Har du fått återbetalning av SAS?

Det säger onekligen en del att de anser att 17 bolag inte sköter sig, och endast 2 sköter sig. Riktigt illa.



Jag är ärligt förvånad att Norwegian hör till de sin sköter sig i det här. Det hade jag inte väntat mig. Men det matchar min egen erfarenhet (som dock bara innefattar en enkelbiljett, så det är inget vidare underlag, men den återbetalades snabbt).
 
Den här hetsen mot SAS gällande återbetalning är helt galen! I början av mars avbokade jag min sons resa från Stockholm till Taipei. Han skulle flyga med SAS och EVA. Pengarna kom i föregår. Visst det tar tid. Min frus biljett från Taipei till Seoul avbokade jag också. Hon skulle åkt första veckan i april. Kollade i dag och pengarna kommer nästa vecka. Förstår inte hysterin kring detta, pengarna kommer ju om man har rätt till dom.
 
Traveller skrev:Den här hetsen mot SAS gällande återbetalning är helt galen! I början av mars avbokade jag min sons resa från Stockholm till Taipei. Han skulle flyga med SAS och EVA. Pengarna kom i föregår. Visst det tar tid. Min frus biljett från Taipei till Seoul avbokade jag också. Hon skulle åkt första veckan i april. Kollade i dag och pengarna kommer nästa vecka. Förstår inte hysterin kring detta, pengarna kommer ju om man har rätt till dom.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ingen hets - men jeg har fået 4 forskellige svar fra SAS og de kan stadig ikke redegøre for hvornår jeg får mine penge. Det er ikke en formue jeg har til gode - men som andre også har skrevet så er jeg sikker på at SAS ikke ville udvise samme forståelse hvis det var mig som skyldte dem penge.
 
Jag ringde SAS häromdagen och frågade om de 7 avbokade biljetter som jag ska ha återbetald. Hälften avbokades i början av april och resten i slutet av april.



Svaret från kundtjänst var att de först skulle hinna avsluta ärenden från mars nu i slutet av denna månad (juni) så då kan man ju tänke sig att jag först kommer att ha den sista biljetten återbetald någon gång i slutet av juli eller början på augusti.



Jag gillar inte att gnälla på någon men jag tycker ärligt talat det är för slappt av SAS. Inte nog med att man ständigt måste agera redovisningskonsult åt SAS och hålla koll på att de återbetalar biljetter som man har avbokat, nu ska man också agera bank.
 
Traveller skrev:Den här hetsen mot SAS gällande återbetalning är helt galen! I början av mars avbokade jag min sons resa från Stockholm till Taipei. Han skulle flyga med SAS och EVA. Pengarna kom i föregår. Visst det tar tid. Min frus biljett från Taipei till Seoul avbokade jag också. Hon skulle åkt första veckan i april. Kollade i dag och pengarna kommer nästa vecka. Förstår inte hysterin kring detta, pengarna kommer ju om man har rätt till dom.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vad är det som är rimligt med att vi som konsumenter kostnadsfritt lånar ut pengar till SAS? Samtidigt så möts man av lögner när man frågar när man skall få tillbaka pengarna (Jag avbokade i mars, ringde i mitten av april och då skulle jag ha pengarna i slutet än april, har ännu inte fått något för de 3 resorna. De säger att de tar alla i rätt ordning, men den resan jag avbokade i maj fick jag tillbaka pengar för efter två dagar).



Vänd på det, du råkar ut för något och kan inte betala SAS, varje gång de skickar en betalningspåminnelse så säger du att pengarna kommer snart. Hur länge tror du det hade kunnat fortgå innan skulden ökade pga räntor och påminnelseavgifter tills slutligen fogden knackar på?
 
Förklaringen till "hetsen" nu är väl att vi vanliga dödliga vill kunna använda pengarna till att boka andra resor inom Sverige nu inför semestern. Tex hyra ett hus eller en husbil. Sånt kostar det med.
 
