Har du fått återbetalning av SAS?

Såklart SAS stoppade funktionen med automatisk återbetalning när coronan slog till, för att inte alla pengarna skulle rinna ut ur bolaget okontrollerat. Nu vet man bättre om läget och kan koppla på det igen.
 
Nej - skatter fra bonusbilletter er faktisk blevet refunderet fint selv under marts-april måned...
 
Hej



Mina flighter blev inställda idag med avresa 12/7 till CH. Får se hur lång tid det tar att få pengar tillbaka men undrar om jag har rätt till 250€ också?
 
Cristoffer Cedergren skrev:Såklart SAS stoppade funktionen med automatisk återbetalning när coronan slog till, för att inte alla pengarna skulle rinna ut ur bolaget okontrollerat. Nu vet man bättre om läget och kan koppla på det igen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Den fanns väl inte innan heller? Jag tycker jag har haft de här problemen i flera år -- däremot så har tiden när man "hamnat i kön" varit kortare, men det har i allra högsta grad varit en manuell delay på det även innan. Den blir bara tydligare nu när det är extremt mycket mer för manuella kön att hantera...
 
Cristoffer Cedergren skrev:Såklart SAS stoppade funktionen med automatisk återbetalning när coronan slog till, för att inte alla pengarna skulle rinna ut ur bolaget okontrollerat. Nu vet man bättre om läget och kan koppla på det igen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Den absoluta majoriteten av avbokningar hade ju inte rätt till återbetalning i biljettreglerna och hade såklart inte gått in i någon automatik oavsett om den lämnades på. Automatiken har ju bara funnits på fullt flexibla biljetter och på award.

Nu kan det ju ha funnits ett antal sådana, men att just de bokningarna skulle dränera företaget tror jag inte riktigt på.
 
Agö skrev:Nej, det kan jag bekräfta att det inte har skett.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag väntar fortfarande på skatten från avbokad star Alliance bonusresa den 16/3. Avbokad på telefon med Tallin. Poäng och 241-voucher tillbaka direkt.
 
TLC skrev:Nej - skatter fra bonusbilletter er faktisk blevet refunderet fint selv under marts-april måned...Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Agö skrev:Nej, det kan jag bekräfta att det inte har skett.Klicka för att utvidga...
Click to expand...




Inte heller för mig har skatter från bonusbiljetter blivit återbetalade.

Det är till och med så att avbokningsbekräftelsen på bonus-biljetterna uppger att återbetalning kommer att ta lång tid (alltså till skillnad från plus pro där det lovas 7 dagar)
 
TLC skrev:Nej - skatter fra bonusbilletter er faktisk blevet refunderet fint selv under marts-april måned...Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Agö skrev:Nej, det kan jag bekräfta att det inte har skett.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Inställd Star Alliance 2-4-1 där poäng och vouchers kom tillbaka direkt vid avbokning hos Tallin den 20/3.



Delvis återbetalning av skatter (ej avgifter) den 30/5 och sedan dess väntar jag ännu på den sista delen av återbetalningen á 3 x 450 kr i serviceavgift för denna bokning som det blivit något galet med gällande återbetalningen. Har varit otaliga mail fram och tillbaka med kundtjänst och med Diamonsupporten. Nu skulle de efter påtryckning till Diamondmailen trycka på igen hos återbetalningsavdelningen.



Väntar även på inställd SAS-bokning med ej avbokningsbara Plus-biljetter men där SAS har ställt in flygen och pengarna ska betalas åter till mitt kort. Är bara uppe i knappt fyra veckor för den återbetalningen. Gissar att jag har dessa pengar tidigast i kvartal fyra i år. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Maja skrev:Inställd Star Alliance 2-4-1 där poäng och vouchers kom tillbaka direkt vid avbokning hos Tallin den 20/3.Delvis återbetalning av skatter (ej avgifter) den 30/5 och sedan dess väntar jag ännu på den sista delen av återbetalningen..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Avbokade en Star Alliance 2-4-1-bokning exakt samma dag men fortfarande inte hört ett ljud om återbetalning.
 
Samosaguas skrev:Avbokade en Star Alliance 2-4-1-bokning exakt samma dag men fortfarande inte hört ett ljud om återbetalning.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja du, det är ett väldigt märkligt system de har och hur konstigt de hanterar alla återbetalningar.



Hoppas du snart får dina pengar (och jag hela mitt belopp) återbetalade.
 
qwerty skrev:Biljetter i T avbokades 26/3, refund notice idag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nu börjar jag bli uppriktigt förbannad på hanterandet och man har personligen lagt ner flera år av spendering på ett bolag. Och sett flera bokningar som avbokats senare få återbetalningar. Man sitter själv på Flex biljetter som fortfarande inte är återbetalda trotts avbokning i mitten av mars månad. Förstår att SAS är i en a satt situation men någon ordning måste de väl hålla i företaget trotts kaoset med Covid 19data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Sen att det sedan början av april månad har lovats olika saker konstan när man ringt in till kundtjänst.



Det som gör mig upprörd är att SAS GO bokningar som är avbokade senare än sina egna Plus PRO biljetter får återbetalning före ens flexibla biljetterdata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag delar din frustration över SAS hantering av PLUS PRO biljetter. Jag har flera PLUS PRO (köpta på SAS websida) avbokade 14 mars som jag ännu ej fått tillbaka pengarna för.

Jag har under samma period haft flertalet SJ avbokningar som jag fått tillbaka pengarna för efter några dagar och en Lufthansa flexibel som jag fick tillbaka pengarna för efter 5 dagar....

SAS now 113 days and counting....
 
Avbokade SAS biljetter (PLUS PRO) 15 mars.

Ringde första gången mitten april, utan resultat.

Ringde återigen i fredags 3 juli, pratade med en

trevlig kvinna som höll med om att det var lång

tid och att hon skulle placera mig i prioritetskön.

Samma dag några timmar senare meddelande

om återbetalning.

Idag 5 juli pengar in på mitt AMEX-konto.
 
Tack för den informationen, hoppas jag också kommer fram till en SAS person som vill hjälpa till nästa gång jag ringer istället för de tidigare som bara gett standardmeddelandet och sagt de kan ingenting göra...
 
Avbokade en bonusresa med SAS inrikes om ca 1 månad då det nu kommit ändringar på mina flighter så jag måste åka 2 dagar senare (vilket inte fungerar). Lite intressant text på avbokningssidan...




DIN BOKNING HAR AVBOKATSDin bokning förblir aktiv tills din återbetalning har bekräftats. Om du har ansökt om återbetalning av en del av din resa, kommer du att få den efter att resan har slutförts.* Din återbetalning kommer att beräknas baserat på biljettreglerna och resevillkoren och återbetalas till det ursprungliga betalningssättet. Observera att väntetiden för återbetalningar är beroende av bank/betalningsleverantör. För tillfället är behandlingstiderna en aning längre än normalt, men vi gör vårt bästa för att hantera din förfrågan så snart som möjligt.Vi skickar snart ut en bekräftelse via e-post till[email protected]* Återbetalningar beräknas baserat på biljettreglerna och resevillkoren. Observera att återbetalningar kan ta längre än 7 dagar beroende på din betalningsleverantör.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Återstår att se hur lång tid det tar att få tillbaka pengarna. Bokning och avbokning är gjord på nätet.

Men hur lång tid det tar att betala tillbaka beror nog inte på min "betalningsleverantör", och att de är en aning längre än normalt kan ju vara en underdrift om min bokning hamnar längst bak i manuella kön och inte sker automatiskt.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top