Har aldrig haft Centurion, men Platinum i många år från typ 1999, men gav upp för några år sedan och växlade ned till SAS Amex elite. Varför ? lite som flera skriver i tråden, servicen på Plat devalverades kontinuerligt, pansartanterna på Nyman & schulz som var den gamla VIP resebyrån för privatkunder fick sparken eller gick i pension vid uppköpet. Erfarenheten som dessa fantastiska agenter hade finns inte idag, kan inte komma ihåg någon bokning i europa eller florida där de inte sovit själva. Precis som alla branscher jobbar amex för att väga vår kundupplevelse mot ägarnas vinster, och det är en resa som sällan går i kundens favör. Gnälligt, grinigt ? kanske men resebransche. idag är ingen vinstmaskin och besparingar träffar alla kundsegment, sedan är det lätt att skylla på gdpr, men visst var det trevligt att vli uppringd för 20 år sedan med lite trevliga hotellförslag och mattips i Florens ?