Hjälp för er som är påverkade av strejken

  • Thread starter Thread starter Robert flysas
  • Start date Start date
Andreaszan skrev:Jag är bokad på SK907 (Bonusresa i C) i morgon för en kort weekend i stora äplet. SAS har 2 gånger lovat mig att dom bokar om oss, men jag börjar bli osäker. Har alla ni som åkt longhaul blivit bokad om?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ni blir ombokade när flyget ställs in. Just nu hoppas väl SAS kunna återgå i produktion snart, får se om de ställer in fler flyg idag.
 
Hade en 2-4-1 bonusresa i C åt min mor+sambo CPG - PEK 1/5 som jag bokade om till Lufthansa via FRA, motsvarande kabinklass.

Någon timme senare ändrades bokningen till X (Economy Award) vilket min mor inte märkte förrän de skulle boarda i CPH.

Eftersom de var incheckade kunde ingen (SAS, Tallin, Lufthansa, personal på FRA...) ändra FRA - PEK benet till C.



Ingen säger sig veta varför den mystiska ändringen från Business till Economy skedde, förutom att den gjordes av SAS customer service.



Vad finns för möjligheter till ersättning? Antar endast 20k poäng för nedgraderingen?
 
Vi (3 Pax) var planerade att åka ALC-ARN (SAS Plus) i Tisdags 30/4.

Vi blev efter hjälp av kundtjänst ombokade till Lufthansa Economy (Class B) VLC-FRA-ARN 1/5. Detta innebar en hyrbil ALC-VLC och en hotellnatt i Valencia.

Givetvis fick vi en kort transfer och första flighten var delayed så vi missade FRA-ARN. Gick till Lufthansas service center som då bokade om oss till FRA-BLL-ARN idag (2/5) Economy (Class M). Fick även voucher för hotell och middag av dom.



1. Visst bör jag för Baspoäng enligt ursprunglig flygning i SAS Plus?

2. Vart vänder jag mig och vad är rimlig ersättning för att gå från en flygning i SAS Plus till tre flygningar i ekonomi?

3. Vart ansöker man om ersättning för Hyrbil, hotell, mat etc?

4. Generella tips vid ansökan om ersättning vore mycket uppskattade!



BC Forumet har varit guld värt i jakten på att ta oss hem!
 
kneckenbauer skrev:Vi (3 Pax) var planerade att åka ALC-ARN (SAS Plus) i Tisdags 30/4.Vi blev efter hjälp av kundtjänst ombokade till Lufthansa Economy (Class B) VLC-FRA-ARN 1/5. Detta innebar en hyrbil ALC-VLC och en hotellnatt i Valencia.Givetvis fick vi en kort transfer och första flighten var delayed så vi missade FRA-ARN. Gick till Lufthansas service center som då bokade om oss till FRA-BLL-ARN idag (2/5) Economy (Class M). Fick även voucher för hotell och middag av dom.1. Visst bör jag för Baspoäng enligt ursprunglig flygning i SAS Plus?2. Vart vänder jag mig och vad är rimlig ersättning för att gå från en flygning i SAS Plus till tre flygningar i ekonomi?3. Vart ansöker man om ersättning för Hyrbil, hotell, mat etc?4. Generella tips vid ansökan om ersättning vore mycket uppskattade!BC Forumet har varit guld värt i jakten på att ta oss hem!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
1) ja, kontakta kundtjänst och be om ORC Original Routing Credit

2) klagoformuläret på SAS hemsida

3) samma som 2

4) flukta i EU-tråden och läs igenom strejktråden
 
jumbooze skrev:1) ja, kontakta kundtjänst och be om ORC Original Routing Credit2) klagoformuläret på SAS hemsida3) samma som 24) flukta i EU-tråden och läs igenom strejktrådenKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Tack för snabbt svar!



Skulle ni rekommendera att gör en claim för alltihopa eller separera ersättning för utlägg och degradering?

