Har du fått återbetalning av SAS?

Maja skrev:Plötsligt händer det (även för mig)! Bokade av en ren SAS-award kl 21:32 och nu kl 21:52 har jag redan fått refund notice.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Och nästa avbokning som bara gjordes minuterna senare gick inte alls! Den finns inte ens om man söker via Online-incheckning - Scandinavian Airlines | SAS så finns den inte alls.



Fick inte heller något mail om att resan är avbokad. Precis som vid min första avbokning av en ren SAS-award.



Det som är den gemensamma faktorn är att dessa resor har det gjorts ombokningar sedan första bokningen. De hamnar i en särskild kö enligt kundtjänst, men ska vara återbetalda inom 7 dagar (tror jag när jag ser det).
 
Hej alla! Förstår att det mesta är väldigt oklart angående återbetalningar men är det någon som fått återbetalt för avbokad resa i juli 2020 eller har de inte ”hunnit” så långt ännu? Ligger ute med 65tkr och har tänkt boka resa för den summan snart.



tack på förhand
 
Johan Gott skrev:Va glad man blir när man får tillbaka pengar som som känts så långt borta under så lång tid. Skatter och avgifter från min inställda awardresa med Singapore Airlines kom nyss. Resan skulle ägt rum i augusti.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Johan__gustafsson skrev:Hej alla! Förstår att det mesta är väldigt oklart angående återbetalningar men är det någon som fått återbetalt för avbokad resa i juli 2020 eller har de inte ”hunnit” så långt ännu? Ligger ute med 65tkr och har tänkt boka resa för den summan snart.tack på förhandKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Det är lite lotteri kring detta. Verkar vara många som fått tillbaka pengar för resor avbokade i juli och senare. Samtidigt som andra väntar på pengar från resor avbokade tidigare.
 
Letade lite tillbaka i tråden men hittade inte svar på denna fråga...



Någon som har koll på hur lång tid det brukar ta för SAS att ställa ut en voucher om jag bokar av en biljett (SAS Plus PRO) ?
 
obs skrev:Letade lite tillbaka i tråden men hittade inte svar på denna fråga...Någon som har koll på hur lång tid det brukar ta för SAS att ställa ut en voucher om jag bokar av en biljett (SAS Plus PRO) ?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Kan säkert skilja sig åt men sist jag bokade av en SAS plus bokning och ansökte om voucher gick det på ca 30 minuter data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Vouchern går sedan att använda efter 48 timmar data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
obs skrev:Letade lite tillbaka i tråden men hittade inte svar på denna fråga...Någon som har koll på hur lång tid det brukar ta för SAS att ställa ut en voucher om jag bokar av en biljett (SAS Plus PRO) ?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Statistik från tre vouchers i november-december när jag kollar tillbaka i min mailkorg: högst någon minut. Först kommer ett mail "Travel voucher confirmation" (som jag har för mig kom direkt) och därefter typiskt 1 minut senare ett mail "Travel voucher" med en länk där vouchern i pdf-format kan laddas ner. Det första mailet anger i och för sig "We’re processing your voucher and we’ll email it to this address. At the moment, we’re handling a large number of requests and this may take some time, so please bear with us" men jag har inte behövt vänta.
 
Tomas E skrev:Statistik från tre vouchers i november-december när jag kollar tillbaka i min mailkorg: högst någon minut. Först kommer ett mail "Travel voucher confirmation" (som jag har för mig kom direkt) och därefter typiskt 1 minut senare ett mail "Travel voucher" med en länk där vouchern i pdf-format kan laddas ner. Det första mailet anger i och för sig"We’re processing your voucher and we’ll email it to this address. At the moment, we’re handling a large number of requests and this may take some time, so please bear with us"men jag har inte behövt vänta.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Men den går först att använda två dagar senare korrekt?
 
obs skrev:Men den går först att använda två dagar senare korrekt?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, så tycks vara fallet. Mail #2 med länken för att ladda ner vouchern anger också:

Your voucher will be activated and ready to use 48 hours after you receive this email.

SAS terms & conditions för vouchers säger samma sak:

"The code on your Voucher may be used 48 hours after issuance to buy travel and travel extras via SAS website or via customer support in a currency matching the one on your Voucher."



