Homer
Medlem
till guld eller diamantservice?
Är SAS Guldservice nedlagd eller har de "bara" tagit semester ?!
- Thread starter Homer
- Startdatum
till guld eller diamantservice?
Brandten
Medlem
Guld. Tänkte att det var det som tråden avsåg, med tanke på namnet och har inte läst så noga om tråden tagit en annan vändning.
Brandten
Medlem
Det kan förklara saken. Jag har aldrig fått autosvar på svar på ett pågående ärende. Inte hos SAS (eller någon annan heller vad jag kommer ihåg. Ponera att du har ett autosvar att du är på semester, och skickar det till ett autosvar på SAS, som skickar autosvar till din semesterautosvar som skickar.... Ja du hajar.
Canadien
Medlem
Du måste komma ihåg att inte nämna Viagra och Enlargement i mailen, glömmer själv det ibland
mha321
Medlem
Det systemet som SAS använder (KANA), skickar bara ut autosvar på nya mailtrådar, inte på mail i de existerande. Så det handlar inte om skärppostfilter, men filter är det fortfarande
Därmed inte sagt att de även tappar bort mail som är originaltrådar. Men svarar du på ett existerande så hamnar det i det existerande ärendet hos dem, och har de missat det första då så lär de missa även uppföljningarna.
Homer
Medlem
Det systemet som SAS använder (KANA), skickar bara ut autosvar på nya mailtrådar, inte på mail i de existerande. Så det handlar inte om skärppostfilter, men filter är det fortfarande
Därmed inte sagt att de även tappar bort mail som är originaltrådar. Men svarar du på ett existerande så hamnar det i det existerande ärendet hos dem, och har de missat det första då så lär de missa även uppföljningarna.
De kanske sorterar e-posten mha eurobonusnumret, den som är flaggad som gnällig typ
hamnar automatiskt 50 platser längre bak i kön. ( det som talar emot något sådan är om SAS IT snubbar skulle få det att fungera
)
Last edited:
JimmyH
Medlem
Så kom det till slut ett svar efter 8 dagar men tydligen så var det fel forum att vända sig till, och att dom själva skulle kunna hantera så att det hamnar på rätt avdelning var tydligen inte möjligt så det vara bara att börja om men nu verkar dom i alla fall ha koll på väntetiden ...
"Tack för ditt email.
Jag vill börja med att be om ursäkt för det sena svaret.
Det är ,tråkigt att höra att flygningen inte levt upp till era förväntningar. Då du kontaktat oss i ett icke EuroBonus relaterat ärende vill jag vänligen be dig kontakta vår customer care avdelning som hanterar denna typ av frågor via länken nedan.
http://www.care.flysas.com/selfservice/feedbackform/?market=US
Ha en trevlig dag."
"Hej, och tack för att du hör av dig till oss!
Vi uppskattar att du har tagit dig tid att ge oss feedback. Det är avgörande för att vi ska kunna förbättra vår service.
Vi vill hjälpa dig med ditt ärende så fort som möjligt. När vi har all information och dokumentation som vi behöver kommer vi att se på ditt ärende.
Hanteringstiden för närvarande är cirka 3 veckor."
"Tack för ditt email.
Jag vill börja med att be om ursäkt för det sena svaret.
Det är ,tråkigt att höra att flygningen inte levt upp till era förväntningar. Då du kontaktat oss i ett icke EuroBonus relaterat ärende vill jag vänligen be dig kontakta vår customer care avdelning som hanterar denna typ av frågor via länken nedan.
http://www.care.flysas.com/selfservice/feedbackform/?market=US
Ha en trevlig dag."
"Hej, och tack för att du hör av dig till oss!
Vi uppskattar att du har tagit dig tid att ge oss feedback. Det är avgörande för att vi ska kunna förbättra vår service.
Vi vill hjälpa dig med ditt ärende så fort som möjligt. När vi har all information och dokumentation som vi behöver kommer vi att se på ditt ärende.
Hanteringstiden för närvarande är cirka 3 veckor."