gjohansson
New member
Skickade in en claim nu och där stod det tre veckors svarstid på autosvaret så det lär nog vara samma...
You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an alternative browser.
You should upgrade or use an alternative browser.
Den stora EuroBonus Diamond-tråden
- Thread starter test
- Start date
J
Jakob Österberg
Guest
Just diamond-supporten har varit det främsta skälet till att jag krediterar till Eurobonus, det vore trist om det har blivit en markant försämring där. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Du får Diamond per automatik vid 12-mån travel pass.MalinMa skrev:HejMin arbetsgivare kommer att köpa ett inrikes årskort med SAS till mig. Är Guld och har sedan en tid nått guld även för nästa period som har intjäningsperiod nov-okt. Är det bättre att köpa kortet nu eller mera fördelaktigt att vänta på den nya intjäningsperioden?Klicka för att utvidga...
Stämmer det att om jag blir Diamond 1sep så innebär det att jag har Diamond under innevarande period (där bara 2 månader återstår) och under nästa.
MEN om jag istället blir Diamond tex 15/11 så är jag Diamond under nästan två hela perioder? Eller är jag helt ute och cyklar?
MEN om jag istället blir Diamond tex 15/11 så är jag Diamond under nästan två hela perioder? Eller är jag helt ute och cyklar?
Om din period börjar 1/11 och du flyger in Diamond på 2 veckor så ja, då är du Diamond den perioden (till 31/10 2018) plus nästa (1/11 2018 - 31/10 2019) plus tre månaders grace-period.MalinMa skrev:Stämmer det att om jag blir Diamond 1sep så innebär det att jag har Diamond under innevarande period (där bara 2 månader återstår) och under nästa.MEN om jag istället blir Diamond tex 15/11 så är jag Diamond under nästan två hela perioder? Eller är jag helt ute och cyklar?Klicka för att utvidga...
Dock oklart hur dom hanterar EBD som man får med travelpass, @Ricci kanske har input?Canadien skrev:Om din period börjar 1/11 och du flyger in Diamond på 2 veckor så ja, då är du Diamond den perioden (till 31/10 2018) plus nästa (1/11 2018 - 31/10 2019) plus tre månaders grace-period.Klicka för att utvidga...
gjohansson skrev:Skickade in en claim nu och där stod det tre veckors svarstid på autosvaret så det lär nog vara samma...Klicka för att utvidga...
Claim, men har det med Diamond att göra? Hela vitsen med Diamond-supporten är ju att den ska vara både snabb och "bra". Skickar du ett vanligt mail till dem brukar det ju stå mellan 3 eller 8 veckors svarstid, men det är ju inte relevant här eftersom de specifikt för Diamond "ämnar att svara inom en arbetsdag."
Skickade en fråga för ca 3 veckor sedan fick svar i fredags och SAS beklagade den långa handlingstiden, SAS åtgärdade frågan och för min del så var inte handlingstiden något problem eftersom jag var ute i god tid med frågan.Moco skrev:Är det bara jag eller är det fler som upplever att det återigen tar lång tid att få svar från Diamond-supporten? Autosvar kommer, som dessutom innehåller stavfel, men inget personligt svar.Klicka för att utvidga...
Det där lät invecklat, om ingen säger något till @palmen så är det nog 0,19 just nu.
011430121 skrev:Skickade en fråga för ca 3 veckor sedan fick svar i fredags och SAS beklagade den långa handlingstiden, SAS åtgärdade frågan och för min del så var inte handlingstiden något problem eftersom jag var ute i god tid med frågan.Det där lät invecklat, om ingen säger något till@palmenså är det nog 0,19 just nu.Klicka för att utvidga...
Hmm, inte jättebra, kan man ju tycka...