Ska man skicka med alla kvitton för utlägg och i vilket format brukar ni isåfall göra det?
 
kneckenbauer skrev:Vi (3 Pax) var planerade att åka ALC-ARN (SAS Plus) i Tisdags 30/4.Vi blev efter hjälp av kundtjänst ombokade till Lufthansa Economy (Class B) VLC-FRA-ARN 1/5. Detta innebar en hyrbil ALC-VLC och en hotellnatt i Valencia.Givetvis fick vi en kort transfer och första flighten var delayed så vi missade FRA-ARN. Gick till Lufthansas service center som då bokade om oss till FRA-BLL-ARN idag (2/5) Economy (Class M). Fick även voucher för hotell och middag av dom.1. Visst bör jag för Baspoäng enligt ursprunglig flygning i SAS Plus?2. Vart vänder jag mig och vad är rimlig ersättning för att gå från en flygning i SAS Plus till tre flygningar i ekonomi?3. Vart ansöker man om ersättning för Hyrbil, hotell, mat etc?4. Generella tips vid ansökan om ersättning vore mycket uppskattade!BC Forumet har varit guld värt i jakten på att ta oss hem!Klicka för att utvidga...
Click to expand...



jumbooze skrev:2) klagoformuläret på SAS hemsida3) samma som 2Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Som @jumbooze säger så feedbackformuläret hos SAS för nedgradering från Plus till economy samt ersättning för extrakostnader i Spanien (hyrbil och hotellnatt).

Dessutom så tycker jag att du borde kunna begära EU261/2004-ersättning från Lufthansa för den ytterligare förseningen som uppstod när ni missade anslutningen i Frankfurt. När ni bokades om till VLC-FRA-ARN så borde väl Lufthansa som operating carrier ha tagit över ansvaret för att få hem er enligt er nya bokning, och förseningen som uppstod på den rutten hade ju inget att göra med strejken, så det är ju troligtvis inte extraordinära orsaker (om det inte var något utanför Lufthansas kontroll som gjorde att ni blev försenade där förstås).
 
Lite trott och kanske gnalligt med tanke pa situationen men skall till Denver imorrn, tog 30 sek att komma fram (Diamond) och snabb ombokning med Premium Eco enligt uppgift, fragade tva ggr. Ser att det ar bokningsklass H vilket ar vanlig Eco vad jag kan se. Ringer igen nu efter 19 och verkar hamna i Tallin. Har de verkligen ingen extra personal nar de verkar bokat av ett bra gang nu strax innnan 19???? Suttit i en timme nu... det kunde de faktiskt skott battre. Finns det nagot annat nummer?
 
Zniper skrev:Ska flyga hem från Miami med familjen i ekonomi till Köpenhamn(rad 30) nu på lördag men börjar bli lite tveksam ifall SAS har kommit igång tills dess. Ser att Swiss via Zurich flyger med a330 och Lufthansa via Frankfurt med a380, Air Canada via Toronto med 787-9, Austrian via Wien med 76w. Funderar på att ringa till SAS och se vad dom säger eller ska man vänta till fredag? Ifall det skulle bli aktuellt är något utav flygen att föredra och finns det något mostvarande rad 30 i deras ekonomiprodukter? Är EBG om det har någon betydelse. Edit: enligt expertflyer är flighten redan inställd men jag har inte fått någon info ännu angående dettaKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Update:

Har blivit ombokad med hela familjen (4vuxna,1 barn och 1 spädbarn) Miami-Orlando-Manchester-Köpenhamn vilket jag faktiskt tycker är riktigt dåligt med tanke på att man bokat ett direktflyg eftersom man har barn och spädbarn med sig. Det finns biljetter att boka med bl.a Swiss och Lufthansa som bara har ett byte. Förstår inte varför SAS bokar om oss till sån här skitrutt helt enkelt?

Sitter i telefonkö till Tallinn (20min so far)
 
Arnewing skrev:Hade en 2-4-1 bonusresa i C åt min mor+sambo CPG - PEK 1/5 som jag bokade om till Lufthansa via FRA, motsvarande kabinklass.Någon timme senare ändrades bokningen till X (Economy Award) vilket min mor inte märkte förrän de skulle boarda i CPH.Eftersom de var incheckade kunde ingen (SAS, Tallin, Lufthansa, personal på FRA...) ändra FRA - PEK benet till C.Ingen säger sig veta varför den mystiska ändringen från Business till Economy skedde, förutom att den gjordes av SAS customer service.Vad finns för möjligheter till ersättning? Antar endast 20k poäng för nedgraderingen?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Märkligt med nedgraderingen! Ja du ska få ersättning med 75% av biljettpriset om jag fattar rätt. Vet dock ej hur man beräknar bonusresa! De skulle åkt cph-pek med SAS direktplan egentligen? Vad får du siffran 20000 poäng ifrån?



Jag hade faktiskt också strul med ombokningar, fast åt ett bättre håll. Jag blev ombokad från SAS business till Lufthansa First på fra-ord. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Dock hann inte biljetten biljetteras och jag blev några timmar senare ombokad till United business fra-ord. Det var några svettiga timmar.
 
