Har du blivit uppgraderad på Strawberry hotell?
- Thread starter FF#1
- Startdatum
Intressant datapoint. Bor på Clarion Stockholm ikväll. Kunde se rumsnummer nu och även att det finns många rum i högre kategorier lediga.
Ringde och frågade vilken kategori mitt rum var och det var det jag bokade, standard. Frågade varför jag inte hade blivit uppgraderad när det finns många lediga rum och fick svar att de inte hade hunnit titta på uppgraderingar ännu (kl 07.50).
Måste säga det känns konstigt att de gör det arbete på fm när receptionen har mycket att göra med utcheckningar.
Hade trott det gjordes av nattpersonalen eftersom det brukar vara under natten man blir tilldelad ett rumsnummer.
Men det kan också vara så att personen i telefonen ljög helt enkelt för att undvika ytterligare frågor om uppgraderingsförmånen.
Ringde och frågade vilken kategori mitt rum var och det var det jag bokade, standard. Frågade varför jag inte hade blivit uppgraderad när det finns många lediga rum och fick svar att de inte hade hunnit titta på uppgraderingar ännu (kl 07.50).
Måste säga det känns konstigt att de gör det arbete på fm när receptionen har mycket att göra med utcheckningar.
Hade trott det gjordes av nattpersonalen eftersom det brukar vara under natten man blir tilldelad ett rumsnummer.
Men det kan också vara så att personen i telefonen ljög helt enkelt för att undvika ytterligare frågor om uppgraderingsförmånen.
Kollade igen nu och jag har nu fått ett annat rum på 6te våningen, hade våning 2 först. Så antingen är det så att uppgraderingar ske på morgonen, eller hon jag pratade med kollade upp min bokning och gav mig en uppgradering eftersom jag nämnde förmånen och tillgänglighet av bättre rum.
Hur som helst, tänker jag ringa och fråga om tilldelat rum när jag ser det i appen även i framtiden.
Jag läser möjlighet som, om det finns lediga bättre rum en kategori högre så får man ett.
Ja, det står att det ska göras vid ankomst men erfarenheten är att de tilldelas mycket tidigare till alla Guld och Platinum som har en bokning. Troligen för att slippa köar vid incheckning och för att städ ska veta vilka rum ska städas först
Hur som helst tror jag att det kan inte skada, och ofta kan hjälpa, om man talar med en riktig person, gör sin önskemål om förmånen känd och även snällt noterar om det uppenbarligen finns bättre rum lediga.
Målet är ju att få ett bättre rum och som många har skrivit här finns det hotell och personal som verkar tro deras jobb är att utdela uppgraderingar så sällan som möjligt.
palmen
Moderator
I stort sätt alla bokningar jag har gjort som Platinum så står det ett rumsnummer i appen och sen när man checkar in får man ett bättre rum.
Har aldrig någonsin ringt in och i förväg talat om att jag har status eller vilka förmåner jag ska få.
Tror snarare sådant beteende gör att man hamnar på "shit list" än att man får bra uppgraderingar.
Bor tämligen frekvent på Clarion Stockholm och blir alltid uppgraderad till bra rum, ibland till "sviter". Ser nu i min app att jag har blivit tilldelad ett av rummen jag brukar få, återstår att se vid checkin om det ändras till något bättre.
Ja, det beror nog på hur man är som person när man ringer. Är man en aggressiv, anklagande person som gillar konfrontation kan det säkert ha motsatt effekt.
Om man är däremot lugn och trevlig och bara ställer en undrande fråga om förmånen utan att anklaga eller kräva något, tror jag det kan nog bara få positivt mottagande, och förmånen om möjligheten finns.
Hur skulle du hantera alla situationer som nämns här där Platinum medlemmar konsekvent inte få sina förmåner på vissa hotell? Personligen tror jag att det är lättare att lösa situationen i förväg, med ett lugnt beteende, än vid incheckningsdisken.
palmen
Moderator
Det löser sig oftast för mig vid checkin utan att jag säger något. Personalen som checkar in brukar säga något i stil med "ser att du är Platinum och bott här förut, ska se om jag kan hitta ett bättre rum till dig".
Ibland ursäktar de sig med att de inte finns något bättre om man kommer sent, men då ska jag i regel vidare direkt morgonen efter och vilket rum jag får är helt irrelevant.
Bor jag ute på ARN får jag alltid hörnrum, men har ännu inte fått sviten.
Kanske jag som har tur som bor på hotell som sköter sig utan att krångla. Det personliga mötet gör mer eller mindre alltid något bättre jämfört med telefon/online.