Air Berlin ställer in vårt flyg från Köpenhamn. Vad gäller?

[ACervin]

KeXx, tack för erbjudandet, verklig "community feeling" i sann BC anda.

 

[KeXx]

Så lite så. Ge mig bara besked på hur ni tänker göra så löser vi något!

 

[Alx]

Travelpartner och Budjet är samma bolag, det här hade de fräckheten att skicka till mig för ett tag sedan, 6 månader innan resan notera det understrykna.


Hej ,

Vi vill med denna e-post meddela att flygbolaget har gjort en ändring av era flygtider. Ni finner er nya tidtabell på hemsidan www.checkmytrip.com där ni loggar in med bokningsnummer och efternamn.
OBS! Använd ej Å, Ä och Ö när du skriver ditt namn, utan istället AA,AE och OE t.ex. HÄGGSTRÖM blir HAEGGSTROEM.

Vänligen bekräfta att ni accepterar denna ändring genom att svara på denna e-post. Skulle ni inte återkomma till oss inom en vecka så anses ändringen som bekräftad och därmed bindande.



Med vänlig hälsning,
Annika S
Budjet

SAS är liiiite snällare, de ger hela 10 dagar!!! att svara innan de anser att man har accepterat en ändring.

Jag fick, en månad innan avgång, en ändring för en ensamåkande 15-åring från direktflyget ARN-EWR till ARN-CPH-EWR. Ringde upp SAS och påtalade att vi inte gärna skickar 15-åringen via CPH utan hellre skickar henne med direktflyget en dag senare. Efter många om och men sa de att OK vi kan göra ett undantag OM det finns biljetter i samma bokningsklass. Alltså inte ekonomi, ekonomi extra, business (vilket ju är självklart) utan vad de menade var ex. T, O klass m.fl. självklart fanns inte kampanjpriset som vi hade bokat kvar och då var det omöjligt att boka om.

Som om det inte vore nog påstod de att vi redan hade accepterat en ändring för hemresan, även denna skulle nu gå via CPH. Jag påtalade att jag aldrig fått något sådant mail och fick till svar att "vi skickar alltid ut mail automatiskt, OM det inte nått dig så är det inte SAS bekymmer".

Det är här jag lackar fullständigt och begär att få prata med en chef. Efter en lång väntan kommer så någon som utger sig för att vara chef. Denne hävdar samma sak och tycker dessutom att jag ska vara tacksam att de ens bokar om henne. Många andra flygbolag hade bara betalt tillbaka pengarna... OCH?? Nu är det er, som påstår er vara seriösa, som jag har bokat hos. Om ni inte hjälper oss med detta helt utan kostnad för oss så kommer vi både att vidta rättsliga åtgärder mot er då ni bryter mot EU-bestämmelserna genom att vägra oss ombokning enligt vad som passar OSS bäst utan bara väljer det som passar ER bäst. Dessutom kommer vi att avoka samtliga avbokningsbara resor vi har med SAS och lovar att aldrig någonsin mer sätta vår fot på SAS igen.

Först då inser personen hur mycket de irriterar kunderna genom sitt agerande och går med på att ändra resan till dagen efter. De tycker att nu när de varit så tillmötesgående och hjälpsamma borde jag vara mycket tacksam. Jag påtalar att hade vi fått som vi velat så hade hon rest precis så som hon var bokad och att det var SAS som hade ändrat detta och skapat oss bekymmer. Jag såg ingen som helst anledning att känna någon som helst tacksamhet, än mindre att tacka för någon "hjälp" (vilket jag annars är mycket noga att göra).

 

[ulagun]

Istället för taxi 2000 kronor, om du har möjlighet så åk över dagen innan och ta in på hotell. T.ex Crowne Plaza har familjerum för runt 250 euro.
Bra, modernt hotell med perfekt läge, Gratis transfer till Kastrup, dukar upp gratis kaffe/bröd för gäster med tidiga avgångar.
Dessutom ett utmärkt sätt att börja semestern är att åka in till K-hamn när man checkat in. Besök på Tivoli samt en god middag är aldrig fel
Metrostationen ligger i anslutning till hotellet och tar 7-8 minuter in till Kungens Nytorv.
Vi har gjort så några gånger och som sagt perfekt start på semestern
Hilton ligger ännu bättre till men är avsevärt dyrare.

