Avianca / Taca - LifeMiles

  • Thread starter Thread starter Andreas Eriksson
  • Start date Start date
Det verkar ju finnas tillgänglighet (som du säger via Expertflyer), sedan är väl frågan vad Lifemiles visar. Tycker snarare att det är regel än undantag att de visar en helt annan tillgänglighet och verklighet än t.ex. Eurobonus.



Har du testat att ringa dem?




https://www.businessclass.com/forum/attachments/upload_2019-5-23_23-31-27-png.91082/



4/6 hittar jag i Business med LH för 80.000 Lifemiles på Lifemiles hemsida.




upload_2019-5-23_23-55-9-png.91084







Men med Eurobonus finns det både 3/6 och 4/6 (troligen även First den 4/6 om man ringer)...
 
Mikeswe skrev:Det verkar ju finnas tillgänglighet (som du säger via Expertflyer), sedan är väl frågan vad Lifemiles visar. Tycker snarare att det är regel än undantag att de visar en helt annan tillgänglighet och verklighet än t.ex. Eurobonus.Har du testat att ringa dem?Visa bifogad bild 910824/6 hittar jag i Business med LH för 80.000 Lifemiles på Lifemiles hemsida.Visa bifogad bild 91084Men med Eurobonus finns det både 3/6 och 4/6 (troligen även First den 4/6 om man ringer)...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det fanns tillgänglighet med MEX-MUC för några dagar sedan i F men tyvärr endast 2/6.



Jag måste åka hem den 1/6. Varken - eller + 1 dag utan jag måste vara tillbaka på jobbet på Måndag.



Har inte testat att ringa.



Ska hålla koll idag och på Lördag. Dyker det inte upp något får jag avboka. Synd att jag bokade non refundable hotell (500$) bara men var övertygad att något skulle öppna upp sig.



Har jag tur dyker det upp något idag eller imorgon. Längre än så vågar jag nog inte vänta.
 
Har en mardrömssituation med Lifemiles just nu.



Kan inte få tillbaka mina poäng, över 100.000...

De lovar hela tiden att tekniker ska ringa upp mig men inget händer.



Funderar snart på att bedrägerinotera hela poängköpet till Amex.



Över 10-15 samtal gjorda och uppenbarligen problem med mitt konto.

När jag ska fylla i kortnummer säger den datorstyrda rösten bara: Your card could not be validated fast det var samma kort jag köpte poängen med.



Tack så mycket Avianca för att ni förstört hela långhelgen. Får väl åka ut med båt istället om vädret tillåter.



Aldrig mer Lifemiles efter jag använt upp mina 250k poäng.



*



Första gången jag ringde, problem med kortbetalningen, avgiften på 200$. Card can not be validated. Får svar att hon avbokar resan men att jag måste ringa in imorgon för att få poängen tillbaka.



Ringer in dagen därpå men då fungerar inte deras pin-verifiering, tekniska problem så jag ombeds ringa tillbaka senare.



Ringer tillbaka 4-5 timmar senare, då är pin-problemet åtgärdat men samma problem finns kvar med kortverifieringen. Hon ber mig vänta 2-3 timmar på att en tekniker ska ringa upp mig.



Ingen ringer på hela natten. Oväntat.



Ringer idag, frågar vad som händer? Ombeds vänta 3 timmar på att en tekniker ska ringa upp mig och kolla vad det är för fel på mitt konto. Ingen ringer på 5-6 timmar.



Ringer upp nu igen på kvällen. Nu ombeds jag vänta upp till 72 timmar på att en tekniker ska ringa upp mig. Suck...



Vad ska man göra? Lika bra att göra en bedrägerianmälan då jag inte fått ut det jag betalt för, typ.
 
