Hilton Gold/Diamond statusmatch/challenge till mars 2020

Om man har gjort några kommande bokningar som Guld och därefter får matchning till Diamond med challenge med stays: Behöver man göra något då eller uppmärksammas statusen automatiskt när det börjar närma sig incheckning? Bör man maila hotellet/n för att uppmärksamma ändrad status?
 
adhoc76 skrev:Om man har gjort några kommande bokningar som Guld och därefter får matchning till Diamond med challenge med stays: Behöver man göra något då eller uppmärksammas statusen automatiskt när det börjar närma sig incheckning? Bör man maila hotellet/n för att uppmärksamma ändrad status?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
De kommer se din status när de går igenom bokningarna för kommande dag. Du ska inte behöva göra något.
 
Haft 5 vistelser på min challenge, men på min sida över "Active Offers" syns bara 4 vistelser.

Varit i kontakt med kundtjänst som menar att jag har 5 stays, och att det tar 24-48 timmar efter vistelsen innan den syns på "Active Offers". Checkade ut i söndags så dessa 48 timmar har mer än väl passerat, och ska tilläggas att vid tidigare vistelser har jag sett vistelses på "Active offers" redan dagen efter.

Även om kundtjänst säger att jag har 5 vistelser så känns det tryggare att detta överensstämmer med det som står på min sida.

Den aktuella vistelsen bokades innan jag signade upp för Gold/Diamond challenge, kan det vara det som strular eller är det så att den vistelsen inte räknas?

Någon annan som har/haft liknande problem?
 
pljung skrev:Haft 5 vistelser på min challenge, men på min sida över "Active Offers" syns bara 4 vistelser.Varit i kontakt med kundtjänst som menar att jag har 5 stays, och att det tar 24-48 timmar efter vistelsen innan den syns på "Active Offers". Checkade ut i söndags så dessa 48 timmar har mer än väl passerat, och ska tilläggas att vid tidigare vistelser har jag sett vistelses på "Active offers" redan dagen efter.Även om kundtjänst säger att jag har 5 vistelser så känns det tryggare att detta överensstämmer med det som står på min sida.Den aktuella vistelsen bokades innan jag signade upp för Gold/Diamond challenge, kan det vara det som strular eller är det så att den vistelsen inte räknas?Någon annan som har/haft liknande problem?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det borde inte innebära några problem så länge ditt HH-konton var kopplat till bokningen. Maila supporten eller använda chatten på webbsidan, så fixar de saken direkt. Ekande kan du kolla med hotellet ifall din bokning var kopplad till ditt konto.
 
Jönsson skrev:Det borde inte innebära några problem så länge ditt HH-konton var kopplat till bokningen. Maila supporten eller använda chatten på webbsidan, så fixar de saken direkt. Ekande kan du kolla med hotellet ifall din bokning var kopplad till ditt konto.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja bokningen är kopplad till mitt HH-konto, och jag kan se den som avslutat vistelse på mitt konto. Strulet är att den INTE finns med under "My Active Offers", och det är det som oroar mig data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
pljung skrev:Ja bokningen är kopplad till mitt HH-konto, och jag kan se den som avslutat vistelse på mitt konto. Strulet är att den INTE finns med under "My Active Offers", och det är det som oroar migKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Logga in på webbsidan och prata med supporten i chatten. De kopplar dig till någon som kan kolla på saken. Det brukar gå snabbast, om du nu inte vill ringa dvs.
 
pljung skrev:Finns chatten kvar, har inte sett den på ett tag?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
För mig så pliingar den upp varenda gång jag uppdaterar min sida väl inloggad på Hiltons hemsida.... Hopplöst!
 
simon_says91 skrev:För mig så pliingar den upp varenda gång jag uppdaterar min sida väl inloggad på Hiltons hemsida.... Hopplöst!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Inte för mig, och har inte blockerat pop-ups. Surfar dock på Safari så kanske det som är skillnaden, även om jag tidigare sett chatten data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag har samma issue och eskalerat denna till HH support, chat, email samt FT rep men inte fått reda på vd som eller hur som
 
FFlash skrev:Jag har samma issue och eskalerat denna till HH support, chat, email samt FT rep men inte fått reda på vd som eller hur somKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Mailade supporten igen i fredags och de har skapat ett "case" av detta nu. Ska jag tyda supporten så var de också lite undrande varför min sista stay inte syns.

Kan det finnas något samband med uppdateringen av årets status, och att detta ordnar sig när väl statusen "fallit på plats"?
 
pljung skrev:Mailade supporten igen i fredags och de har skapat ett "case" av detta nu. Ska jag tyda supporten så var de också lite undrande varför min sista stay inte syns.Kan det finnas något samband med uppdateringen av årets status, och att detta ordnar sig när väl statusen "fallit på plats"?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fått bekräftat idag att allt är i sin ordning med antalet stays, även om jag inte kan se dem. Deras IT-avdelning jobbar med problemet, men som sagt så är alla mina stays registrerade i Challenge For Diamond data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top