Hej,
min far gick hastigt bort för en månad sedan och vi håller på att gå igenom allt som man måste göra när någon har gått bort.
Far hade ett Amex Gold och min mor ett extrakort kopplat till fars kort och rewards för att de skulle kunna samla poäng för att kunna användas till resor, hotell m.m.
De hade planerat att använda poängen under hösten/våren för resa till bl a NY, ev till familjen till mors födelsedag nästa år m.m. Antalet poäng som far och mor samlat på sig under de senaste åren är en ansenlig summa.
Tog idag kontakt med Amex för att ordna så mor kan fortsätta använda Amex och fortsätta samla poäng i potten så hon kan använda dem längre fram.
Amex kundtjänst meddelar att poängen är förverkade i o m far gått bort och att mor kan få hemskickat ansökningspapper för att ansöka om ett nytt kort. Jag trodde att han skämtade då de tillsammans samlat samman poängen och nu skulle de helt försvinna från dem/mor. Fick då besked att ansöker mor om ett guldkort så får man automatiskt lite startpoäng.....
Vi är mycket förvånad och besvikna över denna inställning och upplägg med tanke på hur de säljer in extrakort m.m.
Så alla ni som har extrakort eller vanligt kort - tänk på hur ni sparar poängen och vad som händer om något inträffar.
min far gick hastigt bort för en månad sedan och vi håller på att gå igenom allt som man måste göra när någon har gått bort.
Far hade ett Amex Gold och min mor ett extrakort kopplat till fars kort och rewards för att de skulle kunna samla poäng för att kunna användas till resor, hotell m.m.
De hade planerat att använda poängen under hösten/våren för resa till bl a NY, ev till familjen till mors födelsedag nästa år m.m. Antalet poäng som far och mor samlat på sig under de senaste åren är en ansenlig summa.
Tog idag kontakt med Amex för att ordna så mor kan fortsätta använda Amex och fortsätta samla poäng i potten så hon kan använda dem längre fram.
Amex kundtjänst meddelar att poängen är förverkade i o m far gått bort och att mor kan få hemskickat ansökningspapper för att ansöka om ett nytt kort. Jag trodde att han skämtade då de tillsammans samlat samman poängen och nu skulle de helt försvinna från dem/mor. Fick då besked att ansöker mor om ett guldkort så får man automatiskt lite startpoäng.....
Vi är mycket förvånad och besvikna över denna inställning och upplägg med tanke på hur de säljer in extrakort m.m.
Så alla ni som har extrakort eller vanligt kort - tänk på hur ni sparar poängen och vad som händer om något inträffar.