Senator skrev:@Andreas Erikssontesta deras TwitterLifeMiles (@LifeMiles) | TwitterDen sekund det blir "bad PR" händer det saker. Börja med PM, sen gå publikt. Försöker du boka av allt nu eller?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, bokade av min resa men hade gärna fått tillbaka mina poäng, dvs betala de 200 dollarna de vill ha så jag kunde hitta på något annat under långhelgen. Funderade på att ta mig till Charleston (aldrig varit där) med LH F (typ JFK, DTW eller liknande) men får jag inte tillbaka mina poäng måste jag typ köpa ännu mer och vem är sugen på att investera i mer poäng när man får kämpa så här för att få tillbaka över 100.000 poäng.
 
Surt, jag mailade dem när jag hade strul och skrev på spanska och fick hjälp efter en dag eller två vill jag minnas
 
Har du testat: [email protected] ? Vet inte den vanliga addressen men tror detta är för LM Diamond medlemmar.. har själv den statusen och dom brukar svara inom en halv dag (Colombiansk tid)..



Annars som @Senator skriver .. I Colombia gäller djungelns lag .. gör dig hörd..



Hade ett långtgående case med dem och återbetalning av en C biljett efter att jag hade avbeställt resan. Anmälde till Amex att jag inte erhållit tjänsten mm.



I slutändan skrev jag ett mail till Aviancas VD Hernan Rincon, där hans sekreterare svarade:



“

Dear Mr. Mikeswe





I have received your comments through our CEO Hernan Rincon due to the time taken for the refund of your tickets, about this situation I want to share with you that I am the person in charge of your case, as soon as I have a formal answer I will be contacting you”



Pengarna var därefter tillbaka på 2 dagar, men att kundtjänstärenden skall behöva gå till VD nivå.. hmm.. Ungefär på den nivån kan det vara i Avianca.. gäller att få prata med rätt person. hoppas verkligen det löser sig.
 
Lite halvt off topic kanske men flög precis med AV i ekonomi BOG-MUC. Bortsett från att det var trångt (men så brukar det nog vara i ekonomi data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7) så har jag sällan upplevt så opersonlig och uttråkad kabinpersonal och så oinspirerad service.

Ändå är långdistans-biljetter med Avianca till Europa väldigt dyra. Jag betalade 6500 kr för en enkel, och dessa flygningar går sällan för under typ 6000/7000 kr rt (i ekonomi) som lägst. Ändå var planet helt fullsatt. Undrar hur de lyckas med det, också med tanke på att det är svårt att boka dessa biljetter med anslutningar till andra orter i Europa. Jag fick boka en separat SAS biljett upp till Stockholm.

Med tanke på hur dålig produkten är, hur lite personalen lär tjäna (om man utgår från lönenivån i Colombia), och att Avianca blöder pengar, så verkar det vara något som är fel där.



Positivt: Vid check-in fick jag veta att jag hade betalat en skatt för colombianska medborgare när jag köpte biljetten (trots att jag bokade via Expedia-ägd Orbitz). Så jag fick 250 kr tillbaka. Det var snällt, de (alltså företaget) hade ju kunnat behålla dessa pengar utan att passageraren märker något.
 
Kom precis hem från en resa med Avianca ToR Peru via Bogota. Det var den sämsta businessupplevelsen så här långt. Kommer aldrig mer lägga mina surt förvärvade Eurobonuspoäng på dem.
 
lars.dec8 skrev:Kom precis hem från en resa med Avianca ToR Peru via Bogota. Det var den sämsta businessupplevelsen så här långt. Kommer aldrig mer lägga mina surt förvärvade Eurobonuspoäng på dem.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Du skrev det nyss i en annan tråd. Vill du utveckla och konkretisera? Det blir ju mer intressant att ta del av då.
 
lars.dec8 skrev:Kom precis hem från en resa med Avianca ToR Peru via Bogota. Det var den sämsta businessupplevelsen så här långt. Kommer aldrig mer lägga mina surt förvärvade Eurobonuspoäng på dem.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Cristoffer Cedergren skrev:Du skrev det nyss i en annan tråd. Vill du utveckla och konkretisera? Det blir ju mer intressant att ta del av då.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


+1. Utveckla och konkritisera din kritik, tack.