Personligen kan mina pengar vänta med att återbetalas, om det nu kan hjälpa företaget att överleva krisen. Inget jag upprör mig över. Förstår dock de som känner att marginalerna inte finns och vill ha sina pengar genast.
 
Jönsson skrev:Personligen kan mina pengar vänta med att återbetalas, om det nu ja hjälpa företaget att överleva krisen. Inget jag upprör mig över. Förstår dock de som känner att marginalerna inte finns och vill ha sina pengar genast.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Bra sammanfattning tycker jag. Vi är alla (eller många iaf data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7) i olika situation, och har olika prioriteringar och behov i situationen. Det betyder inte att andra har fel.
 
Jag erkänner att just SAS betyder mycket för mig sedan barnsben, så har inte tjatat om återbetalning. Jag hoppas mest att de överlever. Inspirerad av tråden kollade jag iaf tillbaka och har fått återbetalt en resa men väntar fortsatt på fem kansellerade.



Jag har tid och bryr mig lite just pga bolaget i fråga, men har självklart förståelse för andras situationer och uppfattningar i saken. Dåligt agerat helt klart.
 
LarsCph skrev:Ingen hets - men jeg har fået 4 forskellige svar fra SAS og de kan stadig ikke redegøre for hvornår jeg får mine penge. Det er ikke en formue jeg har til gode - men som andre også har skrevet så er jeg sikker på at SAS ikke ville udvise samme forståelse hvis det var mig som skyldte dem penge.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Precis! För min del handlar det inte om pengarna de är skyldiga mig - det är en mindre summa som jag klarar mig utan - utan informationen SAS ger och den attityd till kunderna som den kommunicerar. Hade det varit entydiga besked tror jag att alla hade haft förståelse, med tanke på situationen. Men det har man inte klarat och det ger tyvärr ett oseriöst intryck.
 
Som moderator måste jag påminna alla om att vi spelar bollen (alltså diskutera sak) och inte spelaren (diskuterar personen). Jag vill också understryka att vi har medlemmar med olika förutsättningar. Det vill säga vad som är accepterande för en medlem, kan innebära helt andra konsekvenser för andra. Ha det i åtanke i diskussionen.



MVH,

Senator/Hans
 
Danska tidningen BT citerar idag norska medier angående situationen med återbetalning av biljetter:




Aflyste rejser i marts bliver refunderet i juni, mens planlagte rejser i april og maj, vil blive refunderet til efteråret, skriver det norske medie Bergens Tidende (BT).Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hela artikeln



Verkar som att man inte har tänkt sig att jobba på för fullt under sommaren.
 
obs skrev:Danska tidningen BT citerar idag norska medier angående situationen med återbetalning av biljetter:Hela artikelnVerkar som att man inte har tänkt sig att jobba på för fullt under sommaren.Klicka för att utvidga...
Click to expand...




DI anger samma källa





SAS skuld till kunderna: Över 6,5 miljarder kronor

SAS kassa uppgick till 4,2 miljarder kronor i utgången av det andra kvartalet.

Men trots att beloppet är betydligt större än vad SAS har på kontot försäkrar bolaget att kunderna ska få pengarna tillbaka.
 
Uppenbarligen har SAS, som så många andra bolag i resebranschen, en likviditetskris. Dessbättre får vi dessbättre tillbaka ersättning för inställda eller avbokade resor, även om det drar ut lite på tiden (själv har jag fått återbetalt 12 av 15 avbokade resor). Som resenärer borde vi ha förståelse för detta. SAS inväntar väl helt enkelt att trafiken – och därmed intäktsflödet - kommer igång igen innan man vrider på utbetalningskranen för fullt. Tills dess gäller försiktighetsprincipen.



