Bonusbiljetter ej confirmed

[Bernie]

Behöver snabbt råd. Mina föräldrar sitter fast på ALC och ska till GOT. Jag har bokat bonus till dem, men nu visar det sig (även när jag försöker att checka in) att biljetterna ej är confirmed. De står nu utan biljetter och flight lämnar 10.20. Vågar jag lita på att SAS kundservice löser det 09.00 när de öppnar, eller skulle ni bokat nya biljetter? Tack!

 

[simon_says91]

Är det SAS egna flyg du bokat på eller Star Alliance bonusresa?

 

[Bernie]

@simon_says91 SAS egna. Hade bokat plus, men kundservice på plats satte dem i ekonomi. Får reklamera i efterhand. Slutet gott, men mkt stress.

 

[simon_says91]

@simon_says91 SAS egna. Hade bokat plus, men kundservice på plats satte dem i ekonomi. Får reklamera i efterhand. Slutet gott, men mkt stress.

Bra så dom bara kommer hem, men om dom satte dom i SAS GO kunde dom väl betala tillbaka poängen direkt? Det är ju något kundtjänst kan göra.

Fråga, fick du en E-ticket per mail eller någon bekräftelse?

 

[Bernie]

@simon_says91 Jag får starta ett kundtjänstärende antar jag. Jag kollade bara i appen - och där var biljetterna ändrade från Go till Plus (jag hade ursprungligen bokat Go, men det dök upp Plus i somras, så jag ändrade). Ska kolla igenom mailen!