Okej om @lars.dec8 har haft en dålig upplevelse - men det blir svårt att ta det seriöst när du bara skriver en massa kritik i flera trådar utan någon som helst underliggande förklaring.
 
Jag är också nyfiken på en vidareutveckling av vad problemen var. Jag gjorde i stort sett samma resa till Peru med Avianca över nyår och tyckte att det var en riktigt treclig upplevelse.
 
Min egen personliga bedömning bara. Inga problem, bara inte bra. Flygplanet var en modern 787 så inget att klaga på där.

Maten fick knappt godkänt på hemresan men underkänt på utresan. Serveringen gick snabbt men sen blev man sittandes med sin bricka alldeles för länge innan de dukade av igen. Ingen fråga om något mer önskades. Minns inte om de frågade om kaffe ens.

Bogotas flygplats är riktigt trist och Aviancas lounge är som en foodcourt (stökig) med ett torftigt utbud av mat och dricka.

På hemresan från Lima besökte vi loungen och man fick beställa en alkoholhaltig dryck per person mot uppvisande av boardingkort.
 
Jag delar inte din beskrivning av Bogotas flygplats som "riktigt trist". För denna del av världen, där den internationella flygtrafiken är ganska svag i jamförelse, och för ett land som länge inte har sett några turister från utanför regionen alls, och även i jämförelse med många andra flygplatser i Latinamerika , så tycker jag att Bogota presterar över förväntan. Den är rätt så modern, transit är smidig (så länge man inte byter till eller kommer från domestic), ofta inga långa väntetider (kan variera så klart men överlag har jag enbart haft positiva eller iaf "ok" upplevelser där), flera foodcourts (en ny ganska stor har precis öppnat) efter security, och även loungen är faktiskt rätt ok om man jamför den med vad Copa eller amerikanska *A bolag vanligtvis erbjuder (bortsett från vissa premium lounger såsom Polaris). Vanligtvis finns det vin och öl i self service, så att ni upplevde någon slags mängdbegränsning är inte vanligt, afaik.

Nu har det också öppnats nya lounger. Både en Copa Club (men den erbjuder exakt samma skit som Copa Loungen i PTY) samt en Mastercard lounge (tror det var Mastercard iaf), som förmodligen också är PriorityPass. Läste några bra betyg om den.
 
lars.dec8 skrev:Min egen personliga bedömning bara. Inga problem, bara inte bra. Flygplanet var en modern 787 så inget att klaga på där.Maten fick knappt godkänt på hemresan men underkänt på utresan. Serveringen gick snabbt men sen blev man sittandes med sin bricka alldeles för länge innan de dukade av igen. Ingen fråga om något mer önskades. Minns inte om de frågade om kaffe ens.Bogotas flygplats är riktigt trist och Aviancas lounge är som en foodcourt (stökig) med ett torftigt utbud av mat och dricka.På hemresan från Lima besökte vi loungen och man fick beställaenalkoholhaltig dryck per person mot uppvisande av boardingkort.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vad jämför du med? Qatar?



Limas flygplats håller jag med om är mindre bra. Dock hade Avianca ingen lounge alls där förut. Man fick som business class-passagerare en voucher till en av restaurangerna. Så att dom nu har avtal med en tredjepartslounge är en förbättring.
 
Cristoffer Cedergren skrev:Vad jämför du med? Qatar?Limas flygplats håller jag med om är mindre bra. Dock hade Avianca ingen lounge alls där förut. Man fick som business class-passagerare en voucher till en av restaurangerna. Så att dom nu har avtal med en tredjepartslounge är en förbättring.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nej, har inte åkt Qatar, men med 10 andra bolag.
 
