Hej,
Tänkte se om ni har något tips hur jag bäst "klagar" till BA när det gäller förseningar.
Det som hände var, vi flög från ARN till LHR. Vi var försenade från ARN och missade vårt flyg. De sa att de bokat ett nytt flyg och att vi skulle springa. Sagt och gjort, men när vi väl kom av planet så var det kaos på LHR. Vi fick stå i kö i 7 timmar (mellan 15 och 22) i en kö som inte var nådig och då stängde de biljettdiskarna. Vi fick inte heller någon extra hjälp trots att vi hade Businessclass. Efter detta fick vi bo på hotell en natt och jag lyckades boka om biljetterna på telefon och vi skulle flyga dagen efter via Houston.
När vi var på flygplatsen igen, så fick vi reda på att vårt plan var försenat och vi kom iväg 2½ timme sent (pga stopp i ett handfat). Det innebar att vi missade planet i Houston. Planen var fulla från Houston och vi fick bo en natt på hotel även där. Upp tidigt dan efter och flög äntligen till Miami.
Vi skulle ha varit framme i MIA onsdag 18.10 lokal tid och kom fram fredag 10.00 lokal tid.
Klart att jag kommer trycka på dessa punkter! Men har ni något råd? Något som jag bör veta när jag skickar in min anmälan?
Mvh Rosie
Ps. Det var min första tur i Businessclass och jag älskade lyxen.... Ds.
Tänkte se om ni har något tips hur jag bäst "klagar" till BA när det gäller förseningar.
Det som hände var, vi flög från ARN till LHR. Vi var försenade från ARN och missade vårt flyg. De sa att de bokat ett nytt flyg och att vi skulle springa. Sagt och gjort, men när vi väl kom av planet så var det kaos på LHR. Vi fick stå i kö i 7 timmar (mellan 15 och 22) i en kö som inte var nådig och då stängde de biljettdiskarna. Vi fick inte heller någon extra hjälp trots att vi hade Businessclass. Efter detta fick vi bo på hotell en natt och jag lyckades boka om biljetterna på telefon och vi skulle flyga dagen efter via Houston.
När vi var på flygplatsen igen, så fick vi reda på att vårt plan var försenat och vi kom iväg 2½ timme sent (pga stopp i ett handfat). Det innebar att vi missade planet i Houston. Planen var fulla från Houston och vi fick bo en natt på hotel även där. Upp tidigt dan efter och flög äntligen till Miami.
Vi skulle ha varit framme i MIA onsdag 18.10 lokal tid och kom fram fredag 10.00 lokal tid.
Klart att jag kommer trycka på dessa punkter! Men har ni något råd? Något som jag bör veta när jag skickar in min anmälan?
Mvh Rosie
Ps. Det var min första tur i Businessclass och jag älskade lyxen.... Ds.