De har ansvar för att du ska få det du betalat för, eller pengarna åter. Mest sannolikt väljer de alltid alternativ 2...Firetee skrev:Tänkte mer att Amex har samma ansvar som resebyrån... För de har väl inte mer ansvar än resebyrån, eller har jag missförstått?Klicka för att utvidga...
ekf skrev:De har ansvar för att du ska få det du betalat för, eller pengarna åter. Mest sannolikt väljer de alltid alternativ 2...Det är amex som får reklamera till resebyrån/förmedlaren eller flygbolaget... beroende på vem som nu sålt eller förmedlat något...Klicka för att utvidga...
Inte fler än de som nämnts i tråden, så här på rak arm. Så det ska bli intressant att se vad din jurist kommer fram till...Firetee skrev:Tack, har du någon referens på nedanstående? För just nu säger de att de inte har något ansvar när det gäller leverans från tredjepart och inte kan hjälpa till...Klicka för att utvidga...
Konsumentkreditlagen:Firetee skrev:Tack, har du någon referens på nedanstående? För just nu säger de att de inte har något ansvar när det gäller leverans från tredjepart och inte kan hjälpa till...Klicka för att utvidga...
NotRyan skrev:Konsumentkreditlagen:Köparens rätt att framställa invändningar vid kreditköp29 §Vid kreditköp får köparen mot kreditgivarens krav på betalning framställa samma invändningar på grund av köpet som han eller hon kan göra mot säljaren. Köparen får också invända att han eller hon har betalat till säljaren eller har en överenskommelse med denne. Detta gäller dock inte om köparen visste att säljaren saknade rätt att ta emot betalningen eller ingå överenskommelsen och inte heller om köparen uppsåtligen eller av grov oaktsamhet underlät att skaffa sig kunskap om detta.Om köparen på grund av köpet har anspråk på återbetalning, skadestånd eller annan penningprestation, svarar kreditgivaren lika med säljaren för att anspråket fullgörs. Kreditgivaren är dock inte skyldig att betala mer än vad som har mottagits av köparen med anledning av krediten.Klicka för att utvidga...
Inte än, tänkte att det var nästa steg. Men lovar att göra det när Amex tröttnat på mina kontakter med dem. Det senaste är att Amex gått med på att göra en chargeback dvs tillfälligt ta tillbaka pengarna från resebyrån. De har dock sagt att om resebyrån klagar så kommer de ge med sig direkt. Vilket är väldigt troligt att det sker då resebyrån tidigare meddelat att det inte blir någon ersättning. Men skadar ju inte att prova tänker jag...Tänkte även invänta juristens uttalande.Nemo skrev:@FireteeHar du varit i kontakt med Konsumenternas Bank och Finansbyrå, som jag länkade till ovan? De har exempelvis en mall som du kan fylla i och skicka till klagomålsansvarige på AmEx.Klaga i ett bankärende - konsumenternas.se”Annars kan du kontakta oss på Konsumenternas Bank- och finansbyrå, vi har kontaktuppgifter till nästan alla kundombudsmän och klagomålsansvariga.”Klicka för att utvidga...
Firetee skrev:Tack, har sett det men är inte säker på att det betyder att jag har rätt. Amex har ju levererat samma som resebyrån (dvs inget, vilket står i deras villkor). Men ska bli spännande att se vad juristbyrån kommer fram till, jag hänvisade till fallet i HD som det pratades om 2014 (har dock inte kunnat läsa resultatet från detta men det kan såklart juristbyrån).Klicka för att utvidga...
Tack! Lyckades inte hitta det själv. Ser att målsäganden vann mot resebyrån, dock så hade resebyrån ställt ut en faktura och därmed blev så att säga kreditgivare själva, om jag förstod det rätt. Det är alltså ett steg kortare kedja än i mitt fall tänker jag?Andreas013 skrev:Avgörandet från HD hittar du här:http://hogstadomstolen.old.domstol.se/Domstolar/hogstadomstolen/Avgoranden/2014/2014-12-23 T 3354-13 Dom.pdfKlicka för att utvidga...
Så länge de gjorde chargeback på rätt reason code så kan inte resebyrån komma tillbaka med något bevis att du har fått resa (eftersom resan blev aldrig till)Firetee skrev:Inte än, tänkte att det var nästa steg. Men lovar att göra det när Amex tröttnat på mina kontakter med dem. Det senaste är att Amex gått med på att göra en chargeback dvs tillfälligt ta tillbaka pengarna från resebyrån. De har dock sagt att om resebyrån klagar så kommer de ge med sig direkt. Vilket är väldigt troligt att det sker då resebyrån tidigare meddelat att det inte blir någon ersättning. Men skadar ju inte att prova tänker jag...Tänkte även invänta juristens uttalande.Klicka för att utvidga...
Förstår inte riktigt varför resebyrån skulle försöka bevisa att en resa som aldrig gjorts faktiskt gjorts. Det låter ju i så fall som ett rent brottsligt försök att tillverka falska bevis, eller missförstår jag något?Flyingfraudster skrev:Så länge de gjorde chargeback på rätt reason code så kan inte resebyrån komma tillbaka med något bevis att du har fått resa (eftersom resan blev aldrig till)Klicka för att utvidga...
Tror att jag var otydlig. TS skrev att Amex gett pengarna tillbaka, men att resebyrån kan "klaga" och då skule Amex ge sig.Delayed skrev:Förstår inte riktigt varför resebyrån skulle försöka bevisa att en resa som aldrig gjorts faktiskt gjorts. Det låter ju i så fall som ett rent brottsligt försök att tillverka falska bevis, eller missförstår jag något?Klicka för att utvidga...
För att citera kundtjänst "Dock vill vi uppmärksamma dig om att det är högst sannolikt att [bolaget] återkommer till oss och nekar krediteringen, särskilt eftersom att de tidigare har informerat dig om att de inte kommer att utfärda en kreditering."Flyingfraudster skrev:Tror att jag var otydlig. TS skrev att Amex gett pengarna tillbaka, men att resebyrån kan "klaga" och då skule Amex ge sig.Vad jag menade var att resebyrån kan bara "klaga" (i chargebackspråk kallas det för representment) om de kan bevisa att resan har gjorts (enligt länken jag lade upp), vilket de inte kan.Det låter som Amex har sagt till TS att det är sannolikt att pengarna dras igen, medan jag tror det är osannolikt.Klicka för att utvidga...
Mikael Jones skrev:Något nytt? Skulle vara intressant att höra om det uppstått någon ny dialog nu efter nästan en månad.Klicka för att utvidga...