B
Bryant
Guest
Fick tillbaka mina pengar i måndags. Drygt 4 månaders väntan...
Har du fått återbetalning av SAS?
- Thread starter tomj
- Start date
tim-karlsson
New member
Detta mejl kom igår, jag har inte gjort något mer utöver att ringa och avboka min bonusresa jag hade i April. Får väl hoppas att det trillar in snart, ingen stress dock =)
Mejlade diamondsupporten igår och sa att mitt tålamod var slut. Fick till svar nu på morgonen att alla tre bokningar låg för utbetalning och att han skulle påminna ansvarig enhet. Nu några timmar senare fick jag bekräftelse på att två av tre bokningar är återbetalda.
Den ena bokades av 9 juni
Den andra var en poängresa (flypremium) som bokades av 3 april
Väntar på en poängresa som bokades med amex voucher. Kanske kommer en uppdatering om den också snart, men det går uppenbarligen att få förtur om man har status och/eller hamnar hos rätt person med sitt ärende.
Den ena bokades av 9 juni
Den andra var en poängresa (flypremium) som bokades av 3 april
Väntar på en poängresa som bokades med amex voucher. Kanske kommer en uppdatering om den också snart, men det går uppenbarligen att få förtur om man har status och/eller hamnar hos rätt person med sitt ärende.
Det är nog det sista som gäller där. Jag har gjort samma sak, fått liknande svar, men definitivt inte fått någon återbetalning (också diamond, och flexbiljetter). Känns som det (som vanligt) Handlar helt om vem man faktiskt råkar få kontakt med. Diamond har ingen som helst prioritet.
Som flera andra redan berättat i tråden har även jag nu ledsnat (idag).
Har många claims just nu mot SAS, men den äldsta gäller en Plus Pro-bokning som jag avbokade den 16/3. Jag har ringt SAS varannan vecka sedan mitten av april och tålmodigt nöjt mig med de blandade (och många gånger svävande) svaren och bortförklaringarna. För 2 veckor sen skärpte jag tonen en smula och fick då en vink om att min återbetalning var c:a en vecka bort.
Idag (2 veckor senare) hade fortfarande inga pengar kommit och det rann över så jag ringde igen och fick prata med en (som det verkade) ung och lite oerfaren tjej. Trevlig, men inte särskilt bemötande/servicevillig. Hon motade mig i grind efter bästa förmåga men jag gav inte upp och till slut erkände hon att det hade tagit alldeles för lång tid och lovade att skicka ärendet vidare till de som sköter återbetalningarna.
5 minuter efter att vi lagt på fick jag refund notice på mailen. Gissar att pengarna finns på mitt Amex imorgon.
Har många claims just nu mot SAS, men den äldsta gäller en Plus Pro-bokning som jag avbokade den 16/3. Jag har ringt SAS varannan vecka sedan mitten av april och tålmodigt nöjt mig med de blandade (och många gånger svävande) svaren och bortförklaringarna. För 2 veckor sen skärpte jag tonen en smula och fick då en vink om att min återbetalning var c:a en vecka bort.
Idag (2 veckor senare) hade fortfarande inga pengar kommit och det rann över så jag ringde igen och fick prata med en (som det verkade) ung och lite oerfaren tjej. Trevlig, men inte särskilt bemötande/servicevillig. Hon motade mig i grind efter bästa förmåga men jag gav inte upp och till slut erkände hon att det hade tagit alldeles för lång tid och lovade att skicka ärendet vidare till de som sköter återbetalningarna.
5 minuter efter att vi lagt på fick jag refund notice på mailen. Gissar att pengarna finns på mitt Amex imorgon.
Kan rapportera att jag för tredje gången på två veckor nu avbokade resa och fick cancellation confirmation direkt och sen väldigt snabbt därefter (denna gång 21 min senare) bekräftelse på att återbetalning gjorts (och att pengarna återbetalas inom 3-5 bankdagar). Detta gällde dock en bonusresa med SAS, den bokades online och avbokades online.
Blir helt tokig på SAS! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 det nya dom skyller på att dom inte kunnat betala ut resor som är avbokade i mars och april är att dom som jobbar med utbetalningar fick gå hem och sitta i karantän!! Och kunde inte utföra sitt arbete pga GDPR. Den var ny för mig den ursäkten? Tydligen så har resan som bokades av i mars blivit något strul med och den har fått till någon på ett annat kontor so måste granska utbetalningen!? Men nu skulle tjejen på CS skicka ett mail om att dom får snabba på detta. Hon lovade motvilligt att även lägga med utbetalningen för april också. Tycker ändå att dom som svarar när man ringer är trevliga och försöker hjälpa till och jag var tydlig med att det inte är henne i detta fallet som jag var lack på utan dom som ansvarar för utbetalningarna. En ganska sur uppgift dom har som sitter och svarar i telefonen just nu. Jag är inte avis på dom. Ska bli spännande att se om det händer något nu eller att det kommer ta ytterligare 3-4 mån innan man ser pengarna på Amexkortet?
F
fcx
Guest
Min helt egna sammanställning av utestående belopp. SAS verkar faktiskt hantera ärenden i den ordning som de kommer in, men inte på det sätt som man skulle tro...
Sas plus pro avbokad 10 April, inte sett några pengar. Inte heller för den utresa som SK ställde in den 9 april (meddelad ombokning till annan flight från lunchflygning till morgon, vilken sedan ställdes in med 24 timmar till avgång). Kompensation enligt eu261 bör ju vara aktuell då flighten ställdes in sent inpå avgång, samt att kvällsflighten såldes biljetter till och avgick enligt tidtabell...
Talade med SAS i morse för att avboka en bonusresa som jag ej kom åt via nätet. Poängen kom tillbaka direkt precis som vanligt och när jag sa att jag antar att pengarna dröjer en tid så menade agenten att de infört en prioritering baserad på status och att min diamantnivå skulle innebära att det gick snabbare, om än inte omedelbart. Fick också frågan om jag väntade på fler återbetalningar vilka fick erbjudandet om att hamna i diamantkön. Efter att ha letat upp en samling referenser blir det nu ett bra test på systemet.
Jädra resonemang från deras sida... Har inte status hos SAS, men har väntat sedan slutet av mars på återbetalning. Tycker inte att återbetalningar ska hanteras efter status, skitsnack från deras sida.Vi är fler som väntat i flera månader och gladligen undviker bolaget i framtiden om de anser sig vissa ha rätt till snabbare återbetalning baserat på status. Ska vara efter datum då vi "statuslösa" har rätt till återbetalning precis som alla andra.
Jag köper att status ger prio på vissa saker - det är därför man jagar status. Återbetalningar är deras juridiska ansvar och ska inte baseras på status utan när avbokningen skedde från deras sida.