 

[Homer]

SAS är liiiite snällare, de ger hela 10 dagar!!! att svara innan de anser att man har accepterat en ändring.

Jag fick, en månad innan avgång, en ändring för en ensamåkande 15-åring från direktflyget ARN-EWR till ARN-CPH-EWR. Ringde upp SAS och påtalade att vi inte gärna skickar 15-åringen via CPH utan hellre skickar henne med direktflyget en dag senare. Efter många om och men sa de att OK vi kan göra ett undantag OM det finns biljetter i samma bokningsklass. Alltså inte ekonomi, ekonomi extra, business (vilket ju är självklart) utan vad de menade var ex. T, O klass m.fl. självklart fanns inte kampanjpriset som vi hade bokat kvar och då var det omöjligt att boka om.

Som om det inte vore nog påstod de att vi redan hade accepterat en ändring för hemresan, även denna skulle nu gå via CPH. Jag påtalade att jag aldrig fått något sådant mail och fick till svar att "vi skickar alltid ut mail automatiskt, OM det inte nått dig så är det inte SAS bekymmer".

Det är här jag lackar fullständigt och begär att få prata med en chef. Efter en lång väntan kommer så någon som utger sig för att vara chef. Denne hävdar samma sak och tycker dessutom att jag ska vara tacksam att de ens bokar om henne. Många andra flygbolag hade bara betalt tillbaka pengarna... OCH?? Nu är det er, som påstår er vara seriösa, som jag har bokat hos. Om ni inte hjälper oss med detta helt utan kostnad för oss så kommer vi både att vidta rättsliga åtgärder mot er då ni bryter mot EU-bestämmelserna genom att vägra oss ombokning enligt vad som passar OSS bäst utan bara väljer det som passar ER bäst. Dessutom kommer vi att avoka samtliga avbokningsbara resor vi har med SAS och lovar att aldrig någonsin mer sätta vår fot på SAS igen.

Först då inser personen hur mycket de irriterar kunderna genom sitt agerande och går med på att ändra resan till dagen efter. De tycker att nu när de varit så tillmötesgående och hjälpsamma borde jag vara mycket tacksam. Jag påtalar att hade vi fått som vi velat så hade hon rest precis så som hon var bokad och att det var SAS som hade ändrat detta och skapat oss bekymmer. Jag såg ingen som helst anledning att känna någon som helst tacksamhet, än mindre att tacka för någon "hjälp" (vilket jag annars är mycket noga att göra).

Råkat ut för precis samma med SAS, en liten tidtabell ändring gjorde att jag kunde ta ett tidigare anslutande flyg istf. att vänta 2 timmar,
snubben jag pratade med gnällde om bokningsklasser och sa att det inte gick.
Jag la på ringde upp och pratade med någon annan som fixade det direkt.

 

[Homer]

Istället för taxi 2000 kronor, om du har möjlighet så åk över dagen innan och ta in på hotell. T.ex Crowne Plaza har familjerum för runt 250 euro.
Bra, modernt hotell med perfekt läge, Gratis transfer till Kastrup, dukar upp gratis kaffe/bröd för gäster med tidiga avgångar.
Dessutom ett utmärkt sätt att börja semestern är att åka in till K-hamn när man checkat in. Besök på Tivoli samt en god middag är aldrig fel
Metrostationen ligger i anslutning till hotellet och tar 7-8 minuter in till Kungens Nytorv.
Vi har gjort så några gånger och som sagt perfekt start på semestern
Hilton ligger ännu bättre till men är avsevärt dyrare.

Eller stanna 2 nätter för samma pris, Crowne Plaza CPH har nästan alltid 2-4-1 priser

under rate preference välj exclusive 2-4-1
IHG | Make a Reservation