Däremot har jag inte provat att använda dem snabbare än så, d.v.s. jag har inte kollat om vouchern är "spärrad" i 48 h eller om det ibland funkar att använda dem snabbare än 48 h. Jag är mer bekymrad över "bäst före"-datumet så som världen har sett ut på senare tid...
 
obs skrev:Någon som har koll på hur lång tid det brukar ta för SAS att ställa ut en voucher om jag bokar av en biljett (SAS Plus PRO) ?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ytterligare några fina datapunkter från förra och den här veckan. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Biljett 1:


8/1 - Avbokar online för voucher en SAS Plus Smart biljett som betalats med en SAS Voucher
8/1 - Minuter efter avbokningen kommer mailet med subject "SAS – Travel Voucher confirmation"
11/11 - Nu på morgonen kom mailet med subject "SAS Travel Voucher" med länken till att aktivera och ladda ner voucher (PDF), noterar att det är en ny helt ny voucher med nytt sista datum
Biljett 2:


9/1 - Avbokar online för voucher en SAS Youth Go Light biljett som betalats med SAS Eurobounus Mastercard Premium
9/1 - Minuter efter avbokningen kommer mailet med subject "SAS – Travel Voucher confirmation"
9/1 - Ytterligare nån minut senare kommer mailet med subject "SAS Travel Voucher" med länken till att aktivera och ladda ner voucher (PDF)
Oklart om det är tidigare vouchern på biljett 1 som gjort att det tog längre tid. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Vet inte om detta är ett undantag eller om det har börjat bli fart på återbetalningarna. Avbokade SAS Plus PRO biljett 11/1 på kvällen. Refund notice omedelbart och återbetalningen till kortet, såg jag nu, registrerades även den 11/1. Hoppas det här är början på snabba återbetalningardata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Fick imorse refund notice på en biljett jag avbokade den 14 mars (avgång 15 mars) 2020. Tog alltså 10 månader att få pengarna tillbaka. Ingen fara dock för jag hade glömt bort att SAS var skyldig mig dessa pengar.
 
Jag gick igenom mina noteringar och hade en sista återbetalning utestående, en bonusresa avbokad i augusti.

Enligt hemsidan är den i processen.

Skulle vilja bli klar o lägga 2020 bakom mig och mailade därför Diamant-mailen idag klockan 0924.

0931 kommer det vanliga automatgenererade svaret med ett ärendenummer.

Exakt 30 sekunder senare kommer en refund notice!

Kan naturligtvis vara en slump, men känns nästan kusligt då.

Jag skrev endast bokningsreferensen som subject i mailet om det möjligen gör att något system söker och hanterar?!



Osvsett vilket, nu är SAS skuldfria mot mig i alla fall och 2020 avslutat!
 
Konsumentverket inleder tillsyn mot SAS - DN.SE

Det är det här man vill undersöka tror jag: "I föreläggande i början av november i fjol förbjöd Konsumentombudsmannen (KO) SAS att dröja mer än sju dagar med återbetalning av inställda resor."

Enligt SAS presschef ska de dock ha klarat 7-dagarsregeln sedan dess.



Edit: insåg att det kanske är halvt off topic för tråden, men tänkte att informationen kunde vara intressant trots allt.
 
tågnörd skrev:Konsumentverket inleder tillsyn mot SAS - DN.SEDet är det här man vill undersöka tror jag: "I föreläggande i början av november i fjol förbjöd Konsumentombudsmannen (KO) SAS att dröja mer än sju dagar med återbetalning av inställda resor."Enligt SAS presschef ska de dock ha klarat 7-dagarsregeln sedan dess.Edit: insåg att det kanske är halvt off topic för tråden, men tänkte att informationen kunde vara intressant trots allt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Citat från DN:


"mer eller mindre ikapp även med gamla ärenden"Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vilket hån mot oss som sitter och väntar på flera månader gamla återbetalningar.
 
Avbokar resa online idag i SAS Plus Smart till SFO i april och väljer travel voucher.

En minut senare kommer bekräftelse mail.

En minuter efter detta ligger travel voucher i inboxen.
 
De senaste veckorna har det haglat in återbetalningar för min del. Den senaste fick jag redan efter ett par dygn.
 
Jag ringde till SAS kundtjänst för första gången angående min enda återbetalning och frågade hur det går med den från 25/5 och fick till svar "vi kan inte säga när det kommer återbetalas och inte heller se vart i processen den ligger"



Tre dagar senare fick jag ett refund notice mejl om återbetalning. Nu har det gått 7 arbetsdagar sedan mejlet.

Jag har bytt Amex kort efter att köpet för resan gjordes, kan detta påverka att det inte har kommit in några kronor?
 
Tim Karlsson skrev:Jag ringde till SAS kundtjänst för första gången angående min enda återbetalning och frågade hur det går med den från 25/5 och fick till svar "vi kan inte säga när det kommer återbetalas och inte heller se vart i processen den ligger"Tre dagar senare fick jag ett refund notice mejl om återbetalning. Nu har det gått 7 arbetsdagar sedan mejlet.Jag har bytt Amex kort efter att köpet för resan gjordes, kan detta påverka att det inte har kommit in några kronor?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det kommer in på ditt gamla Amex kort, så du kommer få ett brev om det inom kort säkerligen.

Ring Amex och fråga så kan de förmodligen redan se pengarna på det gamla kortet och smidigt föra över det till ditt aktiva kort.

Jag har själv gjort det, fungerade kanon!
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top