Dela upp ditt klagomål på olika ärenden.PetrelliDK skrev:Jeg sendte en email og beklagede mig over at det tog dem 2 dage om at fikse min kuffert(de fik den ikke med fra ARN -> CPH). Det skal ikke tage 2 dage når de misser den på en point to point flyvning. Da jeg prøvede at ringe til deres baggage service sad jeg i kø i 30 minutter og gik en plads frem i køen før jeg lagde på.Jeg beklagede mig også over at internettet ikke virkede fra Split til CPH(Alle andres virkede men ikke mit, da deres system ikke kunne genkende min booking, hverken gennem min EB konto eller booking reference).Jeg sad på Plus og er EBD.Og så selvfølgelig den klassiske. Har indenfor den sidste uge haft 2 flyvninger uden prio boarding(i OSL og Kbh).Jeg fik lige præcis 0 point i kompensation.Hvor fanden skal jeg sende min klage til? De nævner ikke engang de andre ting jeg beklagede mig over i deres svar.Lorte selskab.Dear Mr. XThank you for your feedback.I would like to apologize for the long waiting time you encountered when calling SAS and I understand your frustration. We understand your time is valuable and we do not want our travelers to waste their time on the telephone.Recently, we have received an unusually high number of calls and, as a result, customers are experiencing an unacceptable waiting time. We are constantly working to improve and refine the service so that you receive a fast and efficient service. We are sorry we did not meet your expectations on this occasion.We at SAS has a strong focus on taking advantage of the views and suggestions that our travelers share with us. Therefore, we are very grateful to you for taking the time to contact to us with your views on our product.Today we have forwarded your feedback to the departments concerned so that they can take part of what you have written and use this in their improvement.Again, many thanks for your comments and I wish you a nice day!I hope that you will continue to choose SAS for your travels.Klicka för att utvidga...
PetrelliDK skrev:Jeg beklagede mig også over at internettet ikke virkede fra Split til CPH(Alle andres virkede men ikke mit, da deres system ikke kunne genkende min booking, hverken gennem min EB konto eller booking reference).Klicka för att utvidga...
Brandten skrev:När det händer brukar jag bara visa felet på inloggningssidan så loggar personalen in med voucher istället.Klicka för att utvidga...
Jag har bara sett dessa voucherkoder på longhaul, och även på dessa 8h+flygningar klagar de på att de inte har tid att springa runt med vouchers hela tiden...PetrelliDK skrev:Findes voucher stadig på deres nye high speed? Jeg spurgte og de sagde at der ikke var noget de kunne gøreKlicka för att utvidga...
Vet ej.PetrelliDK skrev:Findes voucher stadig på deres nye high speed? Jeg spurgte og de sagde at der ikke var noget de kunne gøreKlicka för att utvidga...
Ah sant detta var på long haul. Jag fick resa på mig, gå bak i galley så skakade dom fram en kod från ett skåp. De går inte runt med dessa och de flesta ombord tror väl att det helt enkelt inte funkar och struntar i det.Canadien skrev:Jag har bara sett dessa voucherkoder på longhaul, och även på dessa 8h+flygningar klagar de på att de inte har tid att springa runt med vouchers hela tiden...Klicka för att utvidga...
Flygfantast skrev:Bör man få kompensation för detta, utifrån att jag således blev utan D-recognitionKlicka för att utvidga...
Flygfantast skrev:samt även möjligen (?) utan möjlighet till operative upgrade (2 tomma rader i Plus) eller är det för bagatellartat?Klicka för att utvidga...
Flygfantast skrev:När jag flög senast (ARN-PRG) i Go och som Diamond frågade efter gratis dryck blev flygvärdinnan mycket förvånad och ville se mitt kort (vilket jag visade, och fick min dryck) men kommentaren att ”jag såg inte att du fanns på listan”. Har varit Diamond rätt länge och har alla bokningar reg som D. Bör man få kompensation för detta, utifrån att jag således blev utan D-recognition samt även möjligen (?) utan möjlighet till operative upgrade (2 tomma rader i Plus) eller är det för bagatellartat?Klicka för att utvidga...
Karlssonskan skrev:Men på riktigt.Oj toalettpappret var visst slut när jag var inne på toan. Ska jag skicka en claim om hur obehagligt den situationen hade kunnat vara för mig?Varför driva detta med kompensation till absurdum? Måste vara bättre att den möjligheten finns till komps när det verkligen har strulat.Jag ber om ursäkt men ibland blir jag så trött på detta tramsande.Klicka för att utvidga...
Berglund skrev:Bravo@Karlssonskan!!!Kunde inte sagt det bättre själv! Känns som om det utvecklats en klagokultur där det ska klagas och gnällas på allt, i desperat hopp om några Eurobonuspoäng. SAS borde bestraffa dem som skickar in dumma och helt ovidkommande claims med minst 10 000 MINUSpoäng. Så himla tråkig stil och attityd!Jag älskar SAS och är glad och stolt över att säga att jag stödjer svenskt (nåja) flyg! Jag har det senaste året fått flyg inställt, blivit försenad, nedgraderad, fått mitt bagage försenat, saknat wifi i business på longhaul och haft upprepade problem med bagagedrop. Inte en gång att jag har bett om en enda Eurobonuspoäng för något av detta.Jag har också helt gratis fått låna dusch efter Austinresan, en vilstol inkl väckning när jag hade lång anslutning, businessuppgradering i Arlandaloungen trots att det egentligen sköts från F-piren, mat och dryck en sen kväll när loungen egentligen skulle stänga men planet var försenat, en privat förevisning på över en timme av en tom 737-600 maskin på Arlanda T4, uttagen till SAS kundundersökningar/tester och inte minst minimal väntetid i telefon när jag väl behöver ringa in. Inget av detta har kostat mig en enda Eurobonuspoäng.Jag älskar SAS!!!Klicka för att utvidga...
Det var väl just diamond recognition du fick, dvs de hade inte koll...Flygfantast skrev:När jag flög senast (ARN-PRG) i Go och som Diamond frågade efter gratis dryck blev flygvärdinnan mycket förvånad och ville se mitt kort (vilket jag visade, och fick min dryck) men kommentaren att ”jag såg inte att du fanns på listan”. Har varit Diamond rätt länge och har alla bokningar reg som D. Bör man få kompensation för detta, utifrån att jag således blev utan D-recognition samt även möjligen (?) utan möjlighet till operative upgrade (2 tomma rader i Plus) eller är det för bagatellartat?Klicka för att utvidga...
Dom bryr sig inte om Diamonds - så är det bara.Flygfantast skrev:Något jag ändå vidhåller är att jag fortfarande tycker att det borde vara bättre koll i kabinen på vilka som är statuskunder och undrar om man tex även på LH säger till en HON att hen inte finns med på listan.Klicka för att utvidga...
Kanske inte en helt rättvis jämförelse. Har för mig att antalet diamods är 20K+ medans HON ligger på 3-5K. Och det skall väl dessutom ses i skenet av totala antalet medlemmar.Flygfantast skrev:Något jag ändå vidhåller är att jag fortfarande tycker att det borde vara bättre koll i kabinen på vilka som är statuskunder och undrar om man tex även på LH säger till en HON att hen inte finns med på listan.Klicka för att utvidga...