Tur att Tina orkade skriva av sig och få igång diskussionen och uppmärksamheten. Utan den ansträngningen hade SAS nog fortsatt behandla ärendet så som man gör med de andra 99/100 som drabbas av SAS dåliga behandling och inte vet vart de ska vända sig. Jag tycker det är trist när s.k. "service"företag som SAS bara ser till sina egna intressen. Först när de får tillräckligt med dålig publicitet (vilket kostar mer än det smakar) så tar man tag i saker och är "villiga" att hjälpa till. Bättre sent än aldrig, men varför kom det inte naturligt där och då när det verkligen gällde? Inte mycket till servicekänsla där inte. Snarare en tydlig brist på sådan.