Zniper skrev:Update:Har blivit ombokad med hela familjen (4vuxna,1 barn och 1 spädbarn) Miami-Orlando-Manchester-Köpenhamn vilket jag faktiskt tycker är riktigt dåligt med tanke på att man bokat ett direktflyg eftersom man har barn och spädbarn med sig. Det finns biljetter att boka med bl.a Swiss och Lufthansa som bara har ett byte. Förstår inte varför SAS bokar om oss till sån här skitrutt helt enkelt?Sitter i telefonkö till Tallinn (20min so far)Klicka för att utvidga...
Click to expand...
SAS brukar inte vara omöjliga! Förklara situationen för dem så hoppas jag det löser sig till en resa med färre byten! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Gus skrev:SAS brukar inte vara omöjliga! Förklara situationen för dem så hoppas jag det löser sig till en resa med färre byten!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det gjorde det oxå. Kom till sist fram till Tallinn/engelsk pratande som bokade om oss till Miami-Newark-Köpenhamn så det blev så pass bra som det kunde bli under dessa förutsättningar
 
Någon som vet hur man ansöker om ersättning för ombokning vid inställt flyg pga strejken? Det gäller alltså ombokning på egen hand och på uppmaning av SAS som inte kunde erbjuda något alternativ. Har fyllt i claim fomuläret EU261 men där kan man bara begära ersättning för Mat, logi och transport med Bus/Taxi. Kan man skicka in kvittot under transport?
 
mrharakiri skrev:Någon som vet hur man ansöker om ersättning för ombokning vid inställt flyg pga strejken? Det gäller alltså ombokning på egen hand och på uppmaning av SAS som inte kunde erbjuda något alternativ. Har fyllt i claim fomuläret EU261 men där kan man bara begära ersättning för Mat, logi och transport med Bus/Taxi. Kan man skicka in kvittot under transport?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Steg 1. Gå in på SAS.se

Steg 2. Tryck på röda rutan högst upp

Steg 3. Tryck på "Om din flygning är inställd"

Steg 4. Läs instruktionerna
 
Tonton skrev:Steg 1. Gå in på SAS.seSteg 2. Tryck på röda rutan högst uppSteg 3. Tryck på "Om din flygning är inställd"Steg 4. Läs instruktionernaKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Ok, det är alltså den vägen som gäller. Ingen av mina två bokningar går att hämta upp.

På min bonusresa får jag "Tyvärr kan vi inte hantera din förfrågan. Gå till "Mina bokningar" för att avboka din bonusresa." och under Mina bokningar är den borttagen. På den andra bokningen jag har (gäller samma flight) får jag "Din flygavgång är inte påverkad. Vill du ändå avboka din flygresa fyll i formuläret för avbokning och återbetalning för att boka av." Tror jag får försöka kontakta SAS ännu en gång. Suck.
 
mrharakiri skrev:Ok, det är alltså den vägen som gäller. Ingen av mina två bokningar går att hämta upp.På min bonusresa får jag "Tyvärr kan vi inte hantera din förfrågan. Gå till "Mina bokningar" för att avboka din bonusresa." och under Mina bokningar är den borttagen. På den andra bokningen jag har (gäller samma flight) får jag "Din flygavgång är inte påverkad. Vill du ändå avboka din flygresa fyll iformuläret för avbokning och återbetalningför att boka av."Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Då skulle jag helt enkelt kontakta kundtjänst direkt via telefon alternativt chat data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
ralftraskman skrev:Har man fått ut ersättning? Vet en person som blev nekad ersättning pga att det var utom SAS kontrollKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, folk får ut ersättning för ombokningar, hotellnätter etc. Men antar att det inte är det du menar? Antar att du menar är den monetära kompensationsdelen av EU261 (artikel 7 om jag minns rätt). Nej, SAS har initialt nekat i princip 100% av dessa fall.
 
Tonton skrev:Steg 1. Gå in på SAS.seSteg 2. Tryck på röda rutan högst uppSteg 3. Tryck på "Om din flygning är inställd"Steg 4. Läs instruktionernaKlicka för att utvidga...
Click to expand...




Finns ingenstans att kräva pengar för flyg bokat med egna pengar hos annat bolag vad jag kan se.



Avbokade sas-flyget som blev inställt och skickade med kvittot för det andra flyget under bus/tåg på "make a claim" så får se om de löser allt.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top