Omedelbar utbetalning av miljardbelopp från SAS vore trevligt för alla oss som har pengar ”innestående”, men är helt verklighetsfrämmande. SAS likviditet tillåter det helt enkelt inte – som framgår av tidigare inlägg är skulden 6,5 miljarder. Bolaget gör vad de kan och betalar ut efter hand. Det är bättre än många andra i branschen och något vi borde vara glada för. Så tummen upp för SAS!
 
majoren skrev:Uppenbarligen har SAS, som så många andra bolag i resebranschen, en likviditetskris. Dessbättre får vi dessbättre tillbaka ersättning för inställda eller avbokade resor, även om det drar ut lite på tiden (själv har jag fått återbetalt 12 av 15 avbokade resor). Som resenärer borde vi ha förståelse för detta. SAS inväntar väl helt enkelt att trafiken – och därmed intäktsflödet - kommer igång igen innan man vrider på utbetalningskranen för fullt. Tills dess gäller försiktighetsprincipen.Omedelbar utbetalning av miljardbelopp från SAS vore trevligt för alla oss som har pengar ”innestående”, men är helt verklighetsfrämmande. SAS likviditet tillåter det helt enkelt inte – som framgår av tidigare inlägg är skulden 6,5 miljarder. Bolaget gör vad de kan och betalar ut efter hand. Det är bättre än många andra i branschen och något vi borde vara glada för. Så tummen upp för SAS!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
...och så vevar vi detta ännu en gång. Hur många minuter tar det innan inlägget med ”hur tror du SAS skulle agera om du hade likviditetsproblem? Kan jag säga att pengarna kommer när jag får nästa lön när jag förhoppningsvis har fått ett jobb efter krisen?”.



Bara att konstatera att vi ser väldigt olika på hur bra SAS hanterar detta.
 
Uppenbarligen har SAS, jämfört med Norwegian, valt att agera på ett annat sätt. Både rapporter här på sajten och på andra ställen indikerar att Norwegian ligger betydligt bättre till.



En tanke som poppar upp i mitt huvud är gamla Volvo, som aldrig någonsin betalade sina små underleverantörer i tid. Man visste helt enkelt att ett kontrakt med Volvo var så värdefullt att de små underleverantörerna var i en total beroendeställning och aldrig skulle riskera kontraktet genom att klaga, fast att man ofta tvingades ge Volvo 90 dagars kredit på allt, material och arbete.



Jag tror som sagt att SAS missbedömer situationen. Man har inte den ställningen längre. Svensson får varken sin semesterresa eller pengarna tillbaka innan sommaren och jag har svårt att se att lojaliteten till SAS inte skulle skadas mycket allvarligt av det.



Heck, till och med kreditkortsbolagen försöker ju pausa charge-backs till juni för SAS har lovat att återbetalningarna skulle vara klara då...
 
majoren skrev:Uppenbarligen har SAS, som så många andra bolag i resebranschen, en likviditetskris. Dessbättre får vi dessbättre tillbaka ersättning för inställda eller avbokade resor, även om det drar ut lite på tiden (själv har jag fått återbetalt 12 av 15 avbokade resor). Som resenärer borde vi ha förståelse för detta. SAS inväntar väl helt enkelt att trafiken – och därmed intäktsflödet - kommer igång igen innan man vrider på utbetalningskranen för fullt. Tills dess gäller försiktighetsprincipen.Omedelbar utbetalning av miljardbelopp från SAS vore trevligt för alla oss som har pengar ”innestående”, men är helt verklighetsfrämmande. SAS likviditet tillåter det helt enkelt inte – som framgår av tidigare inlägg är skulden 6,5 miljarder. Bolaget gör vad de kan och betalar ut efter hand. Det är bättre än många andra i branschen och något vi borde vara glada för. Så tummen upp för SAS!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det enda rimliga vore givetvis att ägarna skjuter till pengar i detta läge för att täcka detta alt försätter bolaget i konkurs. Det kan ju aldrig vara ”rimligt” att ett bolag får bryta mot lagar och riktlinjer bara för att de har för dålig likviditet.
 
flum skrev:Det enda rimliga vore givetvis att ägarna skjuter till pengar i detta läge för att täcka detta alt försätter bolaget i konkurs. Det kan ju aldrig vara ”rimligt” att ett bolag får bryta mot lagar och riktlinger bara för att de har för dålig likviditet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Och varför är det en bra lösning? Om bolaget försätts i konkurs är det många som aldrig får sina pengar.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top