imartin skrev:Jag delar inte din beskrivning av Bogotas flygplats som "riktigt trist". För denna del av världen, där den internationella flygtrafiken är ganska svag i jamförelse, och för ett land som länge inte har sett några turister från utanför regionen alls, och även i jämförelse med många andra flygplatser i Latinamerika , så tycker jag att Bogota presterar över förväntan. Den är rätt så modern, transit är smidig (så länge man inte byter till eller kommer från domestic), ofta inga långa väntetider (kan variera så klart men överlag har jag enbart haft positiva eller iaf "ok" upplevelser där), flera foodcourts (en ny ganska stor har precis öppnat) efter security, och även loungen är faktiskt rätt ok om man jamför den med vad Copa eller amerikanska *A bolag vanligtvis erbjuder (bortsett från vissa premium lounger såsom Polaris). Vanligtvis finns det vin och öl i self service, så att ni upplevde någon slags mängdbegränsning är inte vanligt, afaik.Nu har det också öppnats nya lounger. Både en Copa Club (men den erbjuder exakt samma skit som Copa Loungen i PTY) samt en Mastercard lounge (tror det var Mastercard iaf), som förmodligen också är PriorityPass. Läste några bra betyg om den.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Som sagt min personliga bedömning. Jag får göra bättre resarch innan nästa bokning av långresa. Jag har rest väldigt lite i latinamerika. Endast till Brasilien innan denna resa och för många år sedan till El Salvador.
 
lars.dec8 skrev:Som sagt min personliga bedömning. Jag får göra bättre resarch innan nästa bokning av långresa. Jag har rest väldigt lite i latinamerika. Endast till Brasilien innan denna resa och för många år sedan till El Salvador.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Då förstår jag dig. Det är lite lägre nivå i Sydamerika. Om man inte lyckas boka LH så är Avianca näst bästa alternativ. Där har du ribban data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
lars.dec8 skrev:Min egen personliga bedömning bara. Inga problem, bara inte bra. Flygplanet var en modern 787 så inget att klaga på där.Maten fick knappt godkänt på hemresan men underkänt på utresan. Serveringen gick snabbt men sen blev man sittandes med sin bricka alldeles för länge innan de dukade av igen. Ingen fråga om något mer önskades. Minns inte om de frågade om kaffe ens.Bogotas flygplats är riktigt trist och Aviancas lounge är som en foodcourt (stökig) med ett torftigt utbud av mat och dricka.På hemresan från Lima besökte vi loungen och man fick beställaenalkoholhaltig dryck per person mot uppvisande av boardingkort.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Kan till en del hålla med om beskrivningen av Avianca, har själv ca 70-80 flygningar per år med dem i Sydamerika. Har alltid jämfört Avianca med SAS, bra/ok hårdvara, kass mjukvara. Colombianerna är vana vid knappen. Hade ett flyg MDE-MAD häromdagen, det plingades friskt och absolut inga sura miner (bara colombianskt oorganiserat). Servicen finns där, men man måste själv påkalla den (det finns inga Colombianer som sitter och väntar på något data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 )



Dessutom har jag Avianca Diamondstatus, som ger tillgång till Diamondloungen inrikes som är mycket högre standard än Gold loungen (mycket mat, bartender mm.) Man har även som businesspassagerare tillgång till denna i Bogota, dvs gå inte till Gold utan Diamondloungen..



När det gäller utrikes är Aviancas flaggskeppslounger (både Gold/Diamond) ett skämt. Men som regel med PP så tar jag ALLTID LATAM loungen i Bogota. Massor olika viner, lite smårätter, glass, flera sorters öl (inkl BBC, 3 cordilleras), goda säten osv. Gjorde även en review på denna för några år sedan här. Dom andra loungerna tilltalar mig inte alls.



Fråga, vilken lounge gav endast 1 dryck? AV? Isåfall Gold / Diamond loungen?
 
Cristoffer Cedergren skrev:Då förstår jag dig. Det är lite lägre nivå i Sydamerika. Om man inte lyckas boka LH så är Avianca näst bästa alternativ. Där har du ribbanKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Njae.. kanske en smaksak, men enligt mig så är TK det bästa alternativet (iallafall deras A330 med lieflat i 2-2-2 har varit absolut bäst både hård/mjukvarumässigt), sedan LH, därefter AV om man skall ta sig till/från Bogota/Panama i C direkt till Sydamerika med *A
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top