fil...



Intressant att se att de inte anser att vi tog kontakt med deras personal. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Då ord mot ord alltid är jobbigt (om jag säger att jag stor där i 4 timmar och matade de med flighter, så kan de välja att se detta som att vi inte tog kontakt) är det tur att min fru ringde till deras kundservice i Lettland, 12 minuters samtal enligt samtalslistan... 60 kr till som ska läggas på claimen. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Är det inte även så att den lista på undantag de hänvisar till fortfarande bara är ett förslag och därmed inte alls har någon faktiskt bäring på saker och ting?
 
Har filat ihop ett första utkast på svar och komplettering till ARN.




Som tidigare uppskattar jag enormt alla kommentarer.




Komplettering till ARN samt svar på AirBaltics försvar skrev:Till ARN:Hej och tack för att ni gör ett utomordentligt bra arbete. Jag är imponerad av hur fort det har gått att få respons.Den tekniska bevisningen kan jag inte uttala mig om, även om min personliga uppfattning som ingenjör är att man bör kontrollera sladdar och kontakter vid genomgångar. Dessutom hänvisar AirBaltic till ett förslag och har därför ingen bäring.Det jag kan besvara är anklagan om att vi inte hörde av oss till AirBaltics representation.Då vi fick reda på att planet inte skulle lyfta skyndade jag mig till AirBaltics (Menzies) disk för att se till att bli bland de första som bokas om. Efter att det blivit min tur stod jag sedan och matade AirBaltics personal på Arlanda med flighter som jag hittade på ITA Matrix, Skyscanner och ExpertFlyer i ca 4 timmar. Jag fick stå och föreslå alternativ då hon fann inga själv.Jag hittade ett stort antal flighter med mina sökmotorer, men ändå så lyckades inte personen som representerade AirBaltic att få med oss på någon av dessa. Det fanns flighter via Wien (som vi sedan flög), München, Frankfurt, Istanbul, Paris, Aten och många fler med varierande antal mellanlandningar.Redan efter 2 timmar vid disken begärde jag att tala med en chef. Hon kom efter ytterligare en timme men sade att hon inte kunde göra något då AirBaltic inte gav något stöd. Till slut, då stämningen blev ohållbar, flyttade jag mig från disken.Under tiden som jag stod vid disken och väntade på att bli ombokad, talade jag i telefon med en god vän som tidigare drivit resebyrå. Han sade det självklara: stå på er annars gör någon annan det.Som tur är ringde min fru samtidigt till AirBaltics telefonnummer i Riga. Vi fick ingen hjälp där heller.Var god se bifogad telefonsamtalslista till bevisningen. Jag önskar även att lägga till denna kostnad på 60 kr till vår claim.Jag gick även tillbaka ett par gånger senare på dagen samt på kvällen till AirBaltics representation och frågade om de hade lyckats fixa ny rutt åt oss och fick då svaret: nej.Den nya totalsumman på min claim blir nu:32,066 SEK samt 1,630 Euro.Tack på förhand.PatrickKlicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Hej,

Jag skulle stryka tack för fantastiskt... Håll det sakligt.

Är det 32.066 ? i SEK?

Lycka till med ditt claim
 
Jupp, 32066 kr och 30 Euro i faktiska utlägg utöver det som ursprungsbiljetten med AirBaltic kostade - vilket inte var deras snikbiljetter utan flexbiljetter.
 
Detta är som tidigare sagt min första claim, så jag är inte alls redo på att ett flygbolag som ägs av en stat kan vara så oärliga. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Nu verkar de fabricera "bevis". data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Det kom svar från AirBaltic igår, jag uppskattar om ni kollar på det bifogade och kommenterar. Vad är det de försöker (mer än att undvika att betala)?



Planet skulle ha lyft kl 9:55, min fru ringer till AirBaltic kl 14:30 - dvs. 4 och en halv timme efter avgångstid. Då har jag redan stått och försökt få oss ombokade i drygt 3 timmar.



Då AirBatlic verkar ha en inspelning av samtalet vore det väldigt spännande att få ta del av den. Då min fru frågade vad de anser att vi bör göra eftersom de inte lyckas boka om oss på Arlanda så valde AirBaltics representant att helt enkelt säga att det inte är hennes problem och lägga på. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



AirBaltic bifogar även ett flygbokningsutdrag, jag är ju inte (ännu, men snart tack vara bc.se) ett proffs, så jag behöver hjälp att tyda det.



Det är detta som jag misstänker är "fabricerade bevis". Säger de att de bokade oss alla 4 pax på en annan flight? Menar de att jag hellre lägger ut drygt 30,000 kr på nya flygbiljetter än tackar ja till deras bokning?



Är detta en förfalskning?



Ibland undrar man om man är med i en fars, men detta är säkert ingenting jämfört med hur rent de säkert spelar i en domstol. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Visa bifogad bild air baltic svar 2 till arn.pdf

Visa bifogad bild air baltic utdrag flygbokning.pdf
 
Tja, det är ju extremt svårt att säga om det är en förfalskning eller inte. Då måste man nog ha access till GDSer för att själv kunna titta när bokningen gjordes isåfall, för det lär de inte kunna förfalska.



Hsh så är det ju ett lite jobbigt läge för dig ifall de faktiskt hade gjort en bokning men inte talade om det för dig och därmed fick din fru att säga att ni redan ordnat alternativ transport. Jag är inte jurist, men det känns som att detta skulle ligga dig i fatet trots att ni inte visste om att dessa biljetter fanns.



Det skulle ju hjälpa dig ganska mycket om du fick ta del av bandinspelningen, för just nu kan ju AirBaltic hävda vad de vill utan att du kan motbevisa det.



Om jag vore dig, skulle jag överväga att dra in en advokat i det hela. Även om det kanske kostar en slant så tror jag att du har att vinna på att få ordentlig representation nu.
 
Tack för din kommentar.



Ärendet ligger hos allmäna reklamationsnämnden så jag tänkte eventuellt vänta på deras utlåtande innan jag blandar in ytterligare jurister. Jag ska kolla om ARN kan få ut en kopia på inspelningen från AirBaltic.



Tror du att en resebyrå kan se när bokningen gjordes? Jag ska skicka iväg att mail till resebyrån som hjälpte med bokningen från början.
 
Eftersom AirBaltic hänvisar till samtalet är det inte mer än korrekt att få ut inspelningen. Det blir i mina ögon avgörande för huruvida AirBaltic kan mena att man informerat er om ombokningen eller inte.
 
Patrick skrev:Tror du att en resebyrå kan se när bokningen gjordes? Jag ska skicka iväg att mail till resebyrån som hjälpte med bokningen från början.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, det borde de kunna göra. Du har iaf inget att förlora på att fråga dem.



Och återigen, lycka till med detta! Jag är ledsen om mitt förra inlägg lät lite pessimistiskt, men deras bevisning är just nu svår att bortse från och du måste hitta något sätt att bevisa att deras story inte stämmer helt. En bra början är nog att lyssna på inspelningen de har. Om din version av händelserna bekräftas av inspelningen så bör du ha ett bra case tycker jag.
 
Det är intressant att AirBaltic skriver att flighten "endast" blev försenad och inte cancellerad då det enligt EU domstolen inte spelar någon roll då förseningen är mer än 3 timmar.



http://www.curacao-law.com/wp-content/uploads/2009/07/ECoJ-26FEB13-cp130018en.pdf



Även om jag inte kommer att kunna bevisa att biljettbokningen är en förfalskning gjord i efterhand (men jag tänker i alla fall försöka) så skulle den också leda till mer än 24 timmars försening...
 
Patrick skrev:Ohoh, googlade lite och fann denna artikel:Jan Friedman stämmer Air Baltic ? för en reva i golfbagen - Dagens Mediaär det kanske detta AirBaltic är medvetna om (gällande rätten och utländska bolag) eller har denna regel förändrats?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag borde jobba... Men lite googling är ibland roligare. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Det visar sig att denna regel om utländska bolag inte gäller enligt EU domstolen, svensk domstol är helt ok - om det kommer att gå dit.



http://curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2009-07/cp090062en.pdf
 
agehall skrev:Hsh så är det ju ett lite jobbigt läge för dig ifall de faktiskt hade gjort en bokning men inte talade om det för dig och därmed fick din fru att säga att ni redan ordnat alternativ transport.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Detta stinker... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7




Fick svar från min resebyrå, Air Baltic gjorde ombokningen den 29 Jun 12.09 zulu tid. Alla 4 pax.




Jag har frågat resebyrån om man kan se om bokningen även blev bekräftad - att det fanns platser på flighterna.




Varför berättade de inte att de hade bokat om oss? Då hade jag ju knappast stått där och varit "jobbig" i flera timmar.




Det känns som att inspelningen blir pusselbiten i detta fall.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top