Märkligt! Du borde du ju ha fått uppräkningen från förra åtet vid tidpunkten för nytt medlemsår! Helt otroligt att de inte verkar ha någon koll alls på detta. Ingen här inne som jobbar på Strawberry som kan berätta hur snacket går internt ang detta?
Vid vilken tidpunkt räknas åren upp för Lifetime Gold? Mitt medlemsår avslutas 31 mars varje år. Borde jag inte fått en uppräkning på antalet år nu?
Jag tycker att Strawberrys medlemssidor både på nätet och i appen känns väldigt svajiga.
Ett urval av förändringar:
Poäng för övernattningarna har höjts.
Flera partners har tagits bort.
Möjligheten att köpa vouchers är borta.
Förändringar gällande vad man kan köpa för restaurangkupongen har ändrats.
Listan går säkert att fylla på.
Håller inte alls med om att Strawberry gjort väldigt lite ändringar. Däremot har de inte kommunicerat de ändringar de gör. Deras lojalitetsprogram är väldigt ensidigt! o_O
När man loggar in via webbsidan på Strawberry synd inte de poäng som går ut 2024-03-31. Det som visas är de poäng som går ut 2025-03-31.
Supporten är totalt ointresserad av denna bugg och svarar med uttryck som:
- "Om du loggar in...."
- "Du borde se...."
- "Det där är poängen som förfaller...
Går det inte längre att boka voucher för poäng? Nu får jag bara upp ett alternativ att köpa presentkort värda visst många kronor. Man kan iofs betala övernattningar för de presentkorten men för 10.000 poäng får man bara 400:-. I praktiken innebär det att poängen är värda mindre än häften...
Hotell: Quality Hotel Sundsvall
Medlemsnivå: Gold
Utebliven förmån: Möjlighet till sen utcheckning till 18.00. Erbjudandet gäller i mån av plats och måste avtalas med hotellets reception dagen innan avresa.
Beskrivning: Bad om sen utcheckning (kl 14) när jag checkade in. Killen i receptionen...
Om det "finns hundratals liknande historier här på forumet" och vi antar att endast ett mycket litet fåtal (en av 1000?) av alla som blir ombokade faktiskt skriver på det här forumet, så borde det vara ett sexsiffrigt antal kunder som råkat ut för samma problem som jag. Kunder som måste ringa...
Jag verkar ställa lite högre krav på de tjänster jag betalar för än du. Som tur är finns det andra sätt att transportera sig på än via SAS. Har de personal som inte förstår vem som betalar deras lön så har inte jag något problem med att de troligen kommer att bli arbetslösa snart.