Fyllt i fel telefonnummer i profilen - Kan ej 4 siffrig kod.

[Axxo]

Hej,

Min tjej kan inte hennes fyrsiffriga kod för att boka awardresor på telefonen.
Hon fyllde i fel telefonnummer i sin profil och nu kan hon inte beställa ny kod då hon måste bekräfta detta med sitt telefonnummer som är fel i profilen.

Vad kan hon göra? Tror ni att det går att fixa när man ringer in?

 

[Axxo]

Fick till mig precis att det är hennes gamla nummer Ej aktivt längre.

 

[Jane Insane]

Hon fyllde i fel telefonnummer i sin profil och nu kan hon inte beställa ny kod då hon måste bekräfta detta med sitt telefonnummer som är fel i profilen.

Ring kundtjänst så kan de hjälpa till att byta nummer till ett korrekt.

Jag vill minnas att när jag var i samma situation några år sedan bytte de direkt baserat endast på mitt (icke-verifierade) telefonsamtal. Vilket naturligtvis helt invaliderar värdet av säkerhetskoden, så jag hoppas att de i vart fall numera skickar ut brev till folkbokföringsadressen eller liknande innan de godkänner nya numret.

 

[Axxo]

Ring kundtjänst så kan de hjälpa till att byta nummer till ett korrekt.

Jag vill minnas att när jag var i samma situation några år sedan bytte de direkt baserat endast på mitt (icke-verifierade) telefonsamtal. Vilket naturligtvis helt invaliderar värdet av säkerhetskoden, så jag hoppas att de i vart fall numera skickar ut brev till folkbokföringsadressen eller liknande innan de godkänner nya numret.

Tack för svar!
Kommer du ihåg vem du ringde? SAS Eurobouns nummer eller det vanliga sas numret ?

 

[H4ipM8adRg9nvkRu]

Jag vill minnas att jag har löst det genom Messenger-chatten, även det utan verifiering. Men det var nog några år sedan.

 

[Jane Insane]

Kommer du ihåg vem du ringde? SAS Eurobouns nummer eller det vanliga sas numret ?

Minns inte säkert, men tror det var generella kundservicenumret (SAS Customer Service, +46770727727). De är naturligtvis nedringda just nu, så räkna med långa väntetider. Skulle föreslå att du provar med Messenger-chatten enligt @H4ipM8adRg9nvkRu först.

 

[palmen]

Tack för svar!
Kommer du ihåg vem du ringde? SAS Eurobouns nummer eller det vanliga sas numret ?

Finns bara ett support nummer väl? Man hamnar åtminstone på samma ställe.

 

[robertkniv]

Har typ samma problem… Funkade tidigare att få säkerhetskoden skickad till mobilen, men nu verkar de ha gjort någon kanonbra systemuppdatering så det står +070……. Och det kommer aldrig fungera. Alla försök att själv byta via appen eller hemsidan säger ”Tekniskt fel, försök igen senare”. Gjort tiotal försök senaste månaden, alla med samma resultat

 

[Axxo]

Har typ samma problem… Funkade tidigare att få säkerhetskoden skickad till mobilen, men nu verkar de ha gjort någon kanonbra systemuppdatering så det står +070……. Och det kommer aldrig fungera. Alla försök att själv byta via appen eller hemsidan säger ”Tekniskt fel, försök igen senare”. Gjort tiotal försök senaste månaden, alla med samma resultat

Ställ dig i kö i morgon när dom öppna chatten. Skriv att du skrivet fel nummer.
Dom kommer ställa dig 5-10 frågor om ditt konto. När du väl svarat på dom så byter dom numret åt dig.

 

[Axxo]

Funkade hur bra som helst för mig, tog 3 timmar från och med jag joina chatten på morgonen.