försvunna poäng?

[Jenny N]

Hej,

Är det fler än jag som upplever fel poängsaldo?
Loggade in kl. 10 och mitt poängsaldo var normalt (+200 k poäng), nu (kl. 11:50) när jag gick in hade jag helt plötsligt bara 14765 poäng!! Saknas inga poäng i aktivitetslistan utan det ser ut som tidigare, utan de är bara borta...

Står i kö till chat, då jag inte har möjlighet att sitta i telefonkö just nu.

 

[Abbs]

Du eller någon i din point sharing grupp har blivit "hackad". Ring kundservice direkt så kan du börja processen med polisanmälan och hela fadderullan.

 

[Jenny N]

Får man tillbaka poängen? =/

 

[Canadien]

Får man tillbaka poängen? =/

Ja

 

[Delayed]

Får man tillbaka poängen? =/

Beror nog helt på en massa omständigheter kring vad som (anses) ha hänt och i en kanske extremt ovanlig situation, på hur domstolarna ser på det.

 

[Jenny N]

Hej,

Är det fler än jag som upplever fel poängsaldo?
Loggade in kl. 10 och mitt poängsaldo var normalt (+200 k poäng), nu (kl. 11:50) när jag gick in hade jag helt plötsligt bara 14765 poäng!! Saknas inga poäng i aktivitetslistan utan det ser ut som tidigare, utan de är bara borta...

Står i kö till chat, då jag inte har möjlighet att sitta i telefonkö just nu.

Vi får se vad som händer! Har pratat med SAS och de kunde se att poäng hade använts i Eurobonus shop, så nu har de spärrat kontot för utgående transaktioner. På begäran från SAS kundservice kontaktade jag SAS Eurobonus shop och bad dem stoppa ev. utleveranser, men enligt dem har det inte fått in någon order från mitt Eurobonusnr.
Jag har inte heller fått någon bekräftelse på någon beställning.

Kvinnan på SAS kundservice sa att jag skulle bli kontaktad av någon på Fraudservice. Jag skrev även ett mail dit nu med min förklaring vad som hänt och svaren jag fått från Kundservice och Eurbonus shop.
Jag måste även göra en polisanmälan.

 

[Canadien]

det inte fått in någon order från mitt Eurobonusnr.

Har du points pooling med någon annan så kan det vara dennes eurobonusnummer som använts.

 

[Jenny N]

Har du points pooling med någon annan så kan det vara dennes eurobonusnummer som använts.

Ja, så skulle det kunna vara. Ska ringa imorgon då det endast har öppet 9-12 på SAS Eurobonus shop.

 

[Mr Basic]

Ja, så skulle det kunna vara. Ska ringa imorgon då det endast har öppet 9-12 på SAS Eurobonus shop.

Be den/dom du ”piont-poolar” med att kolla sina konton, det är kanske ngn av deras konton som blivit hackade? Då måste de också spärra konto, polisanmälan osv.

 

[Jenny N]

Update: Det var dotterns konto som var hackat och inköpet en iPad. De kunde dock stoppa leveransen och efter polisanmälan gjordes i torsdags fick jag tillbaka samtliga poäng i fredags.