Intressant fråga, på rak arm skulle jag nog säga att du får EBD den perioden du har TP och Om du fixat EBD innan i perioden tror jag inte det påverkar något. Dock lär du kanske komma närmare EBP..data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 dvs om du fixat EBD med SAS-metall.flum skrev:Dock oklart hur dom hanterar EBD som man får med travelpass,@Riccikanske har input?Klicka för att utvidga...
gjohansson
New member
Jag vet ju inte säkert men jag skulle tro det är samma människor även om de arbetar med olika köer och jag skulle tro att en lång kö har påverkan på de andra köerna också. Men jag skickade till diamant supporten samtidigt så vi får väl se hur de svarar på respektive...Moco skrev:Claim, men har det med Diamond att göra? Hela vitsen med Diamond-supporten är ju att den ska vara både snabb och "bra". Skickar du ett vanligt mail till dem brukar det ju stå mellan 3 eller 8 veckors svarstid, men det är ju inte relevant här eftersom de specifikt för Diamond "ämnar att svara inom en arbetsdag."Klicka för att utvidga...
Du får en avstängning 1 minut för att du var nära att åka på forum-fylleri data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7011430121 skrev:Det där lät invecklat, om ingen säger något till@palmenså är det nog 0,19 just nu.Klicka för att utvidga...
Jag tror inte att alla på SAS vanliga support hanterar ärenden som kommer in till diamond supporten, en gissning är att de mer seniora och erfarna tar dessa ärenden.gjohansson skrev:Jag vet ju inte säkert men jag skulle tro det är samma människor även om de arbetar med olika köer och jag skulle tro att en lång kö har påverkan på de andra köerna också. Men jag skickade till diamant supporten samtidigt så vi får väl se hur de svarar på respektive...Klicka för att utvidga...
För mig står det att de räknar med att svara under dagen när jag mailar till diamond supporten, får väl se om det kommer något svar idag eller inte.gjohansson skrev:Skickade in en claim nu och där stod det tre veckors svarstid på autosvaret så det lär nog vara samma...Klicka för att utvidga...
Tack för ditt mail gällande EuroBonus. Vi vet att din tid är dyrbar och vårt mål är att återkomma till Dig med ett svar under dagen.Våra öppettider är vardagar 08.00 - 17.00.Klicka för att utvidga...
Fick svar idag vid lunchtid, dvs ca 1½ arbetsdag för mitt svar (som var ganska enkelt antar jag)palmen skrev:För mig står det att de räknar med att svara under dagen när jag mailar till diamond supporten, får väl se om det kommer något svar idag eller inte.Klicka för att utvidga...
palmen skrev:Fick svar idag vid lunchtid, dvs ca 1½ arbetsdag för mitt svar (som var ganska enkelt antar jag)Klicka för att utvidga...
Jag har väntat en vecka nu, så tydligen struntar de i vissa ärenden då.
Tror inte de struntar i dom, men antar att ärenden prioriteras olika. Ditt ärende kanske är mer svårlöst än vad mitt var, jag fick typ 2 rader med text om vad jag skulle göra så var det klart. Finns säkert 100 anledningar till att man inte tar ärenden i den ordning de kom in och tror inte man ska läsa in allt för mycket i det.Moco skrev:Jag har väntat en vecka nu, så tydligen struntar de i vissa ärenden då.Klicka för att utvidga...
palmen skrev:Tror inte de struntar i dom, men antar att ärenden prioriteras olika. Ditt ärende kanske är mer svårlöst än vad mitt var, jag fick typ 2 rader med text om vad jag skulle göra så var det klart. Finns säkert 100 anledningar till att man inte tar ärenden i den ordning de kom in och tror inte man ska läsa in allt för mycket i det.Klicka för att utvidga...
"Jag läser in" i att det tar för lång tid i relation till deras proklamerade "ambitionsnivå" gällande "riktigt god service."
Ja ambitionsnivån är ju svar inom nästa arbetsdag och det uppfyller de inte i dagsläget det är vi nog alla överens om.Moco skrev:"Jag läser in" i att det tar för lång tid i relation till deras proklamerade "ambitionsnivå" gällande "riktigt god service."Klicka för att utvidga...
F
fcx
Guest
MBA skrev:Bra recognition på SK1583 ARN-AGP i förra veckan. Jag och resesällskap blev tilltalade"Vad önskas att dricka? Enda Diamanten ombord idag"Påfyllning hela vägen till MalagaKlicka för att utvidga...
